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2025년 12월 24일

이 문서는 사용 제한 사항을 정리한 것으로 제품 사용 전에 반드시 읽어야 합니다.

시스템 요구 사항은 System Requirements를 확인하세요.

ActiveImage Protector 업그레이드/업데이트 시 주의 사항

• 업그레이드 과정에서는 이전 버전의 ActiveImage Protector가 완전히 제거되고 새 버전이 설치됩니다. 오류가 발생하면 ActiveImage Protector가 삭제되므로 설치 프로그램을 다시 실행해야 합니다.

• 클러스터 에디션에서 작업이 실행 중인 상태로는 업그레이드를 실행할 수 없습니다.

• 버전 6.5 이상은 테이프 장치로 백업할 때 데이터 중복 제거 압축 기능을 지원하지 않습니다. 해당 기능을 사용한 작업은 업그레이드 후 다시 생성해야 합니다.

• 버전 6.5.0에서 7.0.x로 업그레이드하면 변경 블록 추적 모드가 기본적으로 CBC(Changed Block Comparison)로 설정됩니다. 필요한 경우 Preference > Backup에서 Tracking Driver Mode를 선택하여 블록 추적 모드를 변경하세요.

• 제품 업그레이드 후 Post-Backup Process 설정이 제대로 이전되지 않을 수 있습니다. 문제가 있다면 [Edit Task] 창에서 해당 설정을 다시 구성하세요.

• HyperStandby 작업을 실행하고 VMware vSphere ESXi를 대상 호스트로 선택한 상태에서 제품을 업그레이드하면 “설치 실패” 메시지가 표시될 수 있지만 실제로는 업그레이드가 성공적으로 완료됩니다.

• 라이선스 파일로 제품이 활성화된 환경에서 버전 7.0.0으로 업그레이드할 때는 현재 버전에서 [Retaining configuration and log files] 옵션을 활성화하고 기존 버전을 제거한 다음 7.0.0을 설치하세요. 현재 버전에서 직접 7.0.0으로 업그레이드하면 업그레이드 후 라이선스 파일을 다시 받아야 합니다.

• 백업 이미지 파일이 마운트된 상태에서 업그레이드를 진행하면 마운트가 해제되지 않을 수 있습니다. 이 경우 시스템을 재시작하여 이미지를 해제하세요.

• 제품 업데이트 창을 열어둔 채 업그레이드하면 “Check and terminate product process failed” 메시지가 표시될 수 있습니다. [OK]를 클릭하고 계속하세요.

버전 2018에서 업그레이드할 때

• 버전 2022의 제품 키를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

• 업그레이드 중 사용자가 취소하면 제품이 제거됩니다.

• ActiveImage Protector 2022는 다른 컴퓨터에 구성된 Hyper-V에서 Windows 10 x64용 BootCheck 작업을 지원하지 않습니다. 해당 작업을 2022로 마이그레이션하면 오류로 실패합니다.

• Post-backup Process를 활성화한 스케줄은 업그레이드 후 편집하거나 설정을 다시 구성하세요.

• ActiveVisor 버전 6 이하에서 백업 템플릿을 배포하고 [Create sub-folder for each client] 옵션을 활성화한 작업을 생성한 뒤 에이전트를 2022로 업그레이드하면, 컴퓨터 이름으로 생성된 하위 폴더 아래에 고유한 이름의 하위 폴더가 백업 저장용으로 만들어집니다.

• 버전 2018에서 2022로 업그레이드한 API 에이전트의 HyperStandby용 소스 백업 이미지는 작업을 다시 생성해야 합니다.

• 버전 6.5.0.7616 설치 프로그램을 사용한 업그레이드는 실패합니다. 업그레이드하기 전에 버전 2018을 제거하세요.

개요

• ActiveImage Protector는 시스템당 최대 128개의 디스크, 디스크당 24개의 볼륨, 볼륨당 64TB를 지원합니다. VSS를 사용하는 Backup 또는 Copy는 최대 64개의 볼륨을 지원합니다.

• 스케줄 설정에서 Deduplication Compression 수준이나 암호 보호/암호화를 편집할 수 없습니다.

• ActiveImage Protector에서 작업을 수행할 때 다른 호스트에서 사용 중인 이미지 파일을 선택하지 않도록 주의하세요. 사용 중인 이미지 파일 세트를 선택하면 작업이 실패할 수 있습니다.
  예시 1: 다른 호스트에서 이미 Consolidation 중인 증분 파일을 복원하려고 하면 오류가 발생합니다.
  예시 2: 다른 호스트에서 쓰기 가능한 볼륨으로 마운트된 이미지 파일을 Consolidation에 선택하면 작업 이력에는 성공으로 기록되지만 실제로 파일은 통합되지 않습니다.

• ActiveImage Protector 2022는 AIP 3.5 SP7 이상에서 생성된 버전 “208” 이상의 백업 이미지 파일을 지원합니다.

  ReZoom it! 기능(가상 머신 복원용)은 지원되지 않습니다.

• 네트워크 공유 폴더에 액세스할 수 있는 로그인 자격 증명을 변경하면 자격 증명 변경 후 시스템을 재시작하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

• 시스템에서 [SMB 1.0/CIFS 파일 공유 지원] 옵션이 비활성화된 경우 다음 기능을 사용할 때 네트워크 호스트 목록이 표시되지 않으며, 작업 수행을 위해 호스트 이름을 직접 다시 지정해야 합니다.

  • 파일/폴더 탐색하여 선택
  • Restore Image Wizard 실행

  이 동작은 Windows 10 버전 1703 이상용 Windows ADK로 빌드된 Windows PE 기반 부트 환경에서도 동일합니다. {: .alert .alert-info }

• 지원되지 않는 파일 버전의 백업 이미지 파일을 선택하지 마세요. 해당 이미지 파일은 콘솔에 표시되지 않습니다.

• Backup image의 Windows 시스템에서 Linux 파일 시스템을 운영하는 것은 지원되지 않습니다.

• 다음 기능으로 생성/변환된 소스 시스템에 ActiveImage Protector for Windows가 설치되어 있고 예약 백업 작업이 존재하면 생성된 가상 머신에서는 일정이 비활성화됩니다. 계속 사용하려면 일정을 활성화하세요. 이후 첫 번째 백업 작업은 설정대로 백업 파일을 생성합니다.

  • Virtual Conversion
  • vStandby
  • HyperRecovery
  • HyperStandby

• ActiveImage Protector 에이전트를 사용해 Hyper-V 호스트에 대한 백업 작업과 같은 호스트에서 HyperBack을 사용한 VM 백업 작업을 동시에 실행할 수 없습니다. Hyper-V 호스트의 스냅샷을 만드는 동안 가상 머신 체크 포인트를 생성할 수 없기 때문입니다.

• 프로그램 제거를 시작하기 전에 실행 중인 작업이 없는지 확인하세요.

• Windows 10 시스템 백업 이미지 사용 시 Windows 이벤트 로그에 ID4 이벤트가 기록됩니다.

  • Mount Image
  • File Recovery
  • Consolidate (Mount 드라이버 설치됨, Post-backup Process에서 [Use Smart Consolidation] 옵션 활성화됨)
  • Virtual Conversion (Image File 변환)
  • HyperRecovery
  • HyperStandby

• Virtual Conversion, vStandby, HyperStandby 기능에서 CSVFS 볼륨의 마운트 포인트를 지정하여 가상화하면 생성된 가상 머신은 지정한 Hyper-V 호스트에 등록됩니다. 필요하다면 고가용성을 위해 구성할 수도 있습니다.

• MSI는 그룹 정책의 [Software Installation] 기능을 통해 할당하세요. 로컬 사용자가 제품을 제거하는 경우에는 무음 모드로만 수행할 수 있습니다.

• ActiveImage Protector 기능은 ActiveImage Protector Linux Edition에서 생성된 Linux LVM 시스템의 백업 이미지를 지원하지 않습니다.

• Windows에서 인식 가능한 LTO 6 이상의 테이프 장치는 고유 형식으로만 지원됩니다.

• 테이프 풀에 백업을 저장할 때 해당 테이프 미디어의 최대 크기를 초과하는 백업 이미지 파일은 생성할 수 없습니다.

• 테이프 풀을 백업 대상 저장소로 지정하면 백업 처리 시간이 길어질 수 있습니다.

• 테이프 풀에 백업을 저장할 때 테이프 미디어의 공간이 가득 차면 다른 테이프 미디어로 교체됩니다. 백업 이미지 파일은 새로운 테이프의 시작부터 다시 기록되므로 백업 처리 시간이 늘어납니다. 콘솔 창의 진행률 표시줄은 다시 처음부터 시작됨을 나타냅니다.

• RescueBoot로 구축한 부트 환경에서 테이프 라이브러리의 오토로더가 인식되지 않으면 드라이버 로더를 사용하여 드라이버를 로드하세요.

• Virtual Edition의 HyperAgent에서 [Connect to this host]를 선택하여 HyperBack 백업 소스로 로컬 컴퓨터의 Hyper-V를 등록하면 IP 주소 및 “127.0.0.1”이 활성화 서버에 등록됩니다. 비활성화할 때는 등록된 두 항목 모두를 사용해 비활성화하세요.

