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2023 年 9 月 7 日

本文件內含產品使用限制資訊。
建議使用本產品前先仔細閱讀本文件。

若欲了解系統需求，請造訪系統需求.

ActiveImage Protector 升級/更新通知

• • 升級過程中會完全解除安裝此前版本的 ActiveImage Protector，並安裝新版本以取而代之。若升級過程中發生錯誤，則需要重新運行安裝程式，因為 ActiveImage Protector 已從電腦解除安裝。

• 在 Cluster 版本中執行任務時不允許升級。

• 版本 6.5.0 或更高版本不支援使用重複資料刪除壓縮功能將備份定向到 LTO 磁帶設備。 當備份任務配置為使用重複資料刪除壓縮功能並將備份映像保存在磁帶裝置中時，請升級至版本 6.5.x 或更高版本並重新建立任務。

• 當RescueBoot建置並升級產品時，引導環境的版本保持與升級前相同的狀態。

• 從版本 6.5.x 升級時，預設選擇更改區塊追蹤模式 [CBC（更改區塊比較）]。 如果需要，請進入[設定] - [備份]並為更改的區塊追蹤模式選擇[追蹤驅動程式模式]。

• 升級產品後，備份後流程配置的設定可能無法正確遷移。 如果您遇到此問題，請在[編輯任務]視窗中配置設定。

• 選擇 VMware vSphere ESXi 作為目標主機來執行 HyperStandby 任務後升級產品時，您可能會收到「安裝失敗」訊息。 但是，升級過程已正確完成。

• 在使用License檔案啟動產品的環境中將產品升級到7.0.0版本時，請啟用目前版本的【保留設定和日誌檔案】選項，並在卸載目前版本後才安裝7.0.0版本。 如果產品從目前版本直接升級到7.0.0版本，則升級到7.0.0版本後需要重新取得License檔。

從 ActiveImage Protector 2018升級

• ActiveImage Protector 2022 需要輸入新產品金鑰。且 ActiveImage Protector 2022 僅接受 5.1.11.6326 版本以上的升級。

• 升級過程中若取消升級，將會解除安裝本產品。

• ActiveImage Protector 2022 不支援使用 Hyper-V 建置於其他電腦 Windows 10 x64 系統下的 BootCheck 工作任務。若將該任務移至 ActiveImage Protector 2022 運行，將會發生錯誤。

• 請在升級至 ActiveImage Protector 2022 後，重新建置備份排程設定。

• 當在ActiveVisor 版本6 或更早版本中透過部署備份範本並啟用[為每個客戶端建立子資料夾]選項建立任務，並且代理程式升級到版本2022 時，在根據該選項建立的名為子資料夾的電腦下，建立一個具有唯一名稱的後續子資料夾，用於保存備份映像的備份儲存。

• 在從版本 2018 升級到 2022 的 API 代理程式上建立用於 HyperStandby 的來源備份映像時，您需要重新建立任務。

• 使用產品版本 6.5.0.7616 的安裝程式升級失敗。 升級前請先解除安裝2018版本。

概覽

• ActiveImage Protector 可支援每個系統最高達 128 顆硬碟、每顆硬碟 24 個磁碟區、每個磁碟區 64TB 的容量。

• 排程設定不允許修改「去重覆壓縮」級別或「密碼保護 / 加密」等設定。

• 在 ActiveImage Protector 上執行操作時，請確保不要選擇其他主機上正在使用的映像檔。若選擇其他主機上目前正在使用的映像檔，操作可能失敗。
  範例 1：若您嘗試還原已在其他主機上合併的增量檔案，該任務將失敗並發生錯誤。 範例 2：若您選擇位於其他主機可寫入磁碟區內掛載的映像檔進行合併，該合併任務的歷史記錄會顯示成功，但檔案並不會進行合併。

• ActiveImage Protector 2022 支援由 AIP 3.5 SP7 建立的“208”版本以上的備份映像檔。

  但新版本不支援用來還原虛擬機的 ReZoom it! 功能

• 若存取網路共享資料夾的登錄憑證經過變更，則在變更憑證資訊後系統會要求您重新啟動。

• 若系統的 [SMB 1.0/C IFS 檔案共享支援] 選項無法啟用，使用下列功能時便不會顯示網路主機列表，您必須手動重新指定主機名稱以執行操作。

  • 瀏覽檔案與資料夾以選擇檔案

  • 運行還原映像精靈

  若使用 Windows 10 版本 1703 以上的 Windows ADK 所建立的 Windows PE 預先安裝環境，該項操作亦相同。

• 請勿選擇不支援檔案版本的備份映像檔。主控台將不會顯示該映像檔。

• 不支援在 Windows 系統的備份映像中操作 Linux FS。

• • 使用以下功能建立 / 轉換的原始系統安裝 ActiveImage Protector 的 Windows 版本時，若已有排程的備份任務，則在建立的虛擬機上無法使用排程。若您欲繼續使用，請啟動排程。後續及首次備份任務會依照您的建置設定建立備份檔案。

  • 虛擬轉換

  • vStandby

  • HyperRestore

  • HyperStandby

• 不支援使用 ActiveImage Protector 代理程式與同一主機上使用 HyperBack 的虛擬機備份任務同作執行。這是因為 Hyper-V 主機的限制，當 Hyper-V 主機在進行快照時，虛擬機無法建立檢查點。

• 開始解除安裝程式前，請確認沒有任務正在運行。

• 使用 Windows 10 系統的備份映像檔時，Windows 事件記錄檔會顯示事件錯誤代碼 ID4。

  • 掛載映像檔

  • 檔案還原

  • 合併（掛載驅動程式已安裝，備份後流程可使用 [使用智慧合併] 選項）

  • 虛擬轉換（轉換映像檔）

  • HyperRecovery

  • HyperStandby

• 使用虛擬轉換、vStandby 或 HyperStandby 功能進行 CSVFS 磁碟區指定掛載點的虛擬化時，其所建立的虛擬機會登記為指定 Hyper-V 主機上的 VM。若有需要，亦可依高可用性建置虛擬機。

• 請使用群組原則 [軟體安裝] 功能指派 MSI。僅可於靜默模式下透過本機使用者解除安裝本產品。

• ActiveImage Protector Windows 不支援由 ActiveImage Protector Linux 版本建立的備份映像檔中的 Linux LVM 系統。

• Windows 中可識別的磁帶裝置 LTO 6 或更高版本。

• 於磁帶庫儲存備份時，將不支援建立超過磁帶儲存媒體建置磁帶庫最大容量的備份映像檔。

• 指定磁帶庫為備份目標儲存位置時，可能延長備份處理時間。

• 於磁帶庫儲存備份時，若磁帶媒體的儲存空間已滿，則會另以其他磁帶媒體取代。尚在備份中的備份映像檔會重新寫入至新的磁帶媒體。因而延長備份處理時間。主控台面板的進度條會顯示從頭開始。

