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2026 年 9 月 10 日

本檔案説明產品的使用限制，使用產品前務必閲讀。

系統要求請參閲系統要求。

ActiveImage Protector 升級/更新注意事項

• 升級過程中會完全卸載舊版 ActiveImage Protector，並安裝新版本。如果升級出錯，由於產品已從電腦卸載，需要重新運行安裝程序。

• 叢集版執行任務期間無法升級。

• 版本 6.5 及更高版本的磁帶備份不支援重複資料刪除壓縮。如果現有任務啟用該功能，請在升級到版本 6.5 及更高版本後重新建立任務。

• 從版本 6.5.0 升級到 7.0.x 時，已更改塊跟蹤模式預設設為 CBC（已更改塊比較）。如需更改，請轉到首選項 > 備份，並選擇跟蹤驅動程式模式。

• 升級後，備份後處理設定可能無法正確遷移。遇到此問題時，請在 [編輯任務] 視窗中重新設定。

• 運行以 VMware vSphere ESXi 為目標主機的 HyperStandby 任務後，升級時可能顯示 “Installation failed” 消息，但升級實際已成功完成。

• 在使用授權檔案啟用的環境中升級到版本 7.0.0 時，請先啟用當前版本的 [保留設定及記錄檔案]，卸載當前版本後再安裝 7.0.0。如直接升級到 7.0.0，升級後需要重新獲取授權檔案。

• 掛載備份映像時升級產品，已掛載的映像可能未卸載。重啟系統即可卸載。

• 軟件更新對話框保持打開時升級產品，可能顯示 “Check and terminate product process failed”。請在對話框中按一下 [OK] 並繼續。

從版本 2018 升級

• 需要輸入版本 2022 的產品密鑰。

• 在升級過程中取消升級會卸載產品。

• ActiveImage Protector 2022 不支援在其他電腦設定的 Hyper-V 上為 Windows 10 x64 執行 BootCheck。如遷移此任務到 ActiveImage Protector 2022，任務將失敗。

• 如計劃啟用了備份後處理，請在升級到 ActiveImage Protector 2022 後編輯並更新計劃，或重新設定計劃設定。

• 在 ActiveVisor 版本 6 及更早版本中部署備份模板並啟用 [為每個客戶端建立子資料夾] 建立的任務，其代理升級到版本 2022 後，會在按電腦名稱建立的子資料夾下再建立名稱唯一的子資料夾，用於保存備份映像。

• 在從版本 2018 升級到 2022 的 API 代理上建立用於 HyperStandby 的源備份映像時，需要重新建立任務。

• 使用產品版本 6.5.0.7616 的 Setup 升級會失敗。請先卸載版本 2018，再進行升級。

概述

• ActiveImage Protector 支援每系統最多 128 塊磁碟、每磁碟 24 個磁碟區及每磁碟區 64TB。使用 VSS 的備份或複製最多支援 64 個磁碟區。

• 編輯計劃設定時，無法更改重複資料刪除壓縮級別或密碼保護/加密設定。

• 在 ActiveImage Protector 中執行操作時，請不要選擇其他主機正在使用的映像檔案。如果選中其他主機正在使用的映像檔案集，操作可能失敗。
  示例 1：嘗試還原其他主機正在合併的增量檔案時，任務會失敗。
  示例 2：選擇已在其他主機上以可寫磁碟區掛載的映像進行合併時，任務歷史可能記錄合併成功，但檔案實際未合併。

• ActiveImage Protector 2022 支援 AIP 版本 3.5 SP7 及更高版本建立的版本 “208” 及更高版本的備份映像檔案。

  不支援用於還原虛擬機的 ReZoom it! 功能。

• 更改訪問網絡共享資料夾的登錄憑據後，可能會提示重啟系統。

• 系統停用 [SMB 1.0/C IFS 檔案共享支援] 後，以下功能不會顯示網絡主機列表，需要手動重新指定主機名稱後才能操作。

  • 瀏覽檔案和資料夾並選擇檔案

  • 運行映像還原精靈

  使用適用於 Windows 10 版本 1703 及更高版本的 Windows ADK 建立的 Windows PE 啟動環境也存在此行為。 {: .alert .alert-info }

• 請不要選擇不受支援版本的備份映像檔案。這些映像不會顯示在控制台中。

• 不支援在 Windows 系統上操作備份映像中的 Linux 檔案系統。

• 使用以下功能建立/轉換的源系統如果安裝了 ActiveImage Protector for Windows 且存在計劃備份任務，則新建虛擬機上的該計劃會被停用。如需繼續使用，請啟用計劃。之後首次備份會按照已設定的設定建立備份檔案。

  • 虛擬轉換

  • vStandby

  • HyperRecovery

  • HyperStandby

• 不支援同時使用 ActiveImage Protector 代理備份 Hyper-V 主機，並使用 HyperBack 備份同一主機上的虛擬機。受 Hyper-V 限制，建立主機快照時無法為虛擬機建立檢查點。

• 卸載程序前，請確保沒有正在運行的任務。

• 使用 Windows 10 系統的備份映像執行以下操作時，Windows 事件記錄會記錄 ID4 事件。

  • 掛載映像

  • 檔案還原

  • 合併（已安裝掛載驅動程式，且備份後處理啟用 [使用智能合併]）

  • 虛擬轉換（轉換映像檔案）

  • HyperRecovery

  • HyperStandby

• 使用虛擬轉換、vStandby 或 HyperStandby 指定 CSVFS 磁碟區掛載點進行虛擬化時，新建虛擬機會註冊到指定 Hyper-V 主機。必要時也可為虛擬機設定高可用性。

• 請使用組策略的 [軟件安裝] 功能分配 MSI。本機用戶僅能以靜默模式卸載產品。

• ActiveImage Protector 各項功能不支援由 ActiveImage Protector Linux Edition 建立的 Linux LVM 系統備份映像。

• 支援 Windows 可識別的 LTO 6 及更高版本磁帶設備，並使用專有格式。

• 保存到磁帶介質組時，不支援建立大小超過該組單個磁帶介質最大容量的備份映像。

• 將磁帶介質組選為備份目標時，備份處理時間可能增加。

• 保存到磁帶介質組時，如果當前介質已滿並更換為另一介質，正在處理的備份映像會從新介質起始位置重新寫入。此時備份時間增加，控制台進度條也會重新從頭開始。

• 如果 RescueBoot 建立的啟動環境無法識別磁帶庫的自動加載器，請使用驅動程式加載工具加載驅動程式。

• 在 Virtual Edition 的 HyperAgent 中選擇 [連接到此主機]，將本機 Hyper-V 註冊為 HyperBack 備份源時，啟用伺服器會註冊 IP 地址和 “127.0.0.1”。停用時，請停用這兩項註冊。

• 在選擇還原點精靈中選取包含大量備份檔案（包括增量備份）的資料夾時，顯示還原點並允許操作前的等待時間可能增加。

• 備份 Microsoft BitLocker 加密設備時，請注意所用備份功能的以下限制。

  • 熱備份
    支援使用智能磁區技術備份，也可以啟用 BootCheck。 還原此備份檔案後，還原的設備會停用 BitLocker 加密。

  • 冷備份
    智能磁區備份不支援加密設備，系統會執行全磁區備份。所建立映像無法執行 BootCheck（任務會失敗）。 還原此備份映像後，還原的設備會啟用 BitLocker 加密。如果將還原的系統磁碟用於其他電腦，而非備份源電腦，啟動時會提示輸入還原密鑰。

  複製操作具有相同限制。在啟動環境中複製 BitLocker 加密設備時，目標設備也會啟用 BitLocker。

• 將雲儲存選為備份目標時，桌面版支援最大 2TB 的備份大小。

• 以下功能不支援使用 Wasabi 中的備份檔案。

  • BootCheck
  • 掛載映像
  • 映像目標伺服器
  • HyperStandby
  • HyperRecovery LIVE!
  • 虛擬化
  • 虛擬配接器