• Select Recovery Point 마법사에서 증분 백업이 포함된 많은 수의 백업 파일이 위치한 폴더를 선택하면 복구 지점이 표시되고 작업이 활성화되기까지 시간이 길어질 수 있습니다.

• Microsoft BitLocker로 암호화된 장치를 백업할 때는 사용하는 백업 기능에 따라 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.

  • Hot Backup Smart Sector 기술을 사용하는 백업이 지원되며, BootCheck를 활성화할 수 있습니다. 이 백업 파일을 복원하면 BitLocker 암호화가 해제됩니다.

  • Cold Backup Smart Sector 기술은 암호화된 장치를 지원하지 않습니다. 전체 섹터 백업이 수행됩니다. 생성된 백업 이미지에 대해서는 BootCheck를 실행할 수 없습니다 (BootCheck 작업이 오류로 실패합니다). 이 백업 이미지를 복원하면 BitLocker 암호화가 활성화됩니다. 복원된 시스템 디스크를 백업 소스 컴퓨터가 아닌 다른 컴퓨터에서 부팅하는 경우 복원 키 입력을 요청받습니다.

  복사 작업도 동일한 제한을 따릅니다. 부트 환경에서 BitLocker 암호화된 장치를 복사하면 복사된 장치도 BitLocker가 활성화됩니다.

• 백업 대상 클라우드 스토리지를 선택할 때 Desktop Edition은 백업 크기를 최대 2TB까지 지원합니다.

• 다음 기능은 Wasabi에 저장된 백업 파일 사용을 지원하지 않습니다.

  • BootCheck
  • Mount Image
  • Image Target Server
  • HyperStandby
  • HyperRecovery LIVE!
  • Virtualization
  • Virtual Adapter

  다음 기능은 Wasabi를 백업 파일 저장 대상으로 표시하지 않습니다. Wasabi에 저장된 백업 파일을 사용하려면 Amazon S3를 선택한 후 [Enter Provider] - [Add New Target]으로 이동하여 Wasabi를 추가하세요.

  • In-Cloud Recovery
  • In-Cloud Standby

• 설치 전에 구성된 [Console]의 상태를 변경할 수 없습니다.

• 설치 후 특정 구성 요소를 삭제할 수 없습니다.

• Windows Modules Installer 서비스가 실행되지 않는 환경에서는 BootCheck 작업이 실패합니다.

• ARM 아키텍처 기반 CPU를 사용하는 컴퓨터는 다음 제한 사항이 있습니다.

  • Volume Backup과 Volume Recovery의 주요 기능은 지원됩니다.
  • Tracking Driver를 설치할 때 설치 후 시스템 재시작이 필요합니다.
  • Mount 드라이버가 설치되지 않으므로 동적 볼륨의 백업 파일은 마운트할 수 없습니다.
  • Image Explorer는 사용할 수 없습니다.

테이프 풀 사용 시 권장 사항

• 여러 백업 작업에서 동일한 테이프 풀을 대상으로 지정할 경우, 각각의 백업 작업에 대해 분리된 테이프 풀을 지정하는 것이 좋습니다.

소프트웨어 활성화

• 활성화는 다음 시점에 자동으로 수행됩니다:

  • 시스템 재시작 후 3분

  • 마지막 활성화 이후 24시간 (Server 및 Virtual Edition은 1시간)

• 제품 키에 할당된 라이선스를 모두 사용해 오프라인 번들을 생성한 경우 Actiphy 활성화 서버는 해당 제품 키로 활성화를 허용하지 않습니다.

• 라이선스 파일을 사용하거나 AAS가 서버 모드로 라이선스 활성화를 요청 중이면 업데이트 확인 기능이 비활성화됩니다.

• 라이선스 파일로 활성화할 경우 남은 유효 기간이 통지되지 않습니다.

Backup

Volume Backup

• exFAT 볼륨의 백업은 전체 섹터 백업(기본 및 증분)을 사용합니다.

• 변경 블록 추적 모드에서 [CBC (Changed Block Comparison)]를 선택하면 동일한 백업 소스에 대해 여러 스케줄을 구성할 수 있으나, 동시에 하나의 스케줄만 시작됩니다. 동일한 시간에 여러 스케줄을 구성하지 마세요.

• Backup by Disk는 동적 디스크를 지원하지 않습니다. 미러링 또는 단순 동적 볼륨만 지원됩니다.

• Windows 10/Server 2016 이상 시스템에서 온라인 백업을 실행할 경우 Windows 이벤트 로그에 ID513 오류가 기록될 수 있습니다.

• 이 제품과 VSS를 사용하는 다른 제품을 함께 사용하는 것은 지원되지 않습니다. 이미 다른 VSS 관련 제품이 설치되어 있다면, 해당 제품이 실행되는 동안 ActiveImage Protector 작업이 예약되지 않도록 하세요.

• 백업과 vStandby 작업을 동시에 실행하도록 설정한 경우, 두 작업이 서로 다른 시간에 예약되도록 설정하여 충돌을 피하세요.

• Oracle Database 11g가 실행 중인 Windows 시스템에서 Hot Backup을 실행(Oracle VSS Writer로 데이터베이스 스냅샷 포함)하려면 백업 소스 데이터베이스가 ARCHIVELOG 모드여야 합니다. Oracle Database Platform Guide의 아래 URL은 VSS를 활용한 데이터베이스 백업 및 복구 방법을 설명합니다:
  http://otndnld.oracle.co.jp/document/products/oracle11g/111/windows/E05885-02/vss.htm

• 예약 작업으로 생성된 시스템 볼륨이 포함된 이미지 파일을 복원하여 처음 부팅하면 다음 오류가 기록될 수 있습니다. 이 오류는 복원된 원본 이미지 또는 시스템의 일관성에는 영향을 주지 않습니다.
  “Could not create an image file using the schedule "

• [Separate image file for each disk] 옵션을 활성화한 백업에서 백업 대상 디스크 수를 변경하면 예약 작업 실행 시 증분 백업이 아닌 전체 백업이 생성됩니다.

• Linux 기반 부트 환경은 ReFS로 포맷된 볼륨과 메모리에서 변환된 가상 디스크를 인식하지 못합니다. ReFS 포맷 가상 디스크를 시스템 백업 저장용으로 사용하면 부트 환경이 실패합니다.

• Smart Sector Backup은 2TB 이상의 VMware vSphere ESXi 호스트의 데이터스토어를 지원하지 않습니다. “이미지에 여유 공간 포함”을 선택하고 전체 섹터 백업을 실행하세요. Smart Sector는 VMFS 버전 6 포맷을 지원하지 않으므로 전체 섹터 백업이 수행됩니다.

• 여러 디스크에 걸친 동적 볼륨을 백업하도록 구성한 경우, Backup Wizard의 요약 페이지에 이미지 파일 이름이 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다.

• 새로운 이미지 세트에 대한 기본 백업 이미지 파일이 생성된 후 해당 이미지 파일이 손실되거나 손상되면, 그 이후에 생성된 증분은 이전 세대의 증분 이미지 집합과 연속성을 유지합니다.

• (6700) 백업 이미지 파일은 정상적으로 생성되었지만 작업 로그에 오류가 기록된 경우, 해당 오류가 [Dashboard] -> [System Protection Status] 화면에 표시되며 경고로 간주될 수 있습니다.

• 예약 시작 시간 5분 이내에 예약 작업을 정의하면, 다음 예약 발생 시까지 작업이 실행되지 않습니다.

• 백업 처리 중 호스트를 재시작하면 실행 중인 백업 작업은 자동으로 다시 시작되지 않습니다. 백업 작업을 다시 실행해야 합니다.

• 백업 이미지 파일을 저장할 대상 볼륨을 Volume A에서 Volume B로 변경하면, Volume A의 파일이 Volume B에 중복되어 복사됩니다. 이는 일관성을 유지하기 위한 동작이며, 모든 백업 파일은 일관성을 보장하기 위해 동일한 볼륨에 포함되어야 합니다.

• 백업 소스 호스트와 다른 호스트에서 증분 백업 파일이 생성된 이미지 파일 세트를 대상으로 Consolidation을 실행하는 동안에는 증분 백업 작업을 실행할 수 없습니다. 해당 증분 백업 작업은 다음 예약까지 실행되지 않습니다.

• [백업 완료 후 대상 USB 장치 추출] 옵션을 활성화하면 제거 가능한 USB 장치가 언마운트됩니다. 참고: 이 옵션을 선택하면 [Post Backup] 옵션이 비활성화됩니다.

• RDX 라이선스를 보유한 경우, ActiveImage Protector가 백업 완료 후 RDX 카트리지를 추출하도록 구성하기 전에 다음 제한 사항을 확인하세요.

  • 이 옵션은 Tangberg RDX 장치에서만 사용할 수 있습니다.
  • RDX 장치를 ActiveImage Protector에 구성하기 전에 반드시 RDX Manager가 설치되어 있어야 합니다.
  • 자동 추출 기능은 주간 스케줄만 지원합니다. 추가 스케줄 옵션은 제공되지 않습니다.

• Windows RE/PE 부트 환경에서 콜드 백업의 백업 소스에 Microsoft BitLocker 암호화 볼륨이 포함되면 해당 암호화 볼륨은 전체 섹터 백업됩니다.