• 當RescueBoot所建置的開機環境無法辨識磁帶庫的自動載入器時，請使用驅動程式載入器載入驅動程式。

• 當透過虛擬版的HyperAgent中選擇[連接到該主機]將本機電腦上的Hyper-V註冊為HyperBack的備份來源時，IP位址和「127.0.0.1」將會註冊在啟動伺服器上。 停用時，請以已註冊的兩項進行停用。

• 在選擇復原點精靈中，當選擇包含大量備份檔案（包括增量備份）的資料夾時，在顯示復原點和啟用作業之前的處理時間可能會增加。

• 備份 Microsoft BitLocker 加密裝置時，請注意以下限制，具體取決於您使用的備份功能。

  • 熱備份 支援使用智慧扇區技術進行備份。 可以為此備份啟用 BootCheck。 還原此備份檔案時，將為還原的裝置停用 BitLocker 加密。

  • 冷備份 使用Smart Sector 技術的備份不支援加密設備。 執行全區備份。 無法對已建立的備份映像執行BootCheck（BootCheck 任務錯誤失敗）。 還原此備份映像時，將為還原的裝置啟用 BitLocker 加密。 當使用復原的系統磁碟在另一台電腦而非備份來源電腦上啟動系統時，系統會提示您輸入復原金鑰。

  複製操作也有同樣的限制。 在啟動環境中複製 BitLocker 加密裝置時，將使用複製的裝置啟用 BitLocker。

• 當選擇雲端儲存作為備份目的地時，桌面版支援高達 2TB 的備份大小。

• 以下功能不支援使用 Wasabi 中儲存的備份檔案。

  • BootCheck
  • Mount Image
  • Image Target Server
  • HyperStandby
  • HyperRecovery LIVE!
  • Virtualization
  • Virtual Adapter

  以下功能不會將 Wasabi 顯示為儲存備份檔案的目標。 在使用 Wasabi 中的備份檔案之前，請選擇 Amazon S3，進入[輸入提供者] - [新增目標]並選擇 Wasabi。

  • In-Cloud Recovery

  • In-Cloud Standby

  • 您無法變更安裝前已設定的[Console]狀態。

  • [設定] 中的[限制最大 CPU 負載] 不起作用。

  • 使用7.0.0版本建立的備份映像檔不包含ReZoom It!建立檢查點的虛擬機器。

啟用軟體

• 下述情況軟體將自動啟用:

  • 系統重新啟動 3 分鐘後。

  • 上次啟用 24 小時後。 （伺服器與虛擬版本需時一小時)

• 若使用產品金鑰的完整授權建立離線安裝套件，Actiphy 的啟用伺服器將不接受啟用該產品金鑰。
• 執行授權啟用指令時，若使用授權檔或在伺服器模式中操作 AAS，將會停用檢查更新功能。
• 若使用授權檔啟用授權，則不會通知授權有效期限的剩餘天數。

  備份

磁碟區備份

• exFAT 格式磁碟區的備份使用完整磁區備份流程（包括基本備份與增量備份）。

• 當更改區塊追蹤模式選擇[CBC（更改區塊比較）]時，可以為相同備份來源配置多個計劃，但一次只能啟動一個計劃。 請確保不要同時配置多個計劃。

• 相同備份來源可建置多個備份排程，但排程不可在同一時間開始。請確保不可將多個備份時程安排在同一時間點。

• 硬碟備份功能不支援動態硬碟。僅支援鏡像或簡單動態磁碟區。

• 若在 Windows 10/Server 2016 版本以上的系統運行線上備份，Windows 事件記錄檔會記錄 ID513 的錯誤代碼。

• 本產品不支援與其他使用 VSS 的軟體併用。若您已安裝其他與 VSS 相關的產品，請確保不可在其他 VSS 產品運行時為 ActiveImage Protector 任務排程。

• 若您建置的設定可運行備份與 vStandby 任務，請務必確保兩項任務排程在不同時間點，以避免任務衝突。

• 為了在運行 Oracle Database 11g 版本的 Windows 機台上執行熱備份，包括使用 Oracle VSS 寫入器建立資料庫快照，備份來源資料庫必須以 ARCHIVELOG 模式運行。 下列 Oracle 資料平台指南的 URL 網址提供使用 VSS 執行資料庫備份還原方法的詳細資訊: http://otndnld.oracle.co.jp/document/products/oracle11g/111/windows/E05885-02/vss.htm

• 若映像檔包含系統磁碟區，則首次透過排程任務還原啟動時可能有下述錯誤代碼記錄。該錯誤代碼不會影響還原來源映像檔的連續性或還原後的系統。
  “無法使用該排程建立映像檔 "

• 若以 [分別在各個硬碟建立映像檔] 選項建置備份，但預定備份硬碟數量有所變更，則排程任務運行時，將會建立完整備份，而非增量備份。

• Linux 的開機環境無法辨識由 ReFS 格式磁碟區與記憶體轉換的虛擬硬碟。若使用 ReFS 格式的虛擬硬碟來儲存系統備份，會造成開機環境故障。

• SMART 磁區備份不支援 VMware vSphere ESXi Hypervisor 儲存 2TB 以上的資料。請勾選「包含映像可用空間」選項，並運行完整磁區備份。由於 SMART 磁區不支援 VMFS 6 版本格式，因此會執行完整磁區備份。

• 若您在多份硬碟上建置動態磁碟區備份，備份精靈的摘要頁面將無法正確顯示映像檔名稱。

• 為新增映像集建立基本備份後，若映像檔因故遺失或損壞，則後續建立的增量備份會維持此前版本映像集的連續性。

• (6700) 若已成功建立備份映像檔，但任務記錄中有錯誤代碼，該訊息會顯示在 [儀表板] -> [系統保護狀態] 面板上，應視為系統警訊。

• 若您在排程啟動時間五分鐘內安排另一任務，則該任務會留待後續排程啟動後再予以運行。

• 若備份流程中重新啟動主機，則運行中的備份任務將不會自動重新開始。您必須重新執行備份任務。

• 若您變更備份映像檔儲存目標，由磁碟區 A 改為磁碟區 B，則磁碟區 A 的檔案將會複製至磁碟區 B。這是為了維持連續性的必要之舉。所有備檔案都必須包含在相同磁碟區，以確保備份連續性.