  以下功能不會將 Wasabi 顯示為備份檔案保存目標。使用 Wasabi 中的備份檔案前，請選擇 Amazon S3，轉到 [輸入提供商] - [添加新目標] 並選擇 Wasabi。

  • 雲內還原
  • 雲內待機

• 無法更改安裝前設定的 [控制台] 狀態。

• 安裝後無法刪除單個組件。

• Windows Modules Installer 服務未運行時，BootCheck 任務會失敗。

• 使用基於 Arm 架構 CPU 的電腦具有以下限制。

  • 支援磁碟區備份和磁碟區還原的主要功能。
  • 安裝跟蹤驅動程式後需要重啟系統。
  • 不會安裝掛載驅動程式，因此不支援掛載動態磁碟區的備份檔案。
  • 無法使用 Image Explorer。

磁帶介質組使用建議

• 如果多個備份任務使用同一磁帶介質組作為目標，建議將介質組分開，分別供各備份任務使用。

軟件啟用

• 以下時間會自動進行啟用：

  • 系統重啟後 3 分鐘。

  • 上次啟用後 24 小時。 （伺服器版和 Virtual 版為一小時）

• 如果離線許可包占用了產品密鑰的全部許可，Actiphy 啟用伺服器將不再接受該產品密鑰的啟用。

• 使用授權檔案，或 AAS 在伺服器模式下處理許可啟用請求時，檢查更新功能被停用。

• 使用授權檔案啟用時，不會通知許可剩餘有效天數。

• 通過 Prism Central 註冊 Nutanix Acropolis 時，註冊後連接的叢集虛擬機使用客體密鑰啟用可能失敗。遇到此問題，請刪除註冊，再重新註冊並嘗試啟用。

備份

• 將 Azure 選為備份目標時，按預先設定的保留策略應刪除的映像集，如果仍在基於時間的保留期內，則不會刪除，而會保留在 Blob Storage 中。此時處理以退出代碼 -2（操作部分成功、部分失敗）結束。

磁碟區備份

• 不支援對 exFAT 磁碟區執行熱映像備份。

• 選擇 [CBC（已更改塊比較）] 跟蹤模式時，可為同一備份源設定多個計劃，但同一時間只能啟動一個。請不要將多個計劃設定為同時執行。

• 按磁碟備份不支援動態磁碟，僅支援鏡像或簡單動態磁碟區。

• 在 Windows 10/Server 2016 及更高版本執行在線備份時，Windows 事件記錄會記錄 ID513 錯誤。

• 不支援將本軟件與其他使用 VSS 的產品配合使用。如果已安裝其他 VSS 產品，請確保其運行期間沒有計劃執行的 ActiveImage Protector 任務。

• 如果同時設定備份和 vStandby 任務，請安排在不同時間執行，以避免衝突。

• 在運行 Oracle Database 11g 的 Windows 電腦上執行熱備份（包括使用 Oracle VSS Writer 建立資料庫快照）時，源資料庫必須在 ARCHIVELOG 模式下運行。 Oracle Database Platform Guide 的以下網址詳細説明如何使用 VSS 進行資料庫備份和還原：
  http://otndnld.oracle.co.jp/document/products/oracle11g/111/windows/E05885-02/vss.htm

• 由計劃任務建立的系統磁碟區映像還原並首次啟動後，可能記錄以下錯誤。該錯誤不影響源映像的一致性，也不影響還原後的系統。
  “Could not create an image file using the schedule "

• 啟用 [為每塊磁碟建立單獨的映像檔案] 後，如果待備份的磁碟數量發生變化，計劃任務下次執行時會建立完整備份而非增量備份。

• Linux 啟動環境無法識別從 ReFS 格式磁碟區和記憶體轉換的虛擬磁碟。如使用 ReFS 格式虛擬磁碟保存系統備份，啟動環境將失敗。

• 智能磁區備份不支援 VMware vSphere ESXi Hypervisor 上 2TB 及更大的資料儲存。請勾選“在映像中包含空閒空間”並執行全磁區備份。由於智能磁區不支援 VMFS 版本 6 格式，此格式也會執行全磁區備份。

• 如果備份跨多個磁碟的動態磁碟區，備份精靈摘要頁中的映像檔案名稱無法正確顯示。

• 為新映像集建立基礎映像後，如果該檔案因故丟失或損壞，後續增量備份仍會延續上一代映像集的增量鏈。

• (6700) 即使已成功建立備份映像，如果任務記錄中記錄錯誤，該錯誤仍會顯示在 [儀錶板] -> [系統保護狀態] 中，並可能被視為警報。

• 如果在計劃開始前五分鐘內建立計劃任務，該任務不會執行，直至計劃的下一次執行時間。

• 備份過程中重啟主機時，任務不會自動還原，需要重新執行備份。

• 將備份保存目標從磁碟區 A 更改為磁碟區 B 後，磁碟區 A 的檔案會複製到磁碟區 B，以保持一致性。所有備份檔案必須位於同一捲上，才能確保備份一致。

• 合併的映像集中，如果增量備份是在源主機以外的主機建立的，合併期間無法執行增量備份任務。任務要到下一次計劃時間才會執行。

• 啟用 [備份完成後彈出目標 USB 設備] 會卸載可移動 USB 設備。注意：選擇此項後，[備份後處理] 將被停用。

• 如果具有 RDX 許可，在設定備份完成後彈出 RDX 磁帶盒前，請注意以下限制。

  • 此選項僅適用於 Tangberg RDX 設備。

  • 在 ActiveImage Protector 中設定 RDX 設備前，請確保已安裝 RDX Manager。

  • 自動彈出功能僅支援每週計劃，無法使用其他計劃選項。

• 在 Windows RE/PE 啟動環境中執行冷備份時，如果源中包含 Microsoft BitLocker 加密磁碟區，則對該磁碟區執行全磁區備份。

• 在叢集環境中使用伺服器版時，請不要在多個節點上同時為同一 CSVFS 源磁碟區安排備份。否則可能發生 VSS 衝突。

• 將從映像還原的 CSVFS 磁碟區添加到叢集共享磁碟區，或將源 CSVFS 磁碟區從叢集共享磁碟區移除後再添加時，會分配不同 ID，導致後續備份失敗並報 -455 錯誤。請編輯備份計劃並重新將 CSVFS 磁碟區選為備份源。