• 클러스터 환경에서는 Server Edition 사용 시 동일한 CSVFS 소스 볼륨에 대해 여러 노드에서 동시에 백업 작업이 예약되지 않도록 구성하세요. 동일한 CSVFS 소스 볼륨에 대해 여러 노드에서 동시에 백업 작업을 실행하면 VSS 충돌이 발생할 수 있습니다.

• 백업 이미지에서 복원한 CSVFS 볼륨을 클러스터 공유 볼륨에 추가하거나 클러스터 공유 볼륨에서 CSVFS 백업 소스를 삭제한 후 다시 추가하면 다른 ID가 할당되어 이후 실행되는 백업 작업이 -455 오류로 실패할 수 있습니다. 이 경우 백업 스케줄을 편집하여 CSVFS 볼륨을 다시 백업 소스로 선택하세요.

• Post-backup Process 설정 시 증분 백업 작업 사이에 적절한 간격을 두고 스케줄을 구성하세요. 간격이 부족하면 Post-backup Process가 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.

• CSV 볼륨 백업 작업에서 스크립트를 사용하는 경우, 지정한 스크립트 파일이 모든 백업 노드에서 동일한 경로에 있어야 합니다.

• Advanced Backup Option에서 [Make backup image file P2V ready]를 활성화한 경우 VMware paravirtual SCSI 컨트롤러 드라이버는 지원되지 않습니다.

• 대상 테이프 풀을 다른 테이프 풀로 변경할 때는 작업을 다시 생성하세요.

Tracking driver mode

• Tracking Driver 모드를 선택해도 NTFS/ReFS 외의 파일 시스템으로 포맷된 볼륨의 증분 백업에는 CBC 모드가 선택됩니다.

CBC 모드

• 증분 파일이 손상되거나 삭제되거나 훼손되더라도 유효한 증분 파일이 있다면 이후 증분 백업에서도 연속성을 유지하며 실행됩니다.

• 다음과 같은 경우 증분 백업 처리 시간이 더 오래 걸립니다.

  • 백업 소스 볼륨에 큰 파일(예: 고정 VHDX)이 포함되어 있을 때, 해당 파일에서 변경이 감지되고 처리되는 데 시간이 소요됩니다.

  • 체크포인트가 없는 고정 VHDX로 가상 머신의 기본 백업을 생성한 경우.

    체크포인트가 있는 고정 VHDX로 가상 머신의 기본 백업을 생성하면 체크포인트 없는 시나리오에 비해 증분 백업이 더 빠르게 수행됩니다(가상 머신에서 변경된 데이터 양에 비례).

    고정 VHDX를 사용하는 가상 머신에서 이미지 체인 중간에 체크포인트가 생성되면 다음 증분 백업은 기본 백업과 대체로 동일한 시간이 소요됩니다. 이후 증분 백업은 더 빠르게 진행됩니다(가상 머신에서 변경된 데이터 양에 비례).

  • NTFS 또는 CSVFS가 아닌 파일 시스템으로 포맷된 볼륨에 대해 증분 백업을 실행하면 차등 백업 방식으로 증분 이미지 파일이 생성됩니다.

    Cluster edition은 CSVFS 볼륨과 다른 파일 시스템이 결합된 백업을 지원하지 않습니다.

    CSVFS 볼륨을 포함하는 디스크는 Backup by Disk를 지원하지 않습니다.

File Backup

• 시스템 파일 또는 데이터베이스의 파일/폴더는 백업 소스로 지원되지 않습니다.

• 백업 소스 항목에 변경이 없는 경우 증분 백업 작업을 실행해도 백업 이미지가 생성되지 않습니다.

• 실행 중인 작업을 일시 중지하는 기능은 지원되지 않습니다.

• [Standard Compression (Standard)]가 활성화되어 백업 이미지 파일을 생성합니다.

• 대상 테이프 풀을 다른 테이프 풀로 변경할 경우 작업을 다시 생성하세요.

• 백업 소스 항목 수에 비례하여 처리 시간이 증가합니다.

• 버전 7.1.0 이하에서 7.5.0 이상으로 업그레이드할 경우, 업그레이드 후 최초 백업 작업이 기본 백업 이미지를 다시 생성합니다.

HyperBack

• iSCSI 대상처럼 가상 머신 시스템에 연결된 패스스루 디스크는 백업 소스로 포함할 수 없습니다.

• 데이터베이스(MySQL 등)가 있는 Linux 가상 머신을 대상으로 하는 경우, 백업 작업을 실행하기 전에 “FLUSH TABLES WITH READ LOCK” 옵션으로 데이터베이스를 멈추세요.

• 동일한 가상 머신을 여러 하이퍼 에이전트에서 백업 소스로 지정하는 것은 지원되지 않습니다.

• ReFS는 지원되지 않습니다.

• Post-backup Process 설정 시 증분 백업 작업 사이에 적절한 간격을 두고 스케줄을 구성하세요. 간격이 부족하면 Post-backup Process가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

• 대상 테이프 풀을 다른 테이프 풀로 변경할 경우 작업을 다시 생성하세요.

• [추가된 VM을 백업 소스로 포함] 옵션을 활성화하면 다음과 같은 동작을 합니다.

  • 이 옵션을 활성화할 때는 추가 가상 머신을 선택할 수 없습니다. 백업 소스 가상 머신을 먼저 선택한 후에 옵션을 활성화하세요.
  • FCD를 백업 소스로 지정한 경우 이 옵션을 사용할 수 없습니다.
  • 최종 작업 실행 상태에 따라 추가 판단이 이루어집니다.
  • 새로운 가상 머신이 추가되면 원래 작업과 동일한 설정으로 새로운 작업이 구성됩니다.
  • [여러 가상 머신의 백업 이미지 파일 생성] 옵션 활성화 중 새로운 가상 머신이 감지되면 기본 백업이 생성됩니다.

• HyperRecovery Version 7.5.1 이상을 사용하여 백업 소스를 가상 디스크로 덮어쓰기할 경우, 생성되는 증분 백업은 기본 백업과 거의 동일한 크기로 생성됩니다.

Hyper-V Virtual Machine

• 백업 작업을 실행하기 전에 백업 소스 가상 머신의 체크포인트 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요. 백업 작업을 생성한 이후 체크포인트 기능을 비활성화하면 이후 작업이 오류로 실패합니다.

• 백업 소스 가상 머신에는 Integration Services를 설치하는 것이 좋습니다.

• Pass-through 연결된 디스크를 구성한 게스트 가상 머신의 백업은 지원되지 않습니다.

• 다음 시나리오에서 백업 작업을 실행하면 게스트 가상 머신에 체크포인트 스냅샷 [VG_Snapshot1(or 2)]가 생성됩니다. 이 체크포인트 스냅샷은 연결된 백업 스케줄을 삭제해도 자동으로 삭제되지 않으며, 이후 예약된 백업이 실패하게 만들 수 있습니다. 향후 스케줄 실패를 방지하려면 아래 작업을 수행할 때 해당 체크포인트 스냅샷을 수동으로 삭제하세요:

  • Windows Server 2012 R2 이하 또는 Windows Server 2016 이상에서 첫 번째 세대 게스트 가상 머신.

  • [Preferences] - [HyperAgent]에서 “Microsoft Resilient Change Tracking (RCT) 사용” 옵션을 비활성화한 가상 머신.

• 다음 기본 백업 작업 중 하나를 실행한 후 다른 체크포인트(스냅샷)로 복원하고 그 뒤에 증분 백업 작업을 실행하면, 해당 증분 이미지 파일은 기본 백업을 다시 실행했을 때 생성된 이미지와 동일한 크기로 생성됩니다:

  • Windows Server 2012 R2 이하 또는 Windows Server 2016 이상에서 첫 번째 세대 게스트 가상 머신.

  • [Preferences] - [HyperAgent]에서 “Microsoft Resilient Change Tracking (RCT) 사용” 옵션을 비활성화한 가상 머신.

• 게스트 가상 머신의 Oracle은 반드시 Archive Log Mode로 실행되어야 합니다. No-archive Log Mode에서는 VSS가 데이터 무결성을 보장하지 못합니다.

• 클러스터 형식 게스트 가상 머신을 백업 소스로 선택했는데, 작업 시작 전에 지정된 클러스터 노드에 연결할 수 없으면 백업 작업이 실패합니다.

• 일시 중단된 게스트 가상 머신의 백업은 Windows Server 2016 Hyper-V 이상에서만 지원됩니다.

• 버전 5.0의 2세대 가상 머신을 Windows Server 2016 이상 Hyper-V에 가져온 뒤 RCT 옵션을 활성화하여 백업하면 Error-631이 발생합니다.

• Windows 2016 이상에서 RTC 옵션으로 증분 백업을 실행한 버전 5.0 2세대 가상 머신에서 체크포인트를 변경하면 Error-630으로 실패합니다. 이 문제가 발생하면 가상 머신의 기본 백업을 다시 생성해야 합니다.

• Hyper-V 호스트에 접근하려면 내장 Administrator 계정으로 로그인해야 합니다. Administrators 그룹의 다른 계정은 인증되지 않습니다.

VMware vSphere Virtual Machine

• VMware vSphere Hypervisor(ESXi)의 무료 라이선스 버전은 지원되지 않습니다.