• 若未在備份來源主機上建立增量備份檔案，而是使用其他主機的映像集執行合併，則無法執行該增量備份任務。該增量備份任務必須留待下次排程再作執行。

• 若您選取 [備份完成立即退出目標儲存 USB 裝置] 選項，該 USB 裝置將會由系統移除。注意：一旦選用此選項，即會停用 [備份後] 選項。

• 若您擁有授權的 RDX，建置 ActiveImage Protector 時即可在備份完成當下退出 RDX 卡匣。

  • 該選項僅適用 Tandberg RDX 裝置。

  • 請確保在 ActiveImage Protector 上建置 RDX 裝置前已安裝 RDX Manager。

  • 自動退出功能僅支援每週排程週期。此類裝置無法選用其他附加排程選項。

• 若在 Windows RE/PE 開機環境執行冷備份的備份來源包含 Microsoft BitLocker 加密磁碟區，即會執行加密磁碟區的完整磁區備份。

• Windows 更新期間會略過備份任務。

• 在叢集環境下使用伺服器版本時，請確保不可同時在相同 CSVFS 來源磁碟區的多個節點上排程多項備份任務。若同時在相同 CSVFS 來源磁碟區的多個節點上執行備份任務，可能導致 VSS 發生衝突。

• 若您在叢集共享磁碟區新增以備份映像還原的 CSVFS 磁碟區，或是在叢集共享磁碟區刪除備份來源的 CSVFS 磁碟區然後再行新增，由於後續執行的備份任務指派不同 ID，任務將會失敗，並產生錯誤代碼 -455。若發生該情況，請編輯備份排程，重新選擇備份來源的 CSVFS 磁碟區。

• 為備份後流程建置設定時，請為增量備份任務安排合適的時間間隔。若時間間隔不夠長，備份後流程可能無法在時程內正常運行。

• 使用語法執行 CSV 磁碟區的備份任務時，請確保指定語法檔案與各個備份節點位於相同路徑。

• 為 NTFS 及 CSVFS 以外的檔案系統格式進行磁碟區增量備份時，會使用差異備份流程。

  叢集版本不支援 CSVFS 及其他檔案系統格式的磁碟區備份。 硬碟備份不支援包含 CSV 磁碟區的硬碟。

• 在進階備份選項中啟用[讓備份映像檔 P2V 就緒]選項時，不支援 VMware 準虛擬 SCSI 控制器驅動程式。

• 當選擇 Actiphy StorageServer 作為備份目的地時，請停用 [Split image into xx MB files] 選項。 啟用此選項並對 Actiphy StorageServer 中儲存的增量備份檔案執行合併任務時，即使檔案大小超過預定義閾值，合併的備份映像檔也不會分割為“xx MB 檔案”，而是會損壞。 因此，增量備份鏈不會繼續。

Tracking driver mode(追蹤驅動模式)

• 即使選擇追蹤驅動程式模式，也會選擇 CBC 模式來對使用 NTFS/ReFS 以外的檔案系統格式化的磁碟區進行增量備份。

• 當選擇追蹤驅動程式模式並將備份檔案定向到磁帶裝置時，執行增量備份任務建立的備份映像檔案的檔案大小與基本（完整）備份映像檔的檔案大小相同。 選擇磁帶設備作為備份目標時，請選擇 CBC 模式。

CBC mode

• 若增量檔案有外洩、刪除或損壞的狀況發生，後續增量備份仍可繼續執行，以使用有效增量檔案維持增量鏈的連續性。

• 以下情況的增量備份流程需時較長。

  • 備份來源磁碟區包含大型檔案（如：固定式的 VHDX 檔案）。系統辨識出檔案經過變更。

  • 使用「無檢查點」的固定式 VHDX 檔建立虛擬機基本備份。 使用「含檢查點」的固定式 VHDX 檔建立虛擬機基本備份。相較於無檢查點的情況，增量備份流程較快速（與虛擬機上的變更檔案總量成比例）。

    若在映像鏈中使用固定式 VHDX 檔在虛擬機建立檢查點，則後續增量備份流程所需時長將會與基本備份時長相近。但隨後的增量備份速度會變快（與虛擬機上的變更檔案總量成比例）。

  • 對使用 NTFS 和 CSVFS 以外的檔案系統格式化的磁碟區執行增量備份時，將執行差異備份程序以建立增量備份映像檔。

    叢集版不支援將 CSVFS 磁碟區與其他檔案系統格式化的磁碟區組合進行備份。

    包括 CSVFS 磁碟區在內的磁碟備份不支援磁碟備份。

    檔案備份

• 建議您不要指定系統檔案或資料庫的檔案 / 資料夾為備份來源。因為由此備份還原的檔案可能無法正確執行或辨識。

• 若備份來源內沒有檔案變更，則執行增量備份任務不會建立任何備份映像。

• 不支援暫停正在運行的任務。

• 目標隔離選項已停用。

HyperBack

• 附加在虛擬機系統的 Pass-through 硬碟，如 iSCSI 目標伺服器，無法作為備份來源使用。

• 若備份目標為含資料庫（如 MySQL 等）的 Linux 虛擬機，請使用「表格唯讀鎖定」選項，阻止資料庫運行備份任務。

• 不支援從多個 HyperAgent 上指定相同虛擬機作為備份來源。

• 不支援 ReFS 格式。

• 為備份後流程建置設定時，請為增量備份任務安排合適的時間間隔。若時間間隔不夠長，備份後流程可能無法在時程內正常運行。

Hyper-V 虛擬機

• 建議您在備份來源的虛擬機上安裝 Integration Services。

• 不支援備份 Pass-through 連線硬碟所建置的客體虛擬機。

• 在以下情況執行備份任務時，客體虛擬機會建立檢查點快照 [VG_Snapshot1(或 2))] 即使刪除相關備份排程，該檢查點快照也不會自動刪除，並可能導致未來排程備份失敗。為避免未來排程備份失敗，以下情況請手動刪除該檢查點快照:

  • 客體虛擬機使用 Windows Server 2012 R2 或以下版本，或者第 1 代客體機使用 Windows Server 2016 以上版本。

  • 虛擬機備份時，[偏好] - [HyperAgent] 內未啟用「使用 Microsoft 彈性變更追蹤 (RCT)」選項。

• 執行以下任一基本備份任務並還原至另一檢查點（快照）後，運行增量備份任務會建立增量映像檔，檔案大小與重新執行基本備份所建立的映像檔相同:

  • 客體虛擬機使用 Windows Server 2012 R2 或以下版本，或者第 1 代客體機使用 Windows Server 2016 以上版本。

  • 虛擬機備份時，[Preferences] - [HyperAgent] 內未啟用「使用 Microsoft 彈性變更追蹤 (RCT)」選項。

• 客體虛擬機的 Oracle 必須以 Archive Log Mode 運行。若 Oracle 以 No-archive Log Mode 運行，則 VSS 將無法確保客體虛擬機的備份資料完整性。

• 選擇叢集客體虛擬機作為備份來源時，若未在任務啟動前連線至指定叢集節點，備份任務將會失敗。

• 僅 Windows Server 2016 Hyper-V 以上版本可支援備份暫停使用狀態的客體虛擬機。

• 若在 Windows Server 2016 以上版本將 5.0 版的第 2 代虛擬機導入 Hyper-V，且備份虛擬機時未啟用 RCT 選項，該操作流程將會失敗，錯誤代碼 -631。