• 設定備份後處理時，請為增量備份安排足夠的間隔。間隔過短可能導致備份後處理無法正常完成。

• 對 CSV 磁碟區備份使用腳本時，請確保腳本檔案位於每個備份節點的相同路徑。

• 在高級備份選項中啟用 [使備份映像檔案可用於 P2V] 時，不支援 VMware 半虛擬化 SCSI 控制器驅動程式。

• 將目標磁帶介質組更改為另一個介質組時，請重新建立任務。

跟蹤驅動程式模式

• 即使選擇跟蹤驅動程式模式，備份非 NTFS/ReFS 檔案系統磁碟區的增量時仍使用 CBC 模式。

CBC 模式

• 增量檔案遭到破壞、刪除或損壞後，後續增量備份仍可基於有效的增量檔案延續增量鏈。

• 以下情況會增加增量備份時間。

  • 源捲包含大型檔案（如固定 VHDX），且該檔案的變更被檢測到。

  • 為使用“無檢查點”固定 VHDX 的虛擬機建立了基礎備份。

    為使用“有檢查點”固定 VHDX 的虛擬機建立基礎備份時，與沒有檢查點的情況相比，增量備份更快，所需時間與虛擬機中已更改資料量成正比。

    如果在映像鏈期間為使用固定 VHDX 的虛擬機建立檢查點，下一次增量備份的耗時大致與基礎備份相同。但後續增量備份會更快，所需時間與已更改資料量成正比。

  • 對非 NTFS 和 CSVFS 檔案系統磁碟區執行增量備份時，通過差異備份處理建立增量映像檔案。

    叢集版不支援同時備份 CSVFS 磁碟區和其他檔案系統格式的磁碟區。

    包含 CSVFS 磁碟區的磁碟不支援按磁碟備份。

檔案備份

• 不支援將系統檔案、資料庫檔案或資料庫資料夾選為備份源。

• 如果所有備份源項目均未更改，增量備份任務不會建立備份映像。

• 不支援暫停正在運行的任務。

• 建立備份映像時啟用 [標準壓縮（標準）]。

• 將目標磁帶介質組更改為其他介質組時，請重新建立任務。

• 處理時間隨備份源項目數量增加。

• 從版本 7.1.0 及更早版本升級到 7.5.0 及更高版本後，首次備份會重新建立基礎映像。

HyperBack

• 連接到虛擬機系統的直通磁碟（如 iSCSI 目標）無法作為備份源。

• 備份運行資料庫（MySQL 等）的 Linux 虛擬機時，請使用 “FLUSH TABLES WITH READ LOCK” 選項，在備份前停止資料庫。

• 不支援多個 HyperAgent 備份同一虛擬機。

• 不支援 ReFS。

• 設定備份後處理時，請為增量備份安排足夠的間隔。間隔過短可能導致備份後處理無法正常完成。

• 將目標磁帶介質組更改為其他介質組時，請重新建立任務。

• 啟用 [將新增虛擬機加入備份源] 後，行為如下。

  • 啟用此項後無法再選擇其他虛擬機，請先選擇備份源虛擬機再啟用該選項。
  • FCD 作為備份源時無法使用此項。
  • 系統會根據最後一次任務執行狀態進一步判斷。
  • 為新增虛擬機建立的任務使用與原任務相同的設定。
  • 啟用 [建立多台虛擬機的備份映像檔案] 後，如果檢測到新虛擬機，會建立基礎備份。

• 使用版本 7.5.1 及更高版本的 HyperRecovery 覆蓋還原備份源虛擬磁碟後，所建立的增量備份大小大致與基礎備份相同。

• 目標虛擬機啟用 [設備加密] 後，建立的備份映像不會被壓縮。

Hyper-V 虛擬機

• 執行備份前，請確保源虛擬機啟用檢查點功能。建立任務後如停用源虛擬機的檢查點功能，後續處理會失敗。

• 建議在源虛擬機中安裝集成服務。

• 不支援備份設定了直通磁碟的客體虛擬機。

• 在以下情況執行備份時，會為客體虛擬機建立檢查點快照 [VG_Snapshot1(or 2)]。刪除關聯備份計劃時，該快照不會自動刪除，可能導致以後的計劃備份失敗。請手動刪除該檢查點快照：

  • 運行 Windows Server 2012 R2 及更早版本的客體虛擬機，或運行 Windows Server 2016 及更高版本的第一代客體虛擬機。

  • 在 [首選項] - [HyperAgent] 中停用“使用 Microsoft 彈性更改跟蹤 (RCT)”選項進行備份的虛擬機。

• 執行以下基礎備份並還原到其他檢查點（快照）後，再執行增量備份時，建立的增量映像大小與重新執行基礎備份相同：

  • 運行 Windows Server 2012 R2 及更早版本的客體虛擬機。

  • 在 [首選項] - [HyperAgent] 中停用“使用 Microsoft 彈性更改跟蹤 (RCT)”選項進行備份的虛擬機。

• 客體虛擬機中的 Oracle 必須在歸檔記錄模式下運行。如果使用非歸檔記錄模式，VSS 無法保證該虛擬機備份的資料完整性。

• 將叢集客體虛擬機選為備份源時，如果任務開始前未連接到指定叢集節點，備份會失敗。

• 僅 Windows Server 2016 Hyper-V 及更高版本支援備份已暫停的客體虛擬機。

• 備份導入 Windows Server 2016 及更高版本 Hyper-V 的設定版本 5.0 第二代虛擬機時，請在 [首選項] - [HyperBack] 中停用 RCT。否則無法正確執行增量備份，而會建立完整備份映像 (*.AIV)。

• 在 Windows 2016 及更高版本上使用 RTC 選項備份第二代虛擬機的增量時，如果更改該虛擬機的檢查點，備份會失敗並報 Error-630。此時需要重新為虛擬機建立基礎備份。

• 訪問 Hyper-V 主機必須使用內置 Administrator 帳戶，無法使用 Administrators 組中的其他帳戶。

VMware vSphere 虛擬機

• 不支援 VMware vSphere Hypervisor (ESXi) 的免費許可版本。

• 建議在源客體虛擬機中安裝 VMWare Tools。 如果未安裝 VMWare Tools，無法保證安裝 Oracle、Microsoft SQL Server 等資料庫的虛擬機備份的資料完整性。

• ActiveImage Protector 無法備份具有獨立模式磁碟或物理兼容模式 RDM 磁碟的虛擬機。

• 無法選擇 ESXi 主機上具有超過 31 個快照的虛擬機，否則任務會失敗。

• 執行基礎備份並還原到其他快照後，再執行增量備份會重新建立基礎備份。

• 對運行中的虛擬機執行備份可能失敗並報 Error-630。如遇此錯誤，請關閉虛擬機後重試。

KVM 虛擬機

• 註冊主機時，請允許 Linux 主機通過 SSH 使用 root 登錄。

• 不支援從 RAW 磁碟區建立的虛擬機。

• 備份已關機虛擬機時，行為如下。

  • 設定增量備份計劃後，系統會自動開機，建立增量所需的檢查點，然後立即關機。存在這些檢查點時，無法在關機狀態建立快照。
    在關機狀態建立快照前，請刪除 HyperBack 任務。刪除任務也會刪除增量備份的檢查點。
  • 如果只設定基礎（完整）備份計劃，在備份完成前不得開啟系統。

• 刪除 HyperBack 任務時，會刪除源電腦上本產品建立的所有檢查點。

• Windows 客體虛擬機未安裝 Virtio-win-guest-tools 時，在安裝該工具前建立且尚未備份的資料可能無法正確備份。建議預先安裝該工具。

• 建議在滿足以下條件後備份 Linux 客體虛擬機，否則在備份任務執行前建立的資料可能無法正確備份。

  • 安裝 qemu-guest-agent
  • 安裝 qemu-guest-agent，並在源虛擬機設定中添加 [org.qemu.guest_agent.0] 通道。

• 備份虛擬機時，請確保 Linux 主機安裝以下軟件，並設定防火牆允許 iSCSI-target 服務的端口 3260。

  • RHEL 系列　targetcli
  • Debian, Ubuntu　targetcli-fb

Proxmox 虛擬機

• 對運行中的虛擬機進行熱備份時，如果關閉該虛擬機，任務會失敗並報 -701 錯誤。

• 備份已關機虛擬機時，如需使用系統，請在 Web 控制台或遠端控制台選擇 [繼續]。

• 建議在 Windows 客體虛擬機滿足以下條件後執行備份，否則任務執行前建立的資料可能無法正確備份。

  • 安裝 Virtio-win-guest-tools
  • 安裝 Virtio-win-guest-tools，並在源虛擬機設定中啟用 ［QEMU Guest Agent］。