• 백업 소스 게스트 가상 머신에 VMware Tools를 설치하는 것을 권장합니다. VMware Tools가 설치되지 않으면 Oracle 또는 Microsoft SQL Server 등 데이터베이스가 설치된 가상 머신의 백업이 데이터 무결성을 보장하지 못하고 실패할 수 있습니다.

• ActiveImage Protector는 Independent mode 디스크 또는 물리적 호환 RDM 디스크를 가진 가상 머신의 백업을 지원하지 않습니다.

• 스냅샷 수가 31개를 초과하는 ESXi 호스트의 가상 머신은 선택할 수 없습니다. 선택하면 작업이 실패합니다.

• 기본 백업 작업을 실행한 다음 다른 스냅샷으로 복원한 뒤 증분 백업 작업을 실행하면 기본 백업이 다시 생성됩니다.

• 실행 중인 가상 머신에서 백업 작업을 실행하면 Error-630이 발생할 수 있습니다. 이 오류가 발생하면 가상 머신을 종료한 뒤 작업을 다시 실행하세요.

KVM Virtual Machine

• RAW 볼륨에서 생성된 가상 머신은 지원되지 않습니다.

• 종료된 상태의 가상 머신을 백업할 때에는 다음과 같은 동작이 발생합니다.

  • 증분 백업 스케줄이 구성되어 있으면 시스템이 자동으로 전원을 켜서 증분 백업에 필요한 체크포인트를 생성한 후 즉시 종료됩니다. 체크포인트가 존재하는 상태에서는 종료 상태에서 스냅샷을 만들 수 없습니다.
    종료 상태에서 스냅샷을 생성하기 전에 HyperBack 작업을 삭제하세요. HyperBack 작업을 삭제하면 증분 백업용 체크포인트도 삭제됩니다.
  • 기본(전체) 백업 스케줄만 구성되어 있는 경우 백업이 완료될 때까지 시스템을 켤 수 없습니다.

• HyperBack 작업을 삭제하면 백업 소스 머신에 설치된 이 제품이 생성한 모든 체크포인트가 삭제됩니다.

• Windows 가상 게스트에 Virtio-win-guest-tools가 설치되지 않은 경우, Virtio-win-guest-tools 설치 전 생성되었지만 백업되지 않은 데이터는 제대로 백업되지 않을 수 있습니다. 도구를 미리 설치하는 것이 좋습니다.

Proxmox Virtual Machine

• 실행 중인 가상 머신에서 핫 백업을 수행하고 가상 머신을 종료하면 작업이 오류 -701로 실패합니다.

• 종료 상태의 가상 머신에 대한 백업 작업을 실행하는데 시스템을 사용해야 하면 Web 콘솔이나 원격 콘솔에서 [Resume]을 선택하세요.

• Windows 게스트 머신에서는 다음 조건 하에서 백업 작업을 실행하는 것이 좋습니다. 조건을 충족하지 않으면 백업 작업 실행 이전에 생성된 데이터가 올바르게 백업되지 않을 수 있습니다.

  • Virtio-win-guest-tools 설치
  • Virtio-win-guest-tools 설치 후 백업 소스 가상 머신 설정에서 [QEMU Guest Agent]를 활성화

• 클러스터 구성 노드의 가상 머신을 백업하는 중에 백업 소스 가상 머신이 마이그레이션으로 인해 다른 노드로 이동하면 이후 실행되는 작업이 오류로 실패합니다.

Deduplication Compression

• Deduplication Compression 기능의 임시 작업 폴더 설정에는 단일 바이트 영숫자 문자만 사용할 수 있습니다.

• Deduplication Compression 기능을 사용해 백업 이미지 파일을 생성하도록 구성된 백업 작업은 Standard 압축 옵션을 사용할 때보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

Post Backup Process

• HyperBack/HyperStandby 작업과 BootCheck을 제외한 다른 작업 및 post-backup 프로세스는 순차적으로 실행됩니다.
  예를 들어, 쓰기 속도가 느린 대상에 replication 작업이 구성되어 있다면 해당 replication 작업이 완료된 이후에만 이후 작업이 실행됩니다. 이 경우 replication 작업을 이후 스케줄로 옮겨야 합니다.

• 하나의 백업 작업에 여러 post-backup 태스크를 구성한 경우 다음 순서로 실행됩니다:

  • 즉시 / 새로운 xx 이미지 파일이 생성될 때: 1 Verify Image, 2 BootCheck 및 Replication, 3 Consolidation

  • xx:xx 시: 지정된 시간에 작업이 실행됩니다.

  특정 순서로 작업을 실행하려면 적절한 간격으로 스케줄링하세요.

• Post Backup Process와 함께 Destination Isolation 옵션을 사용하는 것은 지원되지 않습니다.

BootCheck

• 원격 컴퓨터의 Hyper-V를 사용할 경우 Windows에서 파일 및 프린터 공유와 Windows Management Interface(WMI)를 허용하도록 방화벽을 구성하세요.

• BootCheck를 실행하는 컴퓨터에서 Virtual Conversion이 활성화되어 있는지 확인하세요. Virtual Conversion을 활성화하는 방법은 컴퓨터 제조사에 문의하세요.

• BootCheck는 백업 이미지에서 시스템을 부팅하므로 사용하는 하이퍼바이저의 제한 사항을 숙지한 후에 BootCheck를 실행해야 합니다.
  예를 들어 Hyper-V는 uEFI를 사용하여 Windows Server 2008 R2 및 Windows 7 x64를 부팅할 수 없으므로 해당 환경에서는 BootCheck가 지원되지 않습니다.

• 시스템 볼륨이 없는 백업 소스로 작업을 구성할 때는 BootCheck를 활성화하지 마세요. 활성 파티션(예: 시스템 예약 영역)이 백업 소스에 포함되지 않으면 BootCheck는 지원되지 않습니다.

• BootCheck는 부팅 파티션과 시스템 파티션이 다른 디스크에 있는 경우를 지원하지 않습니다.

• BootCheck는 하이퍼바이저에서 1GB 메모리를 사용합니다.

• 동적 볼륨으로 구성된 시스템의 백업 이미지에 대해 BootCheck 작업을 실행하는 것은 지원되지 않습니다.

• Linux 가상 머신의 백업 이미지에 대해서도 BootCheck 작업을 실행할 수 없습니다.

• BootCheck는 백업 이미지가 부팅 가능한지에 대한 신뢰성을 제공합니다. BootCheck가 시스템 부팅 시 모든 기능이 정상 작동한다고 보장하지는 않습니다.

• 시스템을 종료하거나 재부팅할 경우 BootCheck의 가상 머신은 작업 중인 에이전트의 Hyper-V 호스트에 남아 있습니다. 시스템 점검을 위해 종료/재부팅하기 전에 BootCheck가 실행 중이 아닌지 확인하세요. BootCheck가 실행 중이 아닐 때 시스템 재시작이 필요한 Windows Update를 적용하는 것을 권장합니다.

• BootCheck용 가상 머신이 작업 중인 에이전트의 Hyper-V 호스트에 남아 있으면 Hyper-V 호스트에서 해당 가상 머신을 삭제하세요.

Replication

• Replication 대상에 WebDAV를 선택한 경우 작업이 시작되어 완료될 때까지 진행률이 증가하지 않습니다. 복제 소스로 여러 파일을 선택하면 복제 작업 완료 시 처리된 파일 수/전체 소스 파일 수 비율로 진행률이 증가합니다.

• Replication 대상에 WebDAV를 선택하면 작업에서 Pause/Resume 기능이 작동하지 않습니다. 작업을 취소하면 진행 중이던 파일이 복제됩니다. 복제 소스 파일이 많을 경우 이어지는 파일은 복제되지 않습니다.

• 메모리가 8GB 이상인 시스템 환경에서는 네트워크 제한 설정이 작동하지 않습니다. 파일 복제 작업이 시작부터 끝까지 진행률 퍼센트가 변하지 않습니다.

• replication 대상 설정 중 Amazon S3를 선택하면 새 버킷을 생성할 수 없습니다.

• CSV 볼륨을 백업하고 Private Key를 사용해 SFTP 서버에 액세스할 때는 지정한 Private Key 파일이 모든 백업 노드에서 동일한 경로에 있어야 합니다.

• WebDAV나 클라우드 스토리지로 복제된 백업 이미지 파일에는 작업 실행 시간이 타임스탬프로 기록됩니다.

Standby

• Windows 11 25H2에서 생성된 가상 스탠바이 복제본 또는 스탠바이 가상 머신이 부팅에 실패하면, 설정에서 Secure Boot를 비활성화하고 다시 시작하세요.

• KVM에서 생성된 virtual standby replica 또는 스탠바이 가상 머신의 최신 스냅샷을 부팅할 때는 해당 복제본/스탠바이 VM을 직접 부팅하세요. 최신 스냅샷이 아닌 시점으로 복원한 virtual standby replica를 Cockpit이나 Virt Manager 같은 관리 도구로 스냅샷을 이용해 부팅하면 실패합니다. 이 경우 AipControl.exe를 사용하여 다음 명령을 실행하세요.