• 若以 Windows 2016 以上版本使用 RTC 選項在 5.0 版的第 2 代虛擬機進行增量備份，但又變更虛擬機的檢查點，備份將會失敗，錯誤代碼 -630。若發生上述問題，必須重新建立虛擬機基本備份。

• 若要存取 Hyper-V 主機，必須使用內建管理員帳號登錄。不可使用管理員群組其他帳號。

VMware vSphere 虛擬機

• 建議您在備份來源的客體虛擬機上安裝 VMWare Tools。若未安裝 VMWare Tools，則安裝擁有資料庫如 Oracle 或 Microsoft SQL Server 的虛擬機備份將無法確保資料完整性。

• ActiveImage Protector 無法備份擁有獨立模式硬碟或實體相容 RDM 硬碟的虛擬機。

• 無法選擇 ESXi 主機上擁有超過 31 張快照的虛擬機。若選擇該虛擬機，將會導致任務失敗。

• 運行基本備份任務後，若又運行增量備份任務，並還原至另一快照，將會導致基本備份重新建立。

• 在運行中的虛擬機上運行基本備份任務可能會失敗，錯誤代碼 -630。若發生該錯誤，請關閉虛擬機，重新運行任務。

去重覆壓縮

• 去重覆壓縮功能的暫存工作資料夾設定僅支援單位元字元。

• 使用去重覆壓縮功能建立備份映像檔而建置的備份任務，相較使用標準壓縮選項建立的映像檔需時更長。

備份後流程

• 除 HyperBack / HyperStandby 以外的任務以及除 BootCheck 以外的備份後流程將依序接續運行。
  舉例而言，若建置複製任務，但目標的寫入速度緩慢，則後續任務仍需留待複製任務完成後才會開始運行。若有上述情況，必須延後複製任務的排程。

• 單一備份任務所建置的多個備份後任務將依下述順序運行：

  • 立即 / 建立新的 xx 映像檔時：1 審核映像內容，2 BootCheck 並複製，3 合併

  • 在 xx:xx 時：於指定時間運行任務。

  若要依指定順序運行任務，請以合適時間間隔進行排程。

• 不支援於備份後流程使用目標隔離選項。

BootCheck

• 在遠端電腦使用 Hyper-V 時，請建置防火牆，允許檔案與印表機共享以及 Windows 管理規範 (WMI)。

• 運行 BootCheck 時，請確保電腦上的虛擬轉換已啟用。若需了解更多啟用虛擬轉換的資訊，請聯絡您的電腦製造商。

• 由於 BootCheck 是自助式擷取備份映像系統，因此導入 BootCheck 前必須審慎了解您所使用的 Hypervisor 數量限制。
  舉例而言，由於 Hyper-V 不支援使用 uEFI 為 Windows Server 2008 R2 與 Windows 7 x64 進行開機，因此這類情況下 BootCheck 不會執行工作。

• 在沒有系統磁碟區的備份來源上建置任務時，請勿啟用 BootCheck。 備份來源若未包含啟用中的分割區（如：系統保留磁區），BootCheck 將不支援運行。

• 開機分割區與系統分割區若位於不同硬碟上，BootCheck 亦不支援。

• BootCheck 使用 Hypervisor 1 GB 的記憶體容量。

• 不支援 BitLocker 加密系統的映像檔。

• 不支援為建置於動態磁碟區系統的備份映像運行 BootCheck 任務。

• 不支援為 Linux 虛擬機的備份映像運行 BootCheck 任務。

• BootCheck 確認備份映像檔可正常執行開機。但 BootCheck 並不擔保系統開機後所有功能皆可正常運行。

• 若系統關閉或重新開機，BootCheck 虛擬機仍會設置於工作代理的 Hyper-V 主機。因系統維護而必須關閉 / 重新開機系統時，請事先確認 BootCheck 未在運行。亦建議您在 Windows 更新時不可運行 BootCheck，因為更新會要求系統重新啟動。

• 若 BootCheck 的虛擬機仍設置在工作代理的 Hyper-V 主機上，請刪除 Hyper-V 主機上的虛擬機。

複製

• 若選擇 WebDAV 作為複製目標，即使啟動任務，進度百分比也不會增加，必須待任務完成才會顯示。若選擇多個檔案作為複製來源，複製任務一經完成，進度百分比即會增加，顯示處理完成的檔案數與來源檔案總數的比例

• 若選擇 WebDAV 作為複製目標，則無法進行暫停 / 重新開始的動作。

• 若系統環境記憶體在 8GB 以上，則無法運作網路節流。

• 建置複製目標設定時若選擇 Amazon S3，將無法建立新的儲存貯體。

• 使用私有密鑰備份 CSV 磁碟區以及存取 SFTP 伺服器時，指定的私有密鑰檔案在每一個備份節點都必須位於相同路徑上。

• 僅支援 Amazon S3 相容儲存「NIFCLOUD」的物件儲存的 east-2 區域。

• 複製到 WebDAV 或雲端儲存的備份映像檔帶有進程運行時的時間戳記。

  備用

vStandby

• 動態硬碟、儲存空間、4K 磁區原生硬碟不支援作為來源硬碟使用。

• 雙位元字元不可用於指定為虛擬機名稱或 VMDK 檔案名稱。

• 為備用虛擬機建置網路設定時，不支援 WINS 位址。

• 刪除備用虛擬機僅會刪除所建立的該備用虛擬機。

• 在 [準備備用虛擬機…] 視窗中可能會有無法刪除的既有備用虛擬機。若遇到此類問題，請使用 vSphere Client 手動刪除備用虛擬機，或變更新的虛擬機名稱。

• 若在建立備用虛擬機後新增網路卡或硬碟，新建的備用虛擬機將不會適用該項變更。若遇到此類問題，請刪除排程，重新建立備用虛擬機。

• 若您建置的設定可運行備份與 vStandby 任務，請務必確保兩項任務排程在不同時間點，以避免任務衝突。

• 若硬碟規劃（硬碟類型）選擇 Thick Provisioning 或靜態，建立虛擬硬碟需時較長，因為虛擬硬碟必須依照轉換來源硬碟大小而運行。

• 升級至當前版本後所建立的開機點應包含與首次開機點相同的完整資料。

• 即使停用排程，但若編輯排程或選擇 [立即備份]，排程仍會立刻啟用。

VMware vSphere

• 不支援 VMware vSphere Hypervisor (ESXi)的免費授權版本。

• 若指定免費授權版本的 ESXi 主機作為目標主機，vStandby 即會在指定儲存位置建立 VMDK 檔案，而不會建立備用虛擬機和開機點。

• 不支援建立於免費授權版本的 ESXi 伺服器上的 VMDK 檔案還原實體環境。

• 若指定 NFS 儲存位置作為目標，即會建立 Thick-provisioned 虛擬機。

• 若 ESXi 主機設定為維護模式，則無法建立備用虛擬機。發生錯誤時即會終止建立開機點。

• 若無法透過 VMware vSphere 的 vCenter Server 進行虛擬轉換，請直接指定 ESXi Hypervisor 作為目標。

• 若使用雙位元字元指定網路名稱，軟體精靈將無法辨識使用。

• (7894) 不允許透過 16 台以上的硬碟進行虛擬轉換。

• 若轉換失敗，顯示錯誤代碼 -4101，請進行 Windows 更新，並再試一次。

Microsoft Hyper-V

• 請確保託管遠端電腦已啟用管理員共享功能。

• 請建置防火牆設定，允許遠端電腦進行 [檔案與印表機共享]。若防火牆設定是透過群組原則所建置的，請至 [網路] - [網路連線] - [Windows 防火牆] 啟用 [允許例外輸入檔案與印表機共享]。