• 建議在 Linux 客體虛擬機滿足以下條件後執行備份，否則任務執行前建立的資料可能無法正確備份。

  • 安裝 qemu-guest-agent
  • 安裝 qemu-guest-agent，並在源虛擬機設定中啟用 [QEMU Guest Agent]。

• 備份叢集節點上的虛擬機時，如果源虛擬機因遷移而移動到其他節點，後續任務會失敗。

• 不支援在 Proxmox 虛擬機所在環境中同時安裝 Proxmox Backup Server (PBS)。

重複資料刪除壓縮

• 重複資料刪除壓縮的臨時工作資料夾設定僅支援單字節字母和數字。

• 使用重複資料刪除壓縮建立備份映像，可能比使用標準壓縮耗時更長。

備份後處理

• HyperBack / HyperStandby 以外的任務，以及 BootCheck 以外的備份後處理，均按順序執行。
  例如，複製目標寫入速度較慢時，後續任務必須等待複製完成才會運行。此時應將複製安排到較晚的時間。

• 同一備份任務設定的多個備份後任務按以下順序執行：

  • 立即執行 / 每建立 xx 個新映像檔案後：1 驗證映像，2 BootCheck 和複製，3 合併

  • 在 xx:xx：在指定時間執行任務。

  如需按特定順序執行，請在任務間安排足夠的時間間隔。

• 不支援將目標隔離與備份後處理同時使用。

BootCheck

• 使用遠端電腦的 Hyper-V 時，請設定防火牆允許檔案和打印機共享及 Windows Management Interface (WMI)。

• 請確保運行 BootCheck 的電腦已啟用虛擬轉換。啟用方法請聯繫電腦製造商。

• BootCheck 從備份映像啟動系統，因此使用前需要了解所用 Hypervisor 的限制。
  例如，Hyper-V 不支援通過 uEFI 啟動 Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 x64，BootCheck 也無法用於這些情況。

• 如果備份源不包含系統磁碟區，請不要啟用 BootCheck。 如果備份源不包含活動分割區（如系統保留區域），則不支援 BootCheck。

• BootCheck 不支援啟動分割區和系統分割區位於不同磁碟的情況。

• BootCheck 在 Hypervisor 上使用 2 GB 記憶體。

• 不支援對動態捲上系統的備份映像執行 BootCheck。

• 不支援對 Linux 虛擬機的備份映像執行 BootCheck。

• BootCheck 用於確認備份映像可以啟動，但不保證系統啟動後所有功能均正常運行。

• 關閉或重啟系統時，BootCheck 虛擬機會保留在運行代理的 Hyper-V 主機上。系統維護需要關機/重啟前，請確保 BootCheck 未運行。建議在 BootCheck 未運行時應用需要重啟的 Windows Update。

• 如果 BootCheck 虛擬機仍保留在代理所在 Hyper-V 主機上，請將其刪除。

複製

• 將 WebDAV 選為複製目標時，從任務開始到完成，進度百分比不會增加。如果選擇多個源檔案，複製完成時，進度按已處理檔案佔全部源檔案的比例增加。

• 將 WebDAV 選為複製目標時，暫停/繼續無效。取消任務時，正在處理的檔案仍會複製，但其餘源檔案不會複製。

• 在具有 8GB 及以上記憶體的系統中，網絡限速設定無效。檔案複製從開始到結束，完成進度百分比保持不變。

• 設定複製目標並選擇 Amazon S3 時，無法建立新儲存桶。

• 備份 CSV 磁碟區並使用私鑰訪問 SFTP 伺服器時，私鑰檔案必須位於每個備份節點的相同路徑。

• 複製到 WebDAV 或雲儲存的備份映像使用處理運行時間作為時間戳。

• 升級或更新 AIP 後，如果已設定目標被隱藏，則無法編輯任務設定。由於單獨停用或刪除目標可能影響任務執行，建議刪除任務或停用異地複製。

待機

• 從啟用安全啟動的系統建立的虛擬待機副本或待機虛擬機無法啟動時，請在其設定中停用安全啟動並重新啟動。

• 啟動 KVM 上的虛擬待機副本或待機虛擬機的最新快照時，請直接啟動副本/虛擬機。 啟動還原到非最新快照的虛擬待機副本時，無法使用 Cockpit、Virt Manager 等管理工具從快照還原。請使用 AipControl.exe 執行以下命令。

  1. 獲取 KVM 主機上的虛擬機列表。 aipcontrol kvm listvm <host ip> <username> <password>

  2. 獲取虛擬待機副本/待機虛擬機的快照列表。各時間點的快照以時間戳格式 (V) 命名。 `aipcontrol kvm list_snapshot `

  3. 將虛擬待機副本/待機虛擬機還原到指定時間點的快照。 aipcontrol kvm revert_snapshot <ip> <username> <password> <vm uuid> <snapshot name>

• 刪除 KVM 主機上的虛擬待機副本或待機虛擬機時，請注意以下事項。

  • 刪除 vStandby 計劃時，建議啟用 [刪除虛擬待機副本]；刪除 HyperStandby 設定檔時，建議啟用 [刪除待機虛擬機]。

  • 無法通過 Cockpit 刪除虛擬待機副本或待機虛擬機。

  • 可通過 Virt Manager 刪除虛擬待機副本或待機虛擬機，但可能留下不需要的 QCOW2 檔案，請手動刪除這些檔案。

  • 在 Proxmox 主機上建立虛擬待機副本或待機虛擬機時，請注意以下事項。

    • 根據儲存類型或 Proxmox 版本，快照回滾可能受限。建議確認指定儲存上的虛擬機允許建立快照並回滾到指定快照。

vStandby

• 源磁碟不支援動態磁碟、儲存空間及原生 4K 磁區硬碟。

• 虛擬機或 VMDK 檔案名稱不能使用雙字節字符。

• 設定虛擬待機副本網絡時，不支援 WINS 地址。

• 刪除虛擬待機副本僅刪除已建立的副本。

• 在 [正在準備虛擬待機副本…] 對話框中，可能無法刪除現有副本。請使用 vSphere Client 手動刪除，或更改新虛擬機名稱。

• 建立虛擬待機副本後才向源電腦添加網卡或磁碟，這些變更不會應用到之後建立的副本。請刪除計劃並重新建立副本。

• 如同時設定備份和 vStandby 任務，請安排在不同時間執行，以避免衝突。

• 將磁碟設定（磁碟類型）選為厚設定或固定時，建立虛擬磁碟需要更多時間，取決於源磁碟大小。

• 升級到當前版本後建立的啟動點應包含完整資料，如同第一個啟動點。

• 計劃被停用時，編輯計劃或選擇 [立即備份] 會啟用該計劃。

VMware vSphere

• 不支援 VMware vSphere Hypervisor (ESXi) 的免費許可版本。

• 將 NFS 資料儲存選為目標時，會建立厚設定虛擬機磁碟。

• ESXi 主機處於維護模式時，無法建立虛擬待機副本，啟動點建立會以錯誤結束。

• 通過 VMware vSphere 的 vCenter Server 虛擬轉換失敗時，請直接指定 ESXi Hypervisor 為目標。

• 使用雙字節字符指定的網絡名稱無法顯示在精靈中。

• (7894) 不支援轉換 16 塊或以上硬碟。

• 出現 -4101 錯誤時，請應用 Windows Update 後重試。

Microsoft Hyper-V

• 請確保被管理的遠端電腦啟用管理共享。

• 請設定遠端電腦防火牆允許 [檔案和打印機共享]。如果通過組策略設定，請轉到 [網絡] - [網絡連接] - [Windows 防火牆] 並啟用 [允許傳入檔案和打印機共享例外]。