  1. KVM 호스트의 VM 목록을 가져옵니다. aipcontrol kvm listvm <host ip> <username> <password>

  2. virtual standby replica/standby VM의 스냅샷 목록을 가져옵니다. 언제든지 생성된 스냅샷은 타임스탬프 형식(V)으로 이름이 붙습니다. `aipcontrol kvm list_snapshot `

  3. virtual standby replica/standby VM을 특정 시점의 스냅샷으로 복원합니다. aipcontrol kvm revert_snapshot <ip> <username> <password> <vm uuid> <snapshot name>

• KVM 호스트에 구성된 virtual standby replica 또는 standby 가상 머신을 삭제할 때는 아래 사항을 참고하세요.

  • vStandby 스케줄을 삭제할 때 [Delete Virtual Standby replica]를 활성화하고, HyperStandby 프로파일 삭제 시 [Delete standby VM]을 활성화하여 virtual standby replica 및 standby VM을 삭제하는 것이 좋습니다.

  • Cockpit에서는 virtual standby replica 또는 standby 가상 머신을 삭제할 수 없습니다.

  • Virt Manager에서는 virtual standby replica 또는 virtual standby machine을 삭제할 수 있지만, QCOW2 파일이 남아 있을 수 있습니다. 그런 경우 해당 QCOW2 파일을 수동으로 삭제하세요.

vStandby

• 동적 디스크, Storage Spaces, 4K 섹터 네이티브 하드 디스크는 소스 디스크로 지원되지 않습니다.

• 가상 머신 이름이나 VMDK 파일 이름에 다중 바이트 문자는 사용할 수 없습니다.

• virtual standby replica의 네트워크 설정에서는 WINS 주소를 지원하지 않습니다.

• virtual standby replica를 삭제하면 생성된 virtual standby replica만 삭제됩니다.

• [Preparing Virtual Standby Replica…] 대화 상자에서 기존 virtual standby replica를 삭제할 수 없는 경우가 있습니다. 이 문제가 발생하면 vSphere Client를 사용해 virtual standby replica를 수동으로 삭제하거나 새 가상 머신의 이름을 변경하세요.

• virtual standby replica를 생성한 이후에 소스 머신에 NIC나 디스크를 추가하면, 해당 변경 사항은 새로 생성된 virtual standby replica에 적용되지 않습니다. 이 문제가 발생하면 스케줄을 삭제하고 virtual standby replica를 새로 생성하세요.

• 백업 작업과 vStandby 작업을 동시에 실행하도록 구성한 경우, 충돌을 피하기 위해 두 작업이 다른 시간에 실행되도록 스케줄을 설정하세요.

• 디스크 프로비저닝(Disk Type)에서 Thick Provisioning 또는 Static을 선택하면 변환 소스 디스크 크기에 따라 가상 디스크 생성에 시간이 더 오래 걸립니다.

• 현재 버전으로 업그레이드한 이후 생성된 부팅 포인트는 처음 부팅 포인트와 마찬가지로 전체 데이터를 포함해야 합니다.

• 스케줄이 비활성화된 상태에서 스케줄을 편집하거나 [Backup Now]를 선택하면 스케줄이 활성화됩니다.

VMware vSphere

• VMware vSphere Hypervisor(ESXi)의 무료 라이선스 버전은 지원되지 않습니다.

• 대상에 NFS 데이터스토어를 지정하면 Thick Provisioned 가상 머신 디스크가 생성됩니다.

• ESXi 호스트가 유지 관리 모드로 설정되어 있으면 virtual standby replica를 생성할 수 없습니다. 부팅 포인트 생성이 오류로 종료됩니다.

• VMware vSphere의 vCenter Server를 통한 가상 변환이 실패하면 ESXi 하이퍼바이저를 직접 대상으로 지정하세요.

• 네트워크 이름에 다중 바이트 문자를 사용하면 마법사에서 표시되지 않습니다.

• (7894) 16개 이상의 하드 디스크를 사용한 가상 변환은 허용되지 않습니다.

• Error -4101이 발생하면 Windows Update를 적용한 후 다시 시도하세요.

Microsoft Hyper-V

• 관리 대상 원격 컴퓨터에서 Administrative share가 활성화되어 있는지 확인하세요.

• 원격 컴퓨터에서 [File and Printer Sharing]을 허용하도록 방화벽 설정을 구성하세요. 방화벽 설정이 그룹 정책을 통해 구성된 경우 [Network] - [Network Connection] - [Windows Firewall]로 이동하여 [Allow inbound file and printer sharing exception]을 활성화하세요.

• 내장 Administrator 계정으로 로그인해야 합니다. Administrators 그룹에 속한 다른 계정은 인증되지 않습니다.

• uEFI 시스템 변환은 Generation 2 가상 머신을 지원하는 변환 대상 호스트에서만 가능합니다.

• virtual standby replica가 실행 중인 상태에서 작업을 수행하면 오류가 발생합니다.

• Windows Server 2008 R2의 Hyper-V 대상 호스트를 선택하면 virtual standby replica에 가상 스위치 설정이 적용되지 않습니다.

• (8465) Windows Server 2008 R2의 Hyper-V 대상 호스트에서 생성된 virtual standby replica를 물리 머신으로 복원하는 것은 지원되지 않습니다.

• 폴더 선택 드롭다운 목록이 스크롤되지 않습니다. 표시되지 않은 폴더를 선택하려면 [New…]를 선택한 후 폴더 이름을 지정하세요.

• ActiveVisor에서 배포된 virtual standby replica는 다음과 같이 생성됩니다:

  • 가상 하드 디스크 파일: “vStandby_x” 폴더에 가상 머신 이름으로 생성된 폴더 (Everyone에 전체 제어 공유)

  • 가상 하드 디스크 파일을 제외한 항목: Hyper-V 대상 호스트의 기본 위치

• virtual standby replica에서 체크포인트 기능이 비활성화되어 있으면 다음 백업 작업을 시작하기 전에 활성화됩니다.

HyperStandby

• 차등 이미지 파일은 지원되지 않습니다.

• ActiveImage Protector 또는 ImageCenter LE에서 HyperStandby가 선택한 이미지 파일이 포함된 이미지 파일을 통합할 경우, HyperStandby가 마지막으로 사용한 이미지 파일은 포함하지 않는 것이 좋습니다.

• HyperStandby에서 선택한 증분 이미지와 마지막으로 사용된 증분 이미지 간의 연속성이 끊기면, 전체(기본) 이미지부터 대상 증분 이미지까지의 모든 이미지가 변환 소스로 선택됩니다.

• ActiveImage Protector 또는 ImageCenter LE에서 HyperStandby가 마지막으로 사용한 이미지 파일이 Consolidation 작업 실행으로 인해 손실되면 이후 HyperStandby 작업이 실행될 때 이미지 세트 전체가 부팅 포인트로 변환됩니다.

• 메뉴에서 [Change Credentials]를 선택하여 자격 증명을 변경한 경우, 변경 사항을 적용하려면 시스템을 재시작해야 합니다.

• Deduplication Compression을 사용해 생성된 백업 이미지 파일을 변환하려면 작업 실행 중에 작업당 최대 600MB의 메모리를 사용합니다.

• uEFI 시스템에서 standby VM의 첫 부팅 중 “Boot Failed. EFI SCSI Device.” 메시지가 표시될 수 있지만, 시스템은 정상적으로 부팅됩니다.

Microsoft Hyper-V (Target)

• 원격 컴퓨터에서 Hyper-V로 가상 변환을 수행할 때 다음 사항을 기억하세요.

  • 관리 대상 원격 컴퓨터에서 Administrative share가 활성화되어 있는지 확인하세요.

  • 원격 컴퓨터에서 [File and Printer Sharing]을 허용하도록 방화벽 설정을 구성하세요. 방화벽 설정이 그룹 정책을 통해 구성된 경우 [Network] - [Network Connection] - [Windows Firewall]로 이동하여 [Allow inbound file and printer sharing exception]을 활성화하세요.

  • 내장 Administrator 또는 도메인 관리자 그룹 사용자로 로그인해야 합니다. Administrators 그룹의 다른 사용자는 인증되지 않습니다.

• standby 가상 머신이 실행 중인 상태에서 작업을 실행하면 오류가 발생합니다.

• uEFI 백업 이미지로 생성된 standby 가상 머신에는 기본적으로 Secure Boot가 활성화됩니다.

• 백업 소스 시스템 환경에서 Secure Boot를 지원하지 않으면 standby VM 부팅 시 수동으로 Secure Boot 설정을 비활성화하세요.

• 연결 히스토리에서 도메인 사용자를 선택하여 연결을 설정하면 자격 증명을 다시 입력해야 합니다.

• standby 가상 머신에서 체크포인트 기능이 비활성화되어 있으면 다음 백업 작업 시작 전에 활성화됩니다.

VMware vSphere (Target)

• VMware vSphere Hypervisor(ESXi)의 무료 라이선스 버전은 지원되지 않습니다.

• VMware vSphere를 대상 호스트로 지정하면 리눅스 기반 또는 Windows PE 기반 부트 환경에서 생성된 콜드 이미지를 기준으로 VMDK 파일이 생성 및 갱신됩니다.

• VMware vSphere의 vCenter Server 또는 ESXi 하이퍼바이저의 데이터스토어에 가상 변환을 수행할 경우 포트 902를 사용하여 연결하세요. 연결에 실패하면 대상 호스트의 방화벽 설정을 확인하세요.

• 16개 이상의 디스크가 포함된 백업 이미지의 가상 변환은 실패합니다.