• 您必須使用內建管理員帳號進行登錄。使用管理員群組內的帳號將無法通過驗證。

• uEFI 系統轉換僅支援可支援第 2 代虛擬機的轉換目標主機。

• 備用虛擬機若尚在運行中，同時執行任務將會失敗，導致錯誤。

• 若選擇 Windows Server 2008 R2 上的 Hyper-V 目標主機，虛擬切換設定將無法適用於備用虛擬機。

• (8465) 不支援將建立於 Windows Server 2008 R2 上 Hyper-V 目標主機的備用虛擬機還原為實體機。

• 選擇資料夾的下拉式選單無法進行捲動。若目標資料夾未顯示於選單中，請選擇 [新增…] 並指定資料夾名稱。

• 自 ActiveVisor 部署的備用虛擬機建立方式如下：

  • 虛擬硬碟檔：「vStandby_x」資料夾中與虛擬機同名稱的資料夾全權授予所有人共享。

  • 除此述虛擬硬碟檔以外：預設位址在 Hyper-V 目標主機

HyperStandby

• 不支援使用差異映像檔。

• 使用 ActiveImage Protector 或 ImageCenter LE 進行包含 HyperStandby 選取的映像檔合併時，建議您切勿包含 HyperStandby 最近使用的映像檔。

• 若遺失了 HyperStandby 選取的增量映像與 HyperStandby 最近使用的增量映像之間的連續性，所有從完整（基本）映像傳送至目標增量映像的映像檔串都會選取作為轉換來源。

• 若 HyperStandby 最近使用的映像檔由於在 ActiveImage Protector 或 ImageCenter LE 執行合併任務而遺失，則後續執行 HyperStandby 任務時，映像集裡完整的映像檔皆會轉換為開機點。

• 選擇選單內的 [變更憑證] 變更憑證資訊後，系統必須重新啟動以更新資訊變更。

• 若要轉換使用去重覆壓縮所建立的備份映像檔，運行任務時每一任務都會使用最多達 600MB 的記憶體。

• 首次在 uEFI 系統上的備用虛擬機開機時，過程中可能出現「開機失敗。EFI SCSI 裝置。」的訊息，無需擔心，系統仍會正常開機。

Microsoft Hyper-V (目標)

• 在遠端電腦執行 Hyper-V 虛擬轉換時，請謹記下述資訊。

  • 請確保託管遠端電腦已啟用管理員共享功能。

  • 請建置防火牆設定，允許遠端電腦進行 [檔案與印表機共享]。若防火牆設定是透過群組原則所建置的，請至 [網路] - [網路連線] - [Windows 防火牆] 啟用 [允許例外輸入檔案與印表機共享]。

  • 您必須使用內建管理員或位於網域中的管理員群組使用者帳號登錄。管理員群組內的其他帳號將無法通過驗證。

• 備用虛擬機若尚在運行中，同時執行任務將會失敗，導致錯誤。

• 自 uEFI 備份映像建立的備用虛擬機預設為啟用安全開機模式。

• 若備份來源系統環境不支援安全開機，請手動變更設定，在備用虛擬機開機時停用安全開機。

• 若選擇連線歷史記錄中的網域使用者來建立連線，必須重新輸入憑證資訊。

• 使用儲存於網路共享資料夾的備份時，進度條會維持在 1.0%，處理時間可能延長。若儲存目的地的資料夾路徑末尾指定為 “\”，可能會產生問題。若發生問題，請刪除路徑末尾的 “\”，並重新建置儲存目的地設定。

• 增量備份任務會失敗，錯誤代碼 -701。

VMware vSphere (目標)

• 不支援 VMware vSphere Hypervisor 的免費授權版本。

• 若指定免費授權版本的 ESXi 主機 (VMware vSphere Hypervisor) 作為目標主機，則不會建立備用虛擬機和開機點。而會建立並更新 VMDK 檔案。

• 若指定 VMware vSphere 作為目標主機，則會自冷備份映像檔（基於 Linux 或 Windows PE 開機環境建立的備份映像檔）中建立並更新 VMDK 檔案。

• 若需虛擬轉換至 VMware vSphere 的 vCenter Server 或 ESXi Hypervisor 的儲存位置，請使用連接埠 902 建立連線。若無法建立連線，請檢查目標主機的防火牆設定。

• 16 台以上硬碟無法進行備份映像檔的虛擬轉換。

• 不支援使用 vMotion 的檔案搬移。

Windows 映像檔

• 不支援包含動態磁碟區的備份映像檔。

映像列表

• 映像列表狀態無法正確顯示。 請至 [當前任務] 監控任務進度，並至 [儀表板] 的 [任務記錄] 標籤頁查看任務執行結果。

建立 / 編輯任務

• 若 [備用設定] 頁面的 OS 與韌體可供選擇，請為映像手動選擇 OS 與韌體再行處理。

• 建立任務時，請謹記下述資訊：

  • 並行執行任務最多可達 20 個。

  • 相同主機與相同儲存位置並行執行多項任務時，會延長處理時間。

  • 在存有線上虛擬機的儲存位置運行任務時，依實際使用狀況而定，處理時間可能延長，或者線上虛擬機的效能會受到影響。

還原

• 當恢復位於雲端儲存的備份映像時，處理時間會增加。 此外，復原虛擬機器可能無法在 HyperRecovery Live 中使用！

磁碟區還原

• 不支援 HyperBack 建立的無代理備份映像檔。

• 備份映像無法還原至與備份來源硬碟磁區大小不同的硬碟上。

• 若系統與多個硬碟連線，且其中有硬碟簽章與來源硬碟相同，則必須選擇使用還原目標的硬碟簽章，以進行還原。

• 不支援還原至二個以上的裸機硬碟。

• 不支援還原此類放大尺寸的備份映像檔：包含除 NTFS 以外的檔案系統格式磁碟區。

• 還原 MBR 或硬碟第一磁軌時，還原流程中會使用基本備份映像的 MBR 或硬碟第一磁軌資料。

• 不支援還原硬碟編號選項。

• 還原備份至裸機硬碟或同時還原多份備份的任務可能失敗，錯誤代碼 -701。若遇到此類問題，請重新嘗試還原任務。

• 必須自使用 Windows 10 ADK 建立的開機環境功能表中選擇還原目標。此情況下不支援將還原來源拖曳放至還原目標。

• 選擇「依硬碟還原」將 MBR 硬碟上的映像還原至裸機硬碟時，支援最大容量為 2TB。

• 使用「建立分割區」建立的分割區將會去格式化。

• 還原精靈功能有所限制，無法透過「建立分割區」的下拉式選單建立多個分割區，隨後又還原多個磁碟區至這些分割區。為克服該限制，必須建立單一分割區，隨後還原磁碟區至該分割區。重複上述流程，一次僅能建立一個分割區，直到將所有磁碟區都還原至新的分割區。