• 必須使用內置 Administrator 帳戶登錄，Administrators 組中的其他帳戶無法通過驗證。

• 只有支援第二代虛擬機的目標主機才支援 uEFI 系統轉換。

• 虛擬待機副本正在運行時執行任務會失敗。

• 將 Windows Server 2008 R2 的 Hyper-V 主機選為目標時，虛擬交換機設定不會應用到待機副本。

• (8465) 不支援將 Windows Server 2008 R2 Hyper-V 主機上建立的虛擬待機副本還原到物理機。

• 選擇資料夾的下拉列表無法滾動。如需選擇未顯示的資料夾，請選擇 [新建…] 並指定資料夾名稱。

• 從 ActiveVisor 部署的虛擬待機副本建立如下：

  • 虛擬硬碟檔案：位於 “vStandby_x” 資料夾下以虛擬機命名的資料夾中，該資料夾向 Everyone 共享並授予完全控制權限。

  • 虛擬硬碟檔案以外的檔案：位於目標 Hyper-V 主機的預設位置。

• 如果虛擬待機副本的檢查點功能已停用，下一次備份開始前會重新啟用。

HyperStandby

• 不支援使用差異映像檔案。

• 使用 ActiveImage Protector 或 ImageCenter LE 合併包含 HyperStandby 已選映像的檔案時，建議不要包含 HyperStandby 上次使用的映像。

• 如果 HyperStandby 當前所選增量映像與上次使用的增量映像失去連續性，從完整（基礎）映像到目標增量映像的所有檔案都會被選為轉換源。

• 如果 ActiveImage Protector 或 ImageCenter LE 合併後，HyperStandby 上次使用的映像丟失，則下次 HyperStandby 任務會將該映像集的全部檔案轉換為啟動點。

• 從菜單選擇 [更改憑據] 修改憑據資訊後，需要重啟系統才能應用變更。

• 轉換使用重複資料刪除壓縮建立的備份映像時，每個正在運行的任務最多使用 600MB 記憶體。

• uEFI 待機虛擬機首次啟動時，可能顯示 “Boot Failed. EFI SCSI Device.”，但系統仍可正常啟動。

Microsoft Hyper-V（目標）

• 轉換到遠端電腦上的 Hyper-V 時，請注意以下事項。

  • 請確保被管理的遠端電腦啟用管理共享。

  • 請設定遠端電腦防火牆允許 [檔案和打印機共享]。如果通過組策略設定，請轉到 [網絡] - [網絡連接] - [Windows 防火牆] 並啟用 [允許傳入檔案和打印機共享例外]。

  • 必須使用內置 Administrator 或 Domain administrators 組中的用戶登錄。Administrators 組中的其他用戶無法通過驗證。

• 待機虛擬機正在運行時執行任務會失敗。

• 從 uEFI 備份映像建立的待機虛擬機預設啟用安全啟動。

• 如果備份源系統不支援安全啟動，請在啟動待機虛擬機時手動停用安全啟動。

• 從連接歷史中選擇域用戶建立連接時，需要重新輸入憑據資訊。

• 如果待機虛擬機的檢查點功能已停用，下一次備份開始前會重新啟用。

VMware vSphere（目標）

• 不支援 VMware vSphere Hypervisor (ESXi) 的免費許可版本。

• 將 VMware vSphere 選為目標主機時，會從冷映像（在 Linux 或 Windows PE 啟動環境中建立的備份映像）建立並更新 VMDK 檔案。

• 轉換到 VMware vSphere 的 vCenter Server 或 ESXi Hypervisor 的資料儲存時，請使用端口 902 建立連接。如果連接失敗，請檢查目標主機防火牆設定。

• 對包含 16 塊或以上磁碟的備份映像進行虛擬轉換會失敗。

• 不支援使用 vMotion 遷移。

儲存伺服器（目標）

• 請不要選擇轉換類型 [KVM/QEMU (QCOW2)]，該類型無法正常工作。

Windows 映像檔案

• 不支援包含動態磁碟區的備份映像。

映像列表

• 映像列表中的狀態顯示不正確。 請在 [當前任務] 中監控進度，在 [儀錶板] 的 [任務記錄] 標籤中查看執行結果。

建立 / 編輯任務

• 如果 [待機設定] 頁面允許選擇操作系統及固件，請手動為映像選擇合適的操作系統和固件後繼續。

• 建立任務時，請注意以下事項。

  • 最多可同時執行 20 個任務。

  • 在同一主機的同一資料儲存上並行執行多個任務，會增加處理時間。

  • 在存在運行中虛擬機的資料儲存上執行任務，根據實際使用情況，可能增加處理時間或影響運行中虛擬機的性能。

還原

• 還原雲儲存中的備份映像需要更多時間；此外，HyperRecovery Live! 中正在還原的虛擬機可能無法使用。

• 使用版本 7.0.2 至 7.5.0 的代理還原備份映像時，如果該映像使用不支援版本 7.0.2 及更高版本重複資料刪除壓縮格式的產品/版本合併或歸檔，還原會失敗。請嘗試使用版本 7.0.1 及更早版本，或 7.5.1 及更高版本的代理還原。

磁碟區還原

• 使用 HyperBack 建立的無代理備份映像時，具有以下限制。

  • 磁碟圖中不顯示磁碟區資訊。
  • 只能從備份還原整個磁碟。
  • 還原到比源磁碟更大的磁碟時，不支援按比例擴大各磁碟區，各磁碟區將保持原大小。
  • 在啟動環境中還原資料磁碟時，如果系統啟用伺服器操作系統等使用的 SAN 策略，還原的系統會處於離線狀態。

• 無法將備份映像還原到磁區大小與源磁碟不同的磁碟。

• 如果系統連接多個硬碟，且其中一個與源磁碟簽名相同，需要選擇“使用還原目標的磁碟簽名”才能還原。

• 不支援還原到兩塊或以上的裸機硬碟。

• 不支援擴大還原備份映像中非 NTFS 檔案系統格式的磁碟區。

• 還原磁碟的 MBR 或第一磁道時，使用基礎備份映像中的 MBR 或第一磁道。

• 不支援還原盤符選項。

• 將備份還原到裸機磁碟或同時還原多個備份時，可能出現 -701 錯誤。請重試還原任務。

• 在使用 Windows 10 ADK 建立的啟動環境中，必須從上下文菜單選擇還原目標，不支援拖放源到目標。

• 選擇按磁碟還原，將 MBR 磁碟映像還原到裸機磁碟時，支援的最大磁碟區大小為 2TB。

• 使用建立分割區功能建立的分割區不會被格式化。

• 還原精靈不支援從“建立分割區”下拉菜單一次建立多個分割區並還原多個磁碟區。請先建立一個分割區並還原一個磁碟區，再逐一重複，直到還原所有磁碟區。

• 無法在鏡像設定的動態捲上還原整個系統。

• 無法從光學介質還原使用重複資料刪除壓縮的拆分映像。

• 還原 uEFI 系統磁碟映像時，即使目標磁碟較大，也無法按比例擴大。

• 裸機還原時僅還原系統磁碟區並選擇“還原為 BIOS 啟動系統”，會建立 Boot Configuration Data (BCD)，並將 [hypervisorlaunchtype] 設為 “Auto”。