• vMotion을 사용하는 마이그레이션은 지원되지 않습니다.

Storage Server (Target)

• 변환 유형으로 [KVM/QEMU (QCOW2)]를 선택하지 마세요. 제대로 작동하지 않습니다.

Windows Image File

• 동적 볼륨이 포함된 백업 이미지는 지원되지 않습니다.

Image List

• Image List의 상태가 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다. [Current Task]에서 작업 진행 상황을 모니터링하고, [Dashboard]의 [Task Log] 탭에서 작업 실행 결과를 확인하세요.

Create / Edit Task

• [Standby Setting] 페이지에서 OS와 펌웨어를 선택할 수 있다면 이미지에 대한 OS와 펌웨어를 직접 선택하고 진행하세요.

• 작업을 생성할 때 다음 사항을 기억하세요.

  • 최대 20개의 작업을 동시에 실행할 수 있습니다.

  • 동일한 호스트 및 동일한 데이터스토어에 대해 여러 작업을 동시에 실행하면 처리 시간이 더 오래 걸립니다.

  • 실행 중인 가상 머신이 있는 데이터스토어에서 작업을 실행하면 실제 사용 조건에 따라 처리 시간이 길어지거나 실행 중인 가상 머신의 성능에 영향을 줄 수 있습니다.

복구

• 클라우드 스토리지에 있는 백업 이미지를 복원하면 처리 시간이 늘어나며, 복원된 가상 머신이 HyperRecovery Live!에서 사용 가능하지 않을 수 있습니다.

• 버전 7.0.2~7.5.0 에이전트로 생성된 백업 이미지를 복원하고 해당 이미지가 버전 7.0.2 이상에서 Deduplication Compression 기능으로 생성된 이미지를 지원하지 않는 제품/버전으로 통합되거나 보관된 경우, 복원 작업은 실패합니다. 이때는 버전 7.0.1 이하 또는 7.5.1 이상 에이전트를 사용해 복원해 보세요.

Volume Recovery

• HyperBack로 생성된 Agentless 백업 이미지를 사용할 때에는 다음 제한 사항이 적용됩니다.

  • 디스크 맵에 볼륨 정보가 표시되지 않습니다.
  • 백업에서는 전체 디스크만 복원할 수 있습니다.
  • 백업 소스보다 큰 디스크에 복원하면 볼륨별로 비례 확장이 지원되지 않으며, 각 볼륨은 원래 크기로 복원됩니다.
  • 부트 환경에서 데이터 디스크를 복원하면 SAN 정책(예: 서버 OS)이 활성화된 상태에서 복원된 시스템은 오프라인이 됩니다.

• 백업 이미지는 백업 소스 디스크와 다른 섹터 크기를 가진 디스크로 복원할 수 없습니다.

• 시스템에 여러 개의 하드 디스크가 연결되어 있고 그 중 하나가 소스 디스크와 동일한 시그니처를 가진 경우, 복원 대상에서 Use disk signature of restore target 옵션을 선택해야 합니다.

• 베어메탈 디스크 두 개 이상으로 복원하는 것은 지원되지 않습니다.

• NTFS가 아닌 파일 시스템으로 포맷된 볼륨을 포함한 백업 이미지를 확장된 크기로 복원하는 것은 지원되지 않습니다.

• 디스크의 MBR 또는 첫 트랙을 복원하면, 복원 시 베이스 백업 이미지의 MBR 또는 첫 트랙이 사용됩니다.

• Restore drive letter 옵션은 지원되지 않습니다.

• 베어메탈 디스크나 복수 백업을 동시에 복원하는 작업은 -701 오류로 실패할 수 있습니다. 이런 문제가 발생하면 복원 작업을 다시 실행하세요.

• Windows 10 ADK로 생성된 부트 환경에서는 복원 대상 선택을 컨텍스트 메뉴에서 해야 합니다. 복원 소스를 드래그앤드롭하여 대상에 지정하는 것은 지원되지 않습니다.

• MBR 디스크 이미지를 베어메탈 디스크로 복원할 때는 가장 큰 지원 볼륨 크기가 2TB입니다.

• Create Partition으로 생성된 파티션은 포맷되지 않은 상태로 복원됩니다.

• Restore Wizard에서는 Create Partition 드롭다운으로 여러 파티션을 생성한 뒤 여러 볼륨을 그 파티션에 복원할 수 없습니다. 이 제한을 우회하려면 하나의 파티션을 생성하고 해당 파티션에 하나의 볼륨을 복원한 후, 이 과정을 반복하여 모든 볼륨을 순차적으로 복원하세요.

• 미러 구성된 동적 볼륨 전체 시스템을 복구할 수 없습니다.

• Deduplication Compression으로 생성된 분할 이미지(split-images)는 광학 미디어에서 복원할 수 없습니다.

• 비율 확장(Ratio expanding)을 사용하는 uEFI 시스템 디스크 이미지는 원본보다 큰 디스크를 선택하더라도 복원할 수 없습니다.

• 베어메탈 복원에서 시스템 볼륨만 복원할 때 “Restore as BIOS boot system” 옵션을 사용하면 Boot Configuration Data(BCD)가 [hypervisorlaunchtype]=Auto로 생성됩니다.

• 백업 스케줄이 구성된 소스 볼륨/디스크를 복원할 경우, 복원 후에도 기존 증분 체인의 연속성을 유지하기 위해 복원 후 증분 백업이 실행됩니다.

• 미러 구성된 동적 볼륨을 복원할 때는 메인 디스크와 보조 디스크를 모두 복원해야 합니다.

• Backup by Disk는 동적 디스크를 복원 대상으로 지원하지 않으며, 미러링 또는 단순 동적 볼륨만 지원됩니다.

• 동적 디스크에서 파티션을 생성하는 것은 지원되지 않습니다.

• 동적 볼륨 복원은 기존 볼륨을 덮어쓰는 방식과 기본 디스크로 복원하는 방식을 지원합니다.

• Boot Environment(Linux)로 Windows 시스템을 베어메탈 복원할 때는 볼륨 복원(restoring by volume) 후 복원된 시스템이 부팅되지 않습니다.

• 테이프 풀에서 복원할 경우 Volume Recovery를 줄인 크기로 실행하는 것은 지원되지 않습니다.

• 테이프 풀에서 복원할 때 드라이브에 삽입된 미디어의 복구 지점이 표시됩니다.

• ActiveImage Protector 2022에서 생성되어 광학 미디어에 기록된 분할 백업 이미지는 사용할 수 없습니다.

• BIOS 시스템 볼륨만 복원하는 Fix 옵션은 부트 환경에서 첫 번째 디스크를 복원하는 경우에만 활성화됩니다.

• BitLocker로 암호화된 시스템을 복원 대상과 다른 환경으로 복원할 때는 복원된 시스템 부팅 시 복구 키 입력을 요청합니다.

파일 복원

• File Recovery 기능을 사용하기 전에 마운트 드라이버(ActiveImage Mount Component)가 구성되어 있는지 확인하세요.

• File Recovery는 실행 중인 컴퓨터가 지원하지 않는 파일 시스템으로 포맷된 볼륨이 포함된 백업 이미지를 지원하지 않습니다.

• 백업 대상에 동일한 백업 또는 보관 이미지 파일이 여러 개 있는 경우 UI에 서로 다른 날짜/시간이 표시된 복구 지점이 여러 개 나타납니다.

• 이미지 세트에 24개를 초과하는 볼륨을 포함하거나 복원 중에 총 이미지 수에서 24개를 초과해 마운트하면, 24번째 이후의 모든 볼륨 복원이 실패합니다.

• 복원 소스 파일이 이미지 루트 또는 숨김 폴더 아래에 있다면 복원 대상 폴더의 속성은 복원이 완료될 때까지 “hidden”으로 유지됩니다.

• 많은 파일 또는 대용량 파일을 포함한 폴더를 복원할 때 진행률 표시줄은 다음과 같은 동작을 보일 수 있습니다:

  • 단일 대용량 파일의 경우 오랜 시간 1%에 머물 수 있습니다.

  • 여러 대용량 파일이 있는 경우 여러 퍼센트 지점에서 멈춰 있는 것처럼 보일 수 있습니다.

  • 99%에서 완료 상태로 이동하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

• 복원 소스 항목 수에 비례하여 처리 시간이 증가합니다.

• 파일 백업이 아닌 이미지에서 폴더를 복원하면 폴더 이름 뒤에 “-Recovering”이 붙습니다. 작업을 도중에 취소하면 해당 이름이 그대로 남습니다.

• Alternate Data Streams(ADS)를 지원하지 않는 파일 시스템을 대상 위치로 선택하면 파일의 ADS 정보는 유지되지 않습니다.

• 광학 미디어에서의 복원은 이미지가 하나의 광 디스크에 저장된 경우에만 지원됩니다. 여러 광 디스크에 걸친 이미지는 복원할 수 없습니다.

• ActiveImage Protector는 EFS 암호화된 파일이나 폴더의 복원을 지원하지 않습니다.

• IT Pro Edition의 File Recovery는 “Device not found.” 오류로 실패할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 다시 시도하세요.

• File Backup의 대상에 SFTP 서버나 클라우드 스토리지를 지정한 경우, 로컬 저장소나 네트워크 공유 폴더로 백업을 내려받아 내려받은 백업에서 복원하세요.