• 無法以鏡像建置動態磁碟區還原整套系統。

• 無法透過光碟進行去重覆壓縮以還原分割映像。

• 即使選擇較原始硬碟更大的硬碟作為儲存目標，亦無法還原等比例放大的 uEFI 系統硬碟映像。

• 裸機還原僅有還原系統磁碟區時，若使用「還原為 BIOS 開機系統」選項，即建立開機建置資料 (BCD) 且 [hypervisorlaunchtype] 設定為自動。則開機建置資料 (BCD) 將以自動設定的 [hypervisorlaunchtype] 建立。

• 還原備份排程已建置的備份來源磁碟區 / 硬碟時，磁碟區 / 硬碟還原後會執行增量備份，以維持既有增量鏈的連續性。

• 還原鏡像建置動態磁碟區時，主要與次要硬碟皆必須還原。

• 硬碟備份功能不支援動態硬碟作為還原目標。僅支援鏡像或簡單動態磁碟區。

• 不支援在動態硬碟上建立分割區。

• 動態磁碟區還原支援在動態硬碟既有的磁碟區上進行覆寫還原。

• 使用 Linux 開機環境將 Windows 系統的備份映像還原至裸機硬碟時，以磁碟區還原並不會啟動還原系統開機。

• 磁帶庫的備份還原並不支援壓縮大小的磁碟區還原。

• 還原磁帶庫備份時，會顯示硬體插入的媒體還原點。

• 不支援使用使用 ActiveImage Protector 2022 建立並寫入光學媒體的分割備份映像檔。

檔案還原

• 使用檔案還原功能以前，請確認掛載驅動程式（ActiveImage 掛載元件）已建置。

• 備份映像若包含運行任務電腦所不支援的檔案系統格式磁碟區，將不予支援檔案還原。

• 若備份目的地的備份或映像歸檔有多個相同複本，使用者介面將會顯示多個記錄日期/時間的還原點。

• 若映像集包含超過 24 個磁碟區，或是檔案還原處理過程中掛載總量超過 24 個映像檔，則自第 25 個磁碟區起所有還原皆會失敗。

• 若還原來源檔案包含映像根檔案或隱藏資料夾，則在還原流程完成前，還原目標資料夾都會具備「隱藏」性質。

• 若還原資料夾包含大量檔案或是有大型檔案，進度條可能會：

  • 含有單一大型檔案時，維持在 1% 的時間延長。

  • 若正在處理多個大型檔案時，百分比標示會持續波動變化。

  • 從 99% 到完成狀態需要極長時間

• 選擇一個資料夾還原時，資料夾名稱末尾會附加 “-Recovering” 字樣。還原流程中若取消任務，資料夾名稱仍會保有該附加字樣“-Recovering”。

• 若檔案系統所選擇的目的地不支援 NTFS 交換資料流程 (ADS)，將無法保留該檔案的 ADS 資訊。

• 支援自光碟進行還原，但僅適用儲存於單一光碟的映像。不支援跨多個光碟存放的映像還。

• ActiveImage Protector 不支援 EFS 加密的檔案與資料夾復原。

• 以 IT Pro Edition 進行檔案還原可能失敗，錯誤訊息「未找到裝置。」若出現該錯誤，請再試一次。

• 使用 SFTP 伺服器或雲端儲存裝置進行檔案備份時，請於本機儲存裝置或網路共享資料夾下載備份，以利檔案自下載備份中進行還原。

• 還原項目的路徑字數若超過 256 個字，流程將會失敗，並產生錯誤訊息。

• 還原檔案/資料夾功能不支援使用動態磁碟/磁碟區的備份映像檔案作為還原來源。

HyperRestore

• 若針對僅包含硬碟中磁碟區子集的映像進行 HyperRestore 任務，則僅會還原包含在備份中的磁碟區。其他分割區會還原為 RAW 檔。

• 在遠端電腦執行 Hyper-V 還原時，請謹記下述資訊。

  • 請確保託管遠端電腦已啟用管理員共享功能。

  • 您必須使用內建管理員或位於網域中的管理員群組使用者帳號登錄。管理員群組內的其他帳號將無法通過驗證。

• 當復原任務使用HyperBack 任務建立的備份檔案執行並啟用[建立多個虛擬機器映像檔] 選項時，但在[未知AIP 錯誤] 中失敗，請在安裝資料夾中aip.ini 的[aipcopy] 部分添加以下設定然後再試一次。 ‘using_reverse_restore=0’

Hyper-V 虛擬機

• 透過選擇 [還原為新的虛擬機] 選項來還原 uEFI 系統，建立的虛擬機會預設為啟用安全開機模式。若有必要，請變更設定。

• 選擇 [僅還原硬碟] 選項自 HyperBack 映像還原時，若資料夾名稱與還原目標磁碟區既有的來源虛擬機相同，則任務將無法啟動，錯誤代碼 12。

VMware vSphere 虛擬機

• 將 Hyper-V 客體虛擬機的備份映像還原至 ESXi 主機時，還原精靈內並不會自動選擇作業系統。請自列表中選擇相同或相近的版本。

• 將 Hyper-V 客體虛擬機（第 2 代）的備份映像還原至 ESXi 主機時，必須在還原虛擬機開機前建置 EFI 設定。

• 不允許還原橫跨 16 個以上硬碟或連線至 10 個以上網路卡的虛擬機。

• 還原至 NFS 儲存位置的虛擬機會以精簡佈置，完整歸零 Thick Provision Eager Zeroed 的格式建立

• 依備份來源客體虛擬機的 OS 版本而定，HyperRestore 精靈可能不會自動建置作業系統。若有上述情況，請在精靈中選擇相同或相近的版本來處理。還原虛擬機若未開機，請檢查還原虛擬機的硬碟控制器。若硬碟控制器類型與備份來源客體機不同，請選擇相同的硬碟控制器，並將還原虛擬機重新開機。

• 為了在ESXi VM視窗中正確識別虛擬機已使用的儲存空間，請選擇虛擬機，進入[編輯設定]，分離並儲存連接的硬碟，然後在[現有硬碟]中新增硬碟。

HyperRecovery LIVE!