• 還原已設定備份計劃的源磁碟區/磁碟後，增量備份仍會繼續，延續現有增量鏈。

• 還原鏡像設定的動態磁碟區時，需要同時還原主磁碟和輔助磁碟。

• 按磁碟備份不支援以動態磁碟作為還原目標，僅支援鏡像或簡單動態磁碟區。

• 不支援在動態磁碟上建立分割區。

• 動態磁碟區還原支援覆蓋動態磁碟上的現有磁碟區，也支援按磁碟區還原到基本磁碟。

• 使用 Linux 啟動環境將 Windows 系統映像還原到裸機磁碟時，按磁碟區還原無法使系統啟動。

• 從磁帶介質組中的備份還原時，磁碟區還原不支援縮小大小。

• 從磁帶介質組備份還原時，會顯示磁碟機中當前插入介質的還原點。

• 不支援使用 ActiveImage Protector 2022 建立並寫入光學介質的拆分備份映像。

• 僅還原 BIOS 系統磁碟區的修復選項，僅在啟動環境中還原第一塊磁碟時可用。

• 將啟用 BitLocker 磁碟機加密的系統備份還原到不同環境後，啟動還原的系統時會提示輸入還原密鑰。

• IT Pro 不支援系統磁碟區的熱還原。

檔案還原

• 使用檔案還原前，請確保已設定掛載驅動程式 (ActiveImage Mount Component)。

• 檔案還原不支援包含執行任務的電腦無法識別的檔案系統磁碟區的備份映像。

• 同一備份或歸檔映像在備份目標中有多個副本時，界面會顯示多個帶日期/時間戳的還原點。

• 映像集包含超過 24 個磁碟區，或檔案還原過程中掛載映像的磁碟區總數超過 24 時，第 25 個及後續磁碟區的還原會失敗。

• 如果源檔案位於映像根目錄或隱藏資料夾中，還原完成前，目標資料夾的屬性會為“隱藏”。

• 還原包含大量檔案的資料夾或大型檔案時，進度條可能出現以下情況：

  • 還原單個大型檔案時，長時間停留在 1%。

  • 存在多個大型檔案時，似乎停留在不同百分比處。

  • 從 99% 到完成需要較長時間。

• 處理時間隨源項目數量增加。

• 從非檔案備份的映像還原資料夾時，資料夾名稱末尾會追加 “-Recovering”。如果中途取消任務，該後綴會保留。

• 如果目標檔案系統不支援備用資料流 (ADS)，則不會保留檔案的 ADS 資訊。

• 支援從光學介質還原，但映像必須保存在單張光盤上，不支援跨多張光盤的映像。

• ActiveImage Protector 不支援還原 EFS 加密檔案和資料夾。

• IT Pro 版的檔案還原可能失敗並報 “Device not found.”。請重試。

• 檔案備份目標為 SFTP 伺服器或雲儲存時，請先將備份下載到本機儲存或網絡共享資料夾，再從下載的備份還原檔案。

• 還原項目的路徑長度超過 256 個字符時，處理會失敗。

• 還原檔案/資料夾功能不支援將動態磁碟/磁碟區的備份映像選為還原源。

• 還原磁帶介質組中的檔案備份映像時，顯示主機、還原點等資訊可能需要較長時間。與還原本機或網絡共享資料夾中的備份相比，從磁帶介質組還原也可能更慢。

• 版本 7.5.0 及更高版本不支援還原版本 7.1.0 及更早版本建立的檔案備份，請使用 7.1.0 及更早版本還原。版本 7.1.0 及更早版本也不支援還原 7.5.0 及更高版本建立的檔案備份。

• 從磁帶介質組中的檔案備份映像還原失敗並報 Error 8326 時，請重試。

HyperRecovery

• 如果 HyperRecovery 所用映像僅包含磁碟的部分磁碟區，只有備份中的磁碟區會被還原，其他分割區均還原為 RAW。

• 還原到遠端電腦的 Hyper-V 時，請注意以下事項。

  • 請確保被管理的遠端電腦啟用管理共享。

  • 必須使用內置 Administrator 或 Domain administrators 組中的用戶登錄，Administrators 組中的其他用戶無法通過驗證。

• 選擇 HyperBack 版本 7.5.1 及更高版本建立的還原點時，會自動嘗試連接源 Hypervisor。如果因憑據資訊自建立還原點時已更改等原因導致自動連接失敗，請按一下 [連接到 Hypervisor] 後重試。

• 還原到 Hypervisor 上的現有虛擬機時，處理如下。

  • 使用 HyperBack 版本 7.5.1 及更高版本建立的備份映像且滿足以下條件時，資料還原到目標磁碟。

    • 連接 Microsoft Hyper-V 或 VMware ESXi 時，源虛擬機連接的磁碟 UUID 與所選還原目標磁碟相同。
    • 連接 KVM 時，源虛擬機連接的磁碟路徑與備份時相同。

  • 以下情況會新建磁碟並還原資料。還原的磁碟會連接到虛擬機的可用插槽，必要時請調整設定。
    還原資料的虛擬磁碟檔案將建立於虛擬機設定檔所在的資料夾/資料儲存中。

    • 即使使用 HyperBack 版本 7.5.1 及更高版本建立的映像，所選虛擬機也未連接與目標磁碟 UUID 相同的磁碟。
    • 使用 HyperBack 版本 7.5.0 及更早版本建立的映像。
    • 使用磁碟區備份建立的映像。

• 啟用 [為每塊磁碟指定單獨的映像檔案集]，並使用 Actiphy ImageCenter (StorageServer) 建立的備份映像時，還原到 Microsoft Hyper-V 或 VMware ESXi 的任務會失敗並報 -999 錯誤。

• 將啟用 BitLocker 磁碟機加密的系統備份還原到不同環境後，啟動還原的系統時會提示輸入還原密鑰。

• 將 Windows 11 備份還原到源主機以外的 Hypervisor 主機並啟用 SecureBoot 時，虛擬機可能無法啟動。請停用 SecureBoot 後啟動。

Hyper-V 虛擬機

• 使用 [還原為新虛擬機] 還原 uEFI 系統時，新建虛擬機預設啟用安全啟動，必要時請更改。

• 使用 [僅還原磁碟] 從 HyperBack 映像還原時，如果目標磁碟區已存在與源虛擬機同名的資料夾，任務無法啟動並報錯誤代碼 12。

VMware vSphere 虛擬機

• 將 Hyper-V 客體虛擬機映像還原到 ESXi 時，精靈不會自動選擇操作系統，請選擇相同或相近版本。

• 將第二代 Hyper-V 客體虛擬機映像還原到 ESXi 後，啟動前需要設定 EFI。

• 不支援還原包含 16 塊或以上硬碟，或連接 10 塊或以上網卡的虛擬機。

• 還原到 NFS 資料儲存的虛擬磁碟使用 Thick Provision Eager Zeroed 建立。

• 根據源客體操作系統版本，HyperRecovery 精靈可能無法自動設定操作系統。請選擇相同或相近版本後繼續。如果還原的虛擬機無法啟動，請檢查其磁碟控制器類型是否與源虛擬機相同；如不相同，請改為相同控制器後重啟。

• 為使 ESXi 虛擬機視窗正確識別已用儲存空間，請選擇虛擬機，轉到 [編輯設定]，移除已連接硬碟並保存，再從 [現有硬碟] 重新添加該硬碟。

KVM 虛擬機

• 還原源虛擬機時，會刪除本產品建立的所有檢查點。

• 在 Ubuntu 主機上使用 [僅還原磁碟] 並選擇 SCSI 儲存類型還原磁碟映像，再導入建立虛擬機時，連接總線的控制器類型設為 [lsilogic]，系統無法啟動。請先關閉虛擬機，將還原磁碟的目標總線控制器類型改為 [VirtIO SCSI]，然後啟動。

• 還原系統後，SAN 策略可能使連接 SCSI 或 VirtIO 總線的磁碟處於離線狀態。請按需將其設為在線。

• 啟動還原的虛擬機時，可能對 FAT32 磁碟區（EFI 系統分割區）執行 chkdsk。

HyperRecovery LIVE!