• 복원 항목의 경로 길이가 256자를 초과하면 작업이 오류로 실패합니다.

• Restore File/Folder 기능은 동적 디스크/볼륨 백업 이미지를 복원 소스로 사용할 수 없습니다.

• 테이프 풀에 있는 파일 백업 이미지를 복원할 때는 호스트 및 복구 지점과 같은 정보가 표시되기까지 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 테이프 풀 백업은 로컬 저장소나 네트워크 공유 폴더에 저장된 백업보다 복원 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

• 버전 7.1.0 이하에서 생성된 File Backup 이미지는 7.5.0 이상 버전에서 복원할 수 없습니다. 7.1.0 이하 버전에서 복원하세요. 반대로 7.5.0 이상에서 생성된 File Backup 이미지는 7.1.0 이하 버전에서 복원할 수 없습니다.

• 테이프 풀에서 생성된 파일 백업 이미지에서 File Recovery가 Error 8326으로 실패하면 복원 작업을 다시 시도하세요.

HyperRecovery

• 디스크의 일부 볼륨만 포함한 이미지에 대해 HyperRecovery 작업을 실행하면, 백업에 포함된 볼륨만 복원되고 나머지 파티션은 RAW로 복원됩니다.

• 원격 컴퓨터의 Hyper-V에 복원할 때 다음 사항을 기억하세요.

  • 관리 대상 원격 컴퓨터에서 Administrative share가 활성화되어 있는지 확인하세요.

  • 내장 Administrator 또는 Domain administrators 그룹 사용자로 로그인해야 하며, Administrators 그룹의 다른 사용자는 인증되지 않습니다.

• HyperBack 버전 7.5.1 이상으로 생성된 복구 지점을 선택하면 백업 소스 하이퍼바이저에 자동 연결을 시도합니다. 해당 복구 지점 생성 이후 하이퍼바이저의 인증 정보가 변경되어 자동 연결이 이루어지지 않으면 [Connect to hypervisor]를 클릭하여 다시 시도하세요.

• 기존 가상 머신으로 복원하는 경우 다음과 같이 진행됩니다.

  • HyperBack 버전 7.5.1 이상을 사용해 생성된 백업 이미지를 사용하고 아래 조건을 만족하면 대상 디스크에 데이터가 복원됩니다.

    • Microsoft Hyper-V 또는 VMware ESXi에 연결되어 있고, 복원 대상으로 선택한 디스크와 동일한 UUID를 가진 디스크가 백업 소스 가상 머신에 연결된 경우.
    • KVM에 연결되어 있고, 백업 시와 동일한 파일 경로에 있는 디스크가 백업 소스 가상 머신에 연결된 경우.

  • 다음과 같은 경우에는 새로운 디스크가 생성되고 데이터는 해당 디스크로 복원됩니다. 복원된 디스크는 가상 머신의 여유 슬롯에 연결되며, 필요한 설정을 조정하세요.
    복원된 데이터가 저장되는 가상 디스크 파일은 가상 머신의 구성 파일이 있는 폴더/데이터스토어에 생성됩니다.

    • HyperBack 버전 7.5.1 이상으로 생성된 백업 이미지를 사용하더라도, 복구 대상 디스크와 동일한 UUID를 가진 디스크가 선택된 가상 머신에 연결되지 않은 경우.
    • HyperBack 버전 7.5.0 이하에서 생성된 백업 이미지를 사용하는 경우.
    • Volume Backup에서 생성된 백업 이미지를 사용하는 경우.

• [Designate a separate image file set per disk] 옵션을 활성화하고 Actiphy ImageCenter(StorageServer)에서 생성된 백업 이미지 파일을 사용할 경우 Microsoft Hyper-V나 VMware ESXi 작업이 -999 오류로 실패합니다.

• BitLocker로 암호화된 시스템을 백업에서 다른 환경으로 복원할 때는 복원된 시스템을 부팅할 때 복구 키 입력을 요구합니다.

Hyper-V Virtual Machine

• [Restore as new virtual machine] 옵션을 선택한 상태에서 uEFI 시스템을 복원하면 생성된 가상 머신에 기본적으로 Secure Boot가 활성화됩니다. 필요하다면 설정을 변경하세요.

• HyperBack 이미지 복원을 위해 [Only Restore Disk] 옵션을 선택했는데 복원 대상 볼륨에 원본 가상 머신과 동일한 이름의 폴더가 있다면 작업은 Error Code 12와 함께 시작되지 않습니다.

VMware vSphere Virtual Machine

• Hyper-V 게스트 가상 머신의 백업 이미지를 ESXi 호스트에 복원할 때, 마법사에서 운영 체제가 자동으로 선택되지 않습니다. 목록에서 동일하거나 가까운 버전을 선택하세요.

• Hyper-V 게스트 가상 머신(Generation 2)의 백업 이미지를 ESXi 호스트에 복원하려면 부팅 전에 EFI 설정을 구성해야 합니다.

• 16개 이상의 하드 디스크 또는 10개 이상의 NIC을 가진 가상 머신의 복원은 지원되지 않습니다.

• NFS 데이터스토어로 복원된 가상 디스크는 Thick Provision Eager Zeroed로 생성됩니다.

• 백업 소스 게스트 가상 머신의 OS 버전에 따라 HyperRecovery 마법사에서 운영 체제가 자동 설정되지 않을 수 있습니다. 이때는 동일하거나 유사한 버전을 선택하여 마법사를 진행하세요. 복원된 가상 머신이 부팅되지 않으면 디스크 컨트롤러를 확인하세요. 백업 소스 가상 머신과 다른 유형의 디스크 컨트롤러가 사용되었다면 동일한 컨트롤러를 선택하고 다시 부팅하세요.

• ESXi VM 창에서 가상 머신의 사용된 스토리지 공간을 올바르게 인식하려면, 가상 머신을 선택하고 [Edit Settings]로 이동하여 연결된 하드 디스크를 분리한 후 저장하고 [Existing hard disk]에서 하드 디스크를 다시 추가하세요.

KVM Virtual Machine

• 복원 대상 가상 머신과 관련하여 이 제품이 생성한 모든 체크포인트는 복원 후 삭제됩니다.

• Ubuntu 호스트에서 [Restore Disk Only]의 저장 유형으로 SCSI를 선택해 복원한 디스크 이미지를 가져와 가상 머신을 생성하면 연결 대상 버스의 컨트롤러 타입은 [lsilogic]으로 설정됩니다. 이 상태에서는 가져오기를 실행해도 시스템이 부팅되지 않지만, 가상 머신을 종료한 후 복원된 디스크 이미지의 대상 버스 컨트롤러 타입을 [VirtIO SCSI]로 변경하면 부팅됩니다.

• 시스템 복원 후 SAN 정책으로 인해 SCSI 또는 VirtIO 디스크 버스에 연결된 디스크가 오프라인이 될 수 있습니다. 이런 경우 필요에 따라 온라인으로 전환하세요.

클라우드 복구/스탠바이

• 제품 키로 활성화를 수행하고 온라인 활성화를 하지 않은 경우 [Boot up remote appliance]가 Error -1로 실패합니다.

• 체험판(체험 키)을 사용할 때는 복원 작업이 Error -1로 실패합니다.

• 복구 지점을 선택할 때 날짜를 지정할 수 없습니다.

• Microsoft Azure에 리소스 그룹 [AIP_Appliance_group]이 이미 존재하고, 복원 대상 인스턴스의 리전이 서로 다른 경우 원격 어플라이언스 시작에 실패합니다. 이 문제가 발생하면 [AIP_Appliance_group]을 삭제한 뒤 다시 실행하세요.

이미지 파일 관리

빠른 확인 및 깊이 확인

• 버전 7.0.2 이상에서 생성된 백업 이미지를 대상으로 버전 7.0.1 이하에서 Quick Verify 작업을 실행하면 -440 오류가 발생합니다.

• 다음 제품/버전은 버전 7.0.2 이상에서 Deduplication Compression 기능으로 생성된 백업 이미지를 지원하지 않으므로, 이러한 제품/버전으로 통합 또는 보관된 버전 7.0.2~7.5.0 이미지에 대해 Quick/Deep Verify를 실행하면 -413 오류가 발생합니다.

  • 버전 7.0.1 이하의 ActiveImage Protector
  • 버전 5.0.2 이하의 ImageCenter

  버전 7.0.2~7.5.0 이미지 세트에서 -413 오류가 발생하는 백업 이미지를 복원하면 Exit code: -1073740791 오류로 실패합니다. 이 경우 버전 7.0.1 이하 또는 7.5.1 이상 버전을 사용하세요.

증분 백업 파일 통합 및 보관

• 통합 작업을 실행하기 전에 통합 대상 이미지 파일 크기와 같거나 더 큰 여유 공간이 원본 이미지 파일 저장소에 확보되어 있는지 확인하세요.

• 백업 소스 호스트에서 증분 백업 작업을 실행하는 동안에는 다른 호스트에서 동일한 이미지 파일 집합을 대상으로 통합 작업을 실행할 수 없습니다. 증분 백업 작업이 완료된 이후에만 통합 작업을 실행하세요.

• 시스템 환경이나 통합 대상에서 다음 조건 중 하나라도 만족하면, 최신 증분 이미지까지 일부 데이터를 삭제해도 처리된 이미지 크기는 삭제된 데이터 양만큼 줄어들지 않고 증가할 수 있습니다.