當使用啟用了[建立多個虛擬機器映像檔] 選項的HyperBack 任務建立的備份檔案來執行還原任務時，還原任務可能會失敗並出現[未知AIP 錯誤]，或者虛擬機器正在還原過程中，並且還原的虛擬機器可能會失敗在相同條件下無法正常啟動。 如果遇到此問題，請在安裝資料夾中 aip.ini 的 [aipcopy] 部分新增以下設置，然後重試。 ‘using_reverse_restore=0’

In-Cloud Recovery/Standby

• 當使用產品金鑰執行產品啟動但不是線上啟動時，[啟動遠端裝置] 失敗並出現錯誤 -1。

• 使用試用版（試用金鑰）時，恢復任務失敗並出現錯誤 -1。

• 選擇復原點時不允許指定日期。

• 當資源群組 [AIP_Appliance_group] 已存在於 Microsoft Azure 中且指定為還原目標的執行個體與區域不同時，啟動遠端裝置將會失敗。 如果您遇到此問題，請刪除 [AIP_Appliance_group] 並再次啟動遠端裝置。

映像檔管理

增量備份檔案合併與歸檔

• 運行合併任務前，請確認來源映像檔可用儲存空間較合併映像檔更大，或至少相等。

• 在備份來源主機執行增量備份任務時，不可自其他主機執行映像檔案集的合併任務。僅可在備份來源主機的增量備份任務完成之後接續執行合併任務。

• 即使增量映像檔的部分甚至最新內容遭到刪除，若系統環境或合併來源發生下述任一狀況，處理完成的映像大小並不會因資料刪除而有所減少，反而可能增加。

  • 系統環境未建置掛載驅動程式。

  • 來源磁碟區的檔案系統格式不是 NTFS。

掛載備份映像檔

• 本產品支援掛載最多達 24 個磁碟區總量。除此功能以外，[檔案還原] 功能亦允許磁碟區掛載在映像之中。

  • 在還原檔案精靈中以 [2.檔案還原] 處理時，即會掛載包含在映像內的完整磁碟區。

  • 儘管檔案還原尚在處理中，亦會掛載包含還原項目的磁碟區。

• 不支援 HyperBack 建立的備份映像檔。

• 使用 IT Pro Edition 時，可能產生「未找到裝置」的錯誤訊息。若出現該錯誤，請再試一次。

映像目標伺服器

• 即使目標已連線，因連線系統不支援 FS 格式的磁碟區，將無法使用。

  虛擬轉換

自映像檔或實體硬碟進行虛擬轉換

• 虛擬轉換不支援動態硬碟作為轉換來源。

• 虛擬轉換不支援動態磁碟區備份作為轉換來源。

• 若以 Thick Provisioning（用於 VMware 產品）或固定虛擬硬碟大小（用於 Microsoft Hyper-V 產品）執行虛擬轉換，任務執行的前置時間會依來源硬碟大小而顯著延長。

• 自映像檔轉換時，任務開始後顯示的執行進度可能停滯在 0%。任務並未停止，待檔案處理過後進度即會增加。

• 若在轉換至 VMware vSphere vCenter Server 的目標位置時，任務未啟動，請直接指定 ESXi 主機為目標進行轉換。

• 硬碟若沒有 512 位元組大小的邏輯磁區，則虛擬轉換將會失敗。

• 不支援 HyperBack 建立的備份映像檔。

• 在 IT Pro Edition 上執行 [自硬碟轉換] 可能會發生「渠道錯誤」而失敗。若出現該錯誤，請再試一次。

• 若虛擬轉換至 ESXi 主機失敗，顯示錯誤代碼 -4101，請進行 Windows 更新，並再試一次。

用於 Vmware 產品（轉換至虛擬機）

• 轉換精靈無法顯示含有雙位元字元的網路名稱。

• 不支援轉換至 ESXi 4.x 主機上的儲存位置。

• 若未指定目的地資料夾，檔案將會建立在儲存位置的根目錄。

• (6532) 不支援轉換至 NFS 儲存位置。

• (7655) 無法在相同任務中轉換超過 16 HDD。

用於 Vmware 產品（轉換至虛擬硬碟）

• 選擇本機或共享資料夾作為目的地之前，請確保位置格式為 NTFS。不支援 Linux 檔案系統格式的儲存目的地，如 FAT/FAT32。

• 轉換至運行免費授權 VMware vSphere 的 Vmware ESXi 主機時，不支援直接轉換至新資料夾。

• 不支援 ESXi 6.5 以上版本的虛擬轉換。

• 若選擇 vCenter Sever 進行虛擬轉換，則虛擬機將以下述方式建立：

  • 未指定或指定一個既有的資料夾：tempVM＜任務開始日期及時間＞ 流程完成後，請刪除使用 vSphere Client 庫存裡的虛擬機。複製 VMDK 檔案至其他資料夾/路徑後，若有必要，請刪除暫時建立的資料夾。

  • 建立新資料夾：建立資料夾名稱
    流程完成後，請使用 vSphere Client 銷毀庫存裡已登記的虛擬機。若有必要，請刪除建立資料夾中的 VMX 或 VMSD 檔。

  • 不支援 VMware 半虛擬化 SCSI 控制器驅動程式。

用於 Microsoft Hyper-V 產品（轉換至虛擬機）

• 在遠端電腦執行 Hyper-V 虛擬轉換時，請謹記下述資訊。

  • 請確保託管遠端電腦已啟用管理員共享功能。

  • 您必須使用內建管理員或位於網域中的管理員群組使用者帳號登錄。管理員群組內的其他帳號將無法通過驗證。

• uEFI 系統轉換僅支援可支援第 2 代虛擬機的轉換目標主機。

• 若選擇 Windows Server 2008 R2 上的 Hyper-V 主機作為目標主機，網路設定將無法適用於建立的虛擬機。

虛擬化介面卡

• 使用 IT Pro Edition 時，可能產生「未知平台」的錯誤訊息。若出現該錯誤，請再試一次。

工具

硬碟 / 磁碟區複製

• 將 BIOS 開機系統硬碟複製至擴充硬碟時，若一併複製硬碟簽章，則複製至下述 OS 的系統將不會開機。即使複製至其他 OS 的系統可能開機，但會進入還原模式。若有上述情況，請重新啟動系統。