• 將多個磁碟還原到 Hyper-V 時，首個目標磁碟的設定設定會應用到所有待還原磁碟。

• 開始還原前，建議選擇有足夠可用空間的還原目標。

雲內還原/待機

• 使用產品密鑰啟用但未在線啟用時，[啟動遠端設備] 會失敗並報 -1 錯誤。

• 使用試用版（試用密鑰）時，還原任務會失敗並報 -1 錯誤。

• 選擇還原點時無法指定日期。

• Microsoft Azure 中已存在資源組 [AIP_Appliance_group]，且還原目標實例與其所在區域不同時，遠端設備啟動失敗。請刪除 [AIP_Appliance_group] 後重新啟動遠端設備。

• 還原目標或模板實例資源不足時，處理可能失敗。建議使用至少具有 2 vCPU/4 GiB RAM 的實例。

• Microsoft Azure 支援將安全類型設為 “Standard” 的實例作為還原目標或模板實例。

映像檔案管理

快速驗證、深度驗證

• 使用版本 7.0.1 及更早版本快速驗證版本 7.0.2 及更高版本建立的映像時，任務會失敗並報 -440 錯誤。

• 如果使用以下不支援版本 7.0.2 及更高版本重複資料刪除壓縮映像的產品/版本合併或歸檔備份，之後使用 7.0.2 至 7.5.0 進行快速/深度驗證，會失敗並報 -413 錯誤。

  • 版本 7.0.1 及更早版本的 ActiveImage Protector
  • 版本 5.0.2 及更早版本的 ImageCenter

  從包含使用 7.0.2 至 7.5.0 驗證時報 -413 錯誤的備份檔案的映像集中還原備份映像時，任務失敗，退出代碼為 -1073740791。請使用 7.0.1 及更早版本，或 7.5.1 及更高版本還原。

合併與歸檔增量備份檔案

• 合併前，請確保源映像儲存的可用空間至少等於合併後映像檔案的大小。

• 源主機執行增量備份期間，無法從其他主機合併該映像集。請等待源主機增量備份完成後再合併。

• 系統環境或合併源符合以下條件之一時，即使刪除截至最新增量映像中的部分資料，處理後的映像大小也不會按已刪資料量減少，甚至可能增加。

  • 系統未設定掛載驅動程式。

  • 源磁碟區使用非 NTFS 檔案系統。

• 合併保存在已設定 Microsoft Azure 不可變 BLOB 儲存策略的容器中的增量備份時，仍在保留期內的備份檔案在合併後不會刪除，仍留在容器中。請在保留期結束後刪除不需要的增量檔案。

掛載備份映像

• 本產品最多支援掛載 24 個磁碟區。此外，[檔案還原] 也會掛載映像包含的磁碟區。

  • 在檔案還原精靈繼續到 [2. 檔案還原] 時，映像中全部磁碟區均被掛載。

  • 檔案還原過程中，包含待還原項目的磁碟區會被掛載。

• 不支援 HyperBack 建立的備份映像。

• IT Pro 版可能出現 “Device not found” 錯誤，請重試。

• 將多磁碟映像中的多個磁碟以可寫模式掛載時，目標會建立與掛載磁碟數量相同的差異映像檔案 (*.AIX)。

映像目標伺服器

• 連接的系統不支援的檔案系統格式磁碟區，即使連接目標後也無法使用。

虛擬轉換

從映像檔案或物理磁碟進行虛擬轉換

• 虛擬轉換不支援以動態磁碟為源。

• 虛擬轉換不支援以動態磁碟區的備份為源。

• 使用厚設定（VMware 產品）或固定虛擬磁碟大小（Microsoft Hyper-V）轉換時，任務執行前的等待時間可能明顯增加，取決於源磁碟大小。

• 從映像轉換時，任務開始後進度可能看似停留在 0%。任務並未停止，處理檔案時進度會增加。

• 轉換到 VMware vSphere vCenter Server 的目標位置時，如果任務未啟動，請直接將 ESXi 主機指定為轉換目標。

• 邏輯磁區大小不是 512 字節的硬碟無法進行虛擬轉換。

• 不支援 HyperBack 建立的備份映像。

• IT Pro 版的 [從磁碟轉換] 可能失敗並報 “pipeline error”，請重試。

• 轉換到 ESXi 主機失敗並報 -4101 錯誤時，請應用 Windows Update 後重試。

• 從 Windows 11 25H2 轉換建立的虛擬機無法啟動時，請在設定中停用安全啟動後重試。

適用於 VMware 產品（轉換為虛擬機）

• 包含雙字節字符的網絡名稱無法顯示在精靈中。

• 不支援轉換到 ESXi 4.x 主機上的資料儲存。

• 如果未指定目標資料夾，檔案會建立於資料儲存根目錄。

• (6532) 不支援轉換到 NFS 資料儲存。

• (7655) 同一任務無法轉換超過 16 塊硬碟。

適用於 VMware 產品（轉換為虛擬磁碟）

• 將本機或共享資料夾選為目標前，請確保其為 NTFS 格式。不支援 Linux 檔案系統、FAT/FAT32 等格式的目標。

• 不支援轉換到 ESXi 6.5 及更高版本。

• 選擇 vCenter Server 進行虛擬轉換時，虛擬機建立如下：

  • 未指定資料夾或指定現有資料夾：tempVM＜任務開始日期和時間＞ 處理完成後，請使用 vSphere Client 從清單刪除該虛擬機。 將 vmdk 檔案複製到其他資料夾/路徑後，如不需要臨時建立的資料夾，請將其刪除。

  • 建立新資料夾：新建資料夾名稱
    處理完成後，請使用 vSphere Client 刪除已註冊的虛擬機。 如不需要新建資料夾中的 vmx 或 vmsd 檔案，請將其刪除。

  • 不支援 VMware 半虛擬化 SCSI 控制器驅動程式。

適用於 Microsoft Hyper-V（轉換為虛擬機）

• 轉換到遠端電腦的 Hyper-V 時，請注意以下事項。

  • 請確保被管理的遠端電腦啟用管理共享。

  • 必須使用內置 Administrator 或 Domain administrators 組中的用戶登錄，Administrators 組中的其他用戶無法通過驗證。

• 只有支援第二代虛擬機的目標主機才支援 uEFI 系統轉換。

• 將 Windows Server 2008 R2 Hyper-V 主機選為目標時，網絡設定不會應用到新建虛擬機。

適用於 Linux KVM（轉換為虛擬機）

• 啟動虛擬轉換建立的虛擬機時，可能對 FAT32 磁碟區（EFI 系統分割區）執行 chkdsk。

適用於 Linux KVM（轉換為虛擬磁碟）

• 不支援使用授權金鑰建立的 Windows RE/PE 啟動環境。

虛擬化配接器

• IT Pro 版可能出現 “Unknown platform error”，請重試。

• 不支援 VMware 半虛擬化 SCSI 控制器驅動程式。

實用工具

• 通過 VNC Viewer 遠端訪問 RescueBoot 時，選擇 [啟動命令提示符] 或 [啟動 AIP CLI] 可能無法顯示 Windows 命令提示符或命令行界面。

磁碟 / 磁碟區複製

• 將 BIOS 啟動的系統磁碟複製到更大磁碟時，如果複製磁碟簽名，以下操作系統的副本無法啟動。其他系統的副本可能啟動後進入還原模式，此時請重啟系統。

  • Windows 10
  • Windows Server 2019
  • Windows Server 2022

磁帶管理器

• 磁碟區備份後磁帶介質空間不足時，任務會失敗並報 “[-702] Disk is full” 或 “[-640] Tape media not found”。

• 從版本 6.0.x 升級時，[自動從 [空介質] 分配磁帶] 的啟用狀態如下，必要時請更改：

  • Actiphy 介質組：啟用
  • 新建介質組：停用

還原介質建立工具

• 不支援使用 2TB 及更大容量的 USB 介質建立還原介質。

• 在基於 ARM 架構 CPU 的 Windows 電腦與標準 Windows 電腦上建立的還原介質不兼容，請分別在受支援環境中使用。

啟動環境

• 使用本產品或 VNC Viewer 連接雲實例上啟動的 RescueBoot 時，請不要更改目標網卡的 IP 地址，否則無法使用該地址建立連接。

• 基於 Arm 的操作系統/設備具有以下功能限制。

  • 使用 Windows ADK 建立啟動環境時，僅支援 ADK 10.1.26100.1（2024 年 5 月）及更高版本。

    使用 Windows ADK 建立的啟動環境可能無法識別電腦自帶的鍵盤、滑鼠或 USB 設備。

  • 不支援基於 Linux 的啟動環境。

基於 Windows RE/PE

• 建議在 Windows 11 或 Windows Server 2025 中使用 Windows ADK 建立啟動環境。轉到 [首選項] - [RescueBoot] 選擇用於 RescueBoot、QuickRecovery 的工具。