  • Windows 10
  • Windows Server 2019
  • Windows Server 2022

磁帶管理

• 當指定為備份目標的磁帶媒體中的可用空間不足時，備份任務會失敗，並出現「[-702] 磁碟已滿」錯誤或「[-640] 找不到磁帶媒體」。

• 從版本 6.0.x 升級時，[自動從 [空媒體] 指派磁帶] 選項啟用或停用如下，但請依需求變更設定：

  • Actiphy pool: 啟用
  • Created pool: 停用

    開機環境

Windows RE/PE 系統

• 可透過進行下列操作程序存取網路共享資料夾：

  • 直接以瀏覽器存取。

  • 透過 [工具] - [網路設定] 建立網路程式以存取。

• 不支援輸入繁體中文。

• 本機儲存資料夾可選為暫存工作資料夾以使用去重覆壓縮功能。

• 一旦開機環境啟動，請待所有操作完成後再行移除媒體。

• 若在沒有開機建置資料 (BCD) 的系統中選擇運行 [工具] - [還原開機設定] - [建立 BCD]，即建立BCD 且[hypervisorlaunchtype] 設定為自動。則 BCD 將以自動設定的 [hypervisorlaunchtype] 建立。

• 請注意下列 [還原 VSR] 的限制。

  • (8465) 不支援將建立於 Windows Server 2008 或 2008 R2 上 Hyper-V 目標主機的備用虛擬機還原為實體機。

  • 不支援還原在 VMware vSphere 上配置的虛擬備用副本。 請在虛擬備用副本中建立備份並將建立的備份映像還原到來源電腦。

  • 使用 Windows RE 建置的開機環境不支援從 Hyper-V 還原。 請在虛擬備用副本中建立備份並將備份映像還原到來源電腦。 或者，使用 Actiphy Boot Environment Builder 並使用 Windows ADK for Windows 11 Version 22H2 建置啟動環境。

• 使用適用於 Windows 11 版本 22H2 的 Windows ADK 建置的 RescueBoot 無法在 Windows Server 2012R2 上啟動。 請使用適用於 Windows Server 2022 的 Windows ADK 來建置 RescueBoot。

• 備份目標的資訊不會移植到 RescueBoot 啟動環境中。

• 雲端版不支援QuickRecovery。

Linux 系統

• 不支援以安全開機選項開啟 uEFI。啟用相容性軟體模組 (CSM) 後，即支援 uEFI 使用傳統模式 (MBR) 或相容性模式。若未啟用 CSM 或 CSM 模組未限於僅在 uEFI 模式啟用，則不支援 uEFI 系統。

• 不支援新增裝置驅動程式功能。

• 若儲存磁碟區備份映像的路徑包含單位元空格，可能產生錯誤。

• 若開機環境中建立 Windows 7 以上版本的系統硬碟，並以 Windows 模組（包含 Windows PE 開機環境）還原，執行還原任務時請勿變更還原設定。若變更還原設定，則不會還原硬碟的中繼資料，且還原系統無法開機。

• 一旦開機環境啟動，請待所有操作完成後再行移除媒體。

• 點按 [建立支援資訊] 並不會顯示訊息視窗。支援資訊檔以下列格式建立於 “/opt/BE”：

  • AipSupportInfo_yyyymmdd_hhmm.tgz

• 硬碟配置顯示的硬碟編號與瀏覽器瀏覽檔案時的編號並不一致。

• 進行覆寫以還原掛載磁碟區時，請選擇 [工具]-[掛載 (本機)] 以卸載目標磁碟區，隨後再執行其他操作。

• 無法透過光碟還原分割映像。

• (7669) 無法掛載映像檔。

• 開始使用 USB HDD 前，請確保 USB HDD 在開機前已連線至系統。若使用網路共享資料夾掛載至系統，請確保啟用還原映像精靈前已掛載該網路共享資料夾。僅在還原映像精靈啟用後將 USB HDD 連線至系統或掛載網路共享資料夾時，[備份目的地] 可能不會顯示 USB HDD 或網路共享資料夾。

映像瀏覽器

• 複量大量檔案可能需經長時間才能完成。

• 內部檔案無法自映像檔啟動。

• 不支援瀏覽 ReFS 與 Linux 檔案系統內容。

• 複製直接開放映像檔案時，無法維持檔案屬性。若需維持檔案屬性，請使用掛載映像檔功能。

• 使用者介面的映像檔項目會反灰，但仍可以在資料夾中瀏覽或複製項目。

• 不支援 HyperBack 建立的無代理備份映像檔。

遠端管理主控台

• 遠端主機管理列表支援下列版本進行狀態監控：

  • Windows 版本：3.5 SP7 以上版本

  • Linux 開機環境：2016 以上版本

  • Windows PE 開機環境：2016 以上版本

• Linux 版本：2016 以上版本

  • 開機環境：2016 以上版本

• 遠端主機若建立多個排程，則僅會列出最新即將執行的排程。

• (7532) 若要自搜尋結果選擇主機，請點按主機名稱。即使點選，選項可能仍無法勾選啟用。

• 若遠端主機管理列表的主機名稱已變更，請將列表上的主機名稱刪除，並重新新增至列表。

• 若要新增在開機環境下啟動的遠端主機至列表，請在使用者名稱/密碼輸入 “root”。

• 不支援 HyperBack 任務。

遠端主機連線

• 僅支援連線至 2022 版本代理。

• AIP 代理若為本機以上版本，將無法建立連線。

• 若要連線至開機環境代理，請在使用者名稱及密碼輸入 “root”。

• 若要連線至 AIP 代理 Linux 版本，請以 “root” 使用者登錄。

• 連線至開機環境 (Windows PE) 代理，即會停用 AIP CLI。

• 若要中斷遠端電腦連線，請選擇 [連線至本機]。若本機沒有安裝代理，亦採取相同程序進行。

• 若 [遠端主機連線] 列表未顯示託管代理，請確保託管代理的 Windows 防火牆輸入規則設定已啟用 [AipService (TCP/UDP)]。若未啟用，請確保 Windows 防火牆已為下列 TCP/UDP 連接埠建置例外設定。

  • TCP Port 48236

  • UDP Port 48238

  • UDP Port 48239

  若變更上列任一連接埠號碼，則必須重新啟動 ActiveImage Protector Service。

• 使用高版本控制台存取低版本Agent時，可能會顯示Agent不支援的功能和選項。 由於不支援的功能和選項無法正常工作，因此請不要使用它們。

• 此縮圖不提供使用 HyperRecovery LIVE! 還原過程中虛擬機器狀態的即時監控。 在復原過程中對虛擬機器的遠端存取也被停用。

  其他工具

• 使用事件記錄檢視器監控最近 200 筆事件。若指定期間的事件記錄數量超過 200 筆，則不會顯示任何事件。

• 任務摘要可能不會顯示所有內容。

其他

• 使用本產品前，請確保已停用 [Windows 系統還原]（系統保護）。

• 若與本產品同時使用磁碟反重組工具，則強烈建議您在重組流程完成後建立完整的備份映像。硬碟重組軟體可能會變更硬碟磁區，導致增量備份檔案大小增加。

• 自 Vmware 虛擬環境搬移虛擬系統至其他 Hypervisor 或實體電腦時，請在建立用於搬移的備份映像檔前先行將客體虛擬機的 VMware Tools 解除安裝。