• 可按以下方法訪問網絡共享資料夾：

  • 在資源管理器中直接訪問。

  • 轉到 [實用工具] - [網絡設定]，建立網絡磁碟機後訪問。

• 不支援日語輸入。

• 使用重複資料刪除壓縮時，可將本機儲存資料夾選為臨時工作資料夾。

• 啟動環境啟動後，在完成所有操作前請不要移除介質。

• 對沒有 Boot Configuration Data (BCD) 的系統執行 [實用工具] - [還原啟動設定] - [建立 BCD] 時，會建立 BCD 並將 [hypervisorlaunchtype] 設為 “Auto”。

• [還原 VSR] 具有以下限制。

  • (8465) 不支援將 Windows Server 2008 或 2008 R2 Hyper-V 主機上建立的虛擬待機副本還原到物理機。

  • 不支援還原 VMware vSphere 上的虛擬待機副本。請在副本內建立備份，再將該映像還原到源電腦。

  • 使用 Windows RE 建立的啟動環境不支援從 Hyper-V 還原。請在虛擬待機副本內建立備份，再還原到源電腦；也可使用 Actiphy Boot Environment Builder，通過適用於 Windows 11 版本 22H2 的 Windows ADK 建立啟動環境。

• 使用適用於 Windows 11 版本 22H2 的 Windows ADK 建立的 RescueBoot 無法在 Windows Server 2012R2 上啟動。請使用適用於 Windows Server 2022 的 Windows ADK。

• 備份目標資訊不會遷移到 RescueBoot 啟動環境。

• 版本 7.0.0 的雲端版不支援 QuickRecovery。

• 不支援無線局域網。

• 啟動介質的時區按以下方式設定：

  • Boot Environment Builder：指定的時區
  • Recovery Media Maker/IT Pro Creator：建立介質的系統時區。

  啟動環境啟動時，硬件時鐘會調整為介質設定時區的時間。如果實際環境時區與介質不同，請在重啟系統前將硬件時鐘還原原狀。

• 在檔案資源管理器中無法打開記錄或文本檔案時，請選擇 [打開命令提示符]，輸入 “notepad” 啟動記事本，再打開該檔案。

• 使用 Windows ADK 建立的啟動環境中，無法訪問磁碟區下名稱包含雙字節字符的共享資料夾。

基於 Linux

• 不支援啟用安全啟動的 uEFI 啟動。啟用 CSM (Compatibility Software Module) 後，支援以傳統 (MBR) 或兼容模式啟動 uEFI；停用 CSM 或僅允許 uEFI 模式的 CSM 啟動時，不支援 uEFI 啟動。

• 不支援添加設備驅動程式功能。

• 磁碟區備份映像保存目標的路徑包含單字節空格時，可能出現錯誤。

• 在啟動環境中建立 Windows 7 及更高版本的系統磁碟備份，再在 Windows 模塊（包括 Windows PE 啟動環境）中還原時，請不要更改還原設定。更改後磁碟元資料不會還原，系統將無法啟動。

• 啟動環境啟動後，在完成所有操作前請不要移除介質。

• 按一下 [建立支援資訊] 不會顯示消息對話框。支援資訊檔案以以下格式建立於 “/opt/BE”：

  • AipSupportInfo_yyyymmdd_hhmm.tgz

• 磁碟圖中顯示的盤符與瀏覽檔案的資源管理器中不一致。

• 覆蓋還原已掛載的磁碟區前，請先選擇 [實用工具]-[掛載（本機）] 卸載目標磁碟區，再繼續操作。

• 無法從光學介質還原拆分映像。

• (7669) 無法掛載映像。

• 使用 USB 硬碟前，請在啟動系統之前將其連接。如需使用已掛載的網絡共享資料夾，請在啟動映像還原精靈前完成掛載。啟動向導後才連接 USB 硬碟或掛載共享資料夾，可能導致它們不顯示在 [備份目標] 中。

Image Explorer

• 複製大量檔案可能需要較長時間。

• 無法從映像檔案中啟動內部檔案。

• 不支援瀏覽 ReFS 和 Linux 檔案系統內容。

• 從直接打開的映像複製檔案時，不會保留檔案屬性。如需保留屬性，請使用掛載映像功能。

• 界面中映像檔案的項目呈灰色，但仍可瀏覽或複製資料夾中的項目。

• 不支援 HyperBack 建立的無代理備份映像。

遠端客戶端管理控制台

• 遠端主機管理列表支援監控以下版本的狀態：

  • Windows 版：版本 3.5 SP7 及更高版本

  • Linux 啟動環境：版本 2016 及更高版本

  • Windows PE 啟動環境：版本 2016 及更高版本

• Linux 版：版本 2016 及更高版本

  • 啟動環境：版本 2016 及更高版本

• 遠端主機設定多個計劃時，僅列出即將執行的計劃。

• (7532) 如需從搜索結果選擇主機，請按一下主機名稱。按一下複選框可能無效。

• 遠端主機管理列表中的主機名稱更改後，請刪除該主機，再重新添加。

• 添加已啟動到啟動環境的遠端主機時，請在用戶名和密碼中輸入 “root”。

• 不支援 HyperBack 任務。

連接遠端主機

• 僅支援連接版本 2022 的代理。

• 無法連接版本高於本機主機 AIP 代理的遠端代理。

• 連接啟動環境代理時，請在用戶名和密碼中輸入 “root”。

• 連接 AIP Linux Edition 代理時，請以 “root” 用戶登錄。

• 連接 Windows PE 啟動環境代理時，AIP CLI 被停用。

• 斷開遠端電腦連接時，請選擇 [連接到本機主機]。即使本機主機未安裝代理也使用此選項。

• 如果 [連接遠端主機] 列表不顯示被管理代理，請確認該代理 Windows 防火牆入站規則已啟用 [AipService (TCP/UDP)]。否則，請為以下端口設定防火牆例外。

  • TCP 端口 48236

  • UDP 端口 48238

  • UDP 端口 48239

    更改上述任一端口後，需要重啟 ActiveImage Protector Service。

• 使用較高版本控制台訪問較低版本代理時，可能顯示代理不支援的功能和選項。由於這些選項無法正常運行，請不要使用。

• 縮略圖不支援實時監控 HyperRecovery LIVE! 正在還原的虛擬機狀態，也無法遠端訪問正在還原的虛擬機。

• 連接版本 7.0.3 及更早版本代理後，關機/重啟會導致控制台無響應。

其他實用工具

• 事件記錄查看器僅監控最新 200 條事件。如果指定期間的事件超過 200 條，則不顯示任何事件。

• 任務摘要可能無法顯示全部內容。

• 修復啟動設定功能被停用。

其他

• 使用產品前，請確保停用 [Windows 系統還原]（系統保護）。

• 如果同時使用磁碟碎片整理工具，強烈建議整理完成後建立完整備份。整理工具可能更改磁碟磁區，導致增量備份大小增加。

• 將 VMware 虛擬機系統遷移到其他 Hypervisor 或物理電腦前，請先卸載客體機的 VMware Tools，再建立備份映像。