  • 시스템 환경에 마운트 드라이버가 구성되어 있지 않은 경우.
  • 원본 볼륨이 NTFS가 아닌 파일 시스템으로 포맷된 경우.

백업 이미지 마운트

• 제품에서는 최대 24개의 볼륨까지 마운트할 수 있습니다. 이 기능 외에도 [File Recovery] 기능을 통해 이미지에 포함된 볼륨을 마운트할 수 있습니다.

  • Restore File Wizard에서 [2. File Recovery]를 진행하면 이미지에 포함된 모든 볼륨이 마운트됩니다.

  • File Recovery 진행 중에는 복원 대상 항목이 포함된 볼륨이 마운트된 상태입니다.

• HyperBack로 생성된 백업 이미지는 지원되지 않습니다.

• IT Pro Edition에서 “Device not found” 오류가 발생할 수 있습니다. 이런 문제가 생기면 다시 시도하세요.

• 다중 디스크 이미지의 여러 디스크를 쓰기 가능으로 마운트하면, 마운트한 디스크 수만큼의 Differential 이미지 파일(*.AIX)이 목적지에 생성됩니다.

이미지 대상 서버

• 연결된 시스템이 지원하지 않는 파일 시스템으로 포맷된 볼륨은 대상이 연결된 이후에도 사용할 수 없습니다.

가상 변환

이미지 파일 또는 물리 디스크로부터의 가상 변환

• 가상 변환은 동적 디스크를 소스로 지원하지 않습니다.

• 가상 변환은 동적 볼륨을 소스로 한 백업을 지원하지 않습니다.

• VMware 제품에서 Thick Provisioning을 사용하거나 Microsoft Hyper-V에서 고정 가상 디스크 크기를 사용할 경우, 소스 디스크 크기에 따라 작업 시작까지의 시간이 크게 늘어날 수 있습니다.

• 이미지 파일에서 변환할 때 작업 진행률이 0%에서 멈춘 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 진행 중이며 파일이 처리됨에 따라 증가합니다.

• VMware vSphere vCenter Server의 대상 위치로 변환 작업이 시작되지 않으면 변환 대상에 ESXi 호스트를 직접 지정하세요.

• 논리 섹터 크기가 512바이트가 아닌 하드 디스크의 가상 변환은 실패합니다.

• HyperBack로 생성된 백업 이미지는 지원되지 않습니다.

• IT Pro Edition의 [Convert from Disk]는 “pipeline error”로 실패할 수 있습니다. 이 오류가 발생하면 다시 시도하세요.

• ESXi 호스트로 가상 변환할 때 Error -4101이 발생하면 Windows Update를 적용한 후 다시 시도하세요.

• Windows 11 25H2에서 변환하여 생성된 가상 머신이 부팅되지 않으면 설정에서 Secure Boot를 비활성화한 후 다시 부팅하세요.

VMware 제품용 (가상 머신으로의 변환)

• 다중 바이트 문자가 포함된 네트워크 이름은 마법사에 표시되지 않습니다.

• ESXi 4.x 호스트의 데이터스토어로 변환하는 것은 지원되지 않습니다.

• 대상 폴더를 지정하지 않으면 데이터스토어의 루트 디렉터리에 파일이 생성됩니다.

• (6532) NFS 데이터스토어로의 변환은 지원되지 않습니다.

• (7655) 하나의 작업에서 16개 이상의 HDD를 변환할 수 없습니다.

VMware 제품용 (가상 디스크로의 변환)

• 로컬 또는 공유 폴더를 대상으로 선택하기 전에 대상 위치가 NTFS로 포맷되어 있는지 확인하세요. Linux 파일 시스템, FAT/FAT32 등으로 포맷된 저장소는 지원되지 않습니다.

• ESXi 6.5 이상으로 가상 변환하는 것은 지원되지 않습니다.

• VMware vSphere를 변환 대상으로 지정할 경우 가상 머신은 다음과 같이 생성됩니다:

  • 폴더를 지정하지 않거나 기존 폴더를 지정한 경우：tempVM＜작업 시작 일시＞ 작업 완료 후 vSphere Client에서 가상 머신을 인벤토리에서 삭제하세요. vmdk 파일을 다른 폴더/경로로 복사한 후 불필요하다면 생성된 임시 폴더를 삭제하세요.

  • 새 폴더를 생성한 경우：생성된 폴더 이름
    작업 완료 후 vSphere Client에서 등록된 가상 머신을 인벤토리에서 제거하세요. 불필요한 경우 생성된 폴더에 있는 vmx 또는 vmsd 파일을 삭제하세요.

  • VMware paravirtualization SCSI 컨트롤러 드라이버는 지원되지 않습니다.

Microsoft Hyper-V (가상 머신으로의 변환)

• 원격 컴퓨터의 Hyper-V로 가상 변환을 수행할 때 다음 사항을 기억하세요.

  • 관리 대상 원격 컴퓨터에서 Administrative share가 활성화되어 있는지 확인하세요.

  • 내장 Administrator 또는 도메인 관리자 그룹 사용자로 로그인해야 합니다. Administrators 그룹의 다른 사용자는 인증되지 않습니다.

• uEFI 시스템 변환은 Generation 2 가상 머신을 지원하는 변환 대상 호스트에서만 가능합니다.

• Windows Server 2008 R2의 Hyper-V 호스트를 대상 호스트로 선택하면 생성된 가상 머신에 네트워크 설정이 적용되지 않습니다.

Virtualization Adapter

• IT Pro Edition에서 “Unknown platform error”가 발생할 수 있습니다. 이런 경우 다시 시도하세요.

• VMware paravirtualization SCSI 컨트롤러 드라이버는 지원되지 않습니다.

• IT Pro에서는 AWS를 지원하는 Recovery Point가 제대로 생성되지 않을 수 있습니다.

유틸리티

• VNC Viewer로 RescueBoot에 원격 접속할 때 [Launch Command Prompt] 또는 [Launch AIP CLI]를 선택하면 Windows 명령 프롬프트나 명령줄 인터페이스가 표시되지 않을 수 있습니다.

디스크/볼륨 복사

• BIOS 부트 시스템 디스크를 확장된 디스크로 복사할 때 디스크 시그니처가 복사되면, 다음 운영 체제에서 복사된 시스템이 부팅되지 않거나 다른 운영 체제에서는 부팅되어도 복구 모드로 들어갈 수 있습니다. 이 경우 시스템을 재시작하세요.

  • Windows 10
  • Windows Server 2019
  • Windows Server 2022

테이프 관리자

• Volume Backup 작업 실행 후 테이프 미디어의 여유 공간이 부족하면 백업 작업이 “[-702] Disk is full” 또는 “[-640] Tape media not found” 오류로 실패합니다.

• 버전 6.0.x에서 업그레이드할 때 [Automatically allocate a tape from [Empty Media]] 옵션은 다음과 같이 활성화/비활성화됩니다. 필요하다면 설정을 변경하세요:

  • Actiphy 풀: 활성화
  • 생성된 풀: 비활성화

복구 미디어 제작기

• 2TB 이상의 USB 미디어는 복구 미디어 생성에 지원되지 않습니다.

• ARM 아키텍처 기반 CPU를 갖춘 Windows 컴퓨터에서 생성한 복구 미디어와 일반 Windows OS 컴퓨터에서 생성한 복구 미디어는 호환되지 않습니다. 각각 지원되는 환경의 미디어를 사용하세요.

부트 환경

• 본 제품이나 VNC Viewer로 부팅된 RescueBoot 클라우드 인스턴스에 연결할 때에는 연결 대상 NIC에 할당된 IP 주소를 변경하지 마세요. 변경하면 해당 IP 주소로 연결할 수 없습니다.

• ARM 기반 OS/장치에는 다음과 같은 기능 제한이 적용됩니다.

  • Windows ADK를 사용하여 부트 환경을 구축하는 경우 2024년 5월의 ADK 10.1.26100.1 이상 버전만 지원됩니다.

    Windows ADK로 부트 환경을 구축하면 컴퓨터에 기본 제공된 키보드나 마우스 또는 USB 장치가 인식되지 않을 수 있습니다.

  • Linux 기반 부트 환경은 지원되지 않습니다.

Windows RE/PE 기반

• Windows 11 또는 Windows Server 2025용 Windows ADK를 사용하여 부트 환경을 생성하는 것을 권장합니다. [Preference] - [RescueBoot]에서 RescueBoot, QuickRecovery에 사용할 도구를 선택하세요.

• 네트워크 공유 폴더에 접근하려면 다음 절차를 따르세요:

  • 탐색기에서 직접 접근합니다.

  • [Utilities] - [Network Setting]으로 이동하여 네트워크 드라이브를 생성합니다.

• 일본어 입력은 지원되지 않습니다.

• Deduplication Compression 기능을 사용하려면 로컬 저장소의 폴더를 임시 작업 폴더로 선택할 수 있습니다.

• 부트 환경이 부팅되면 모든 작업이 완료될 때까지 미디어를 제거하지 마세요.

• [Utility] - [Restore Boot Setting] - [Create BCD]를 선택하여 Boot Configuration Data(BCD)가 없는 시스템에 대해 실행하면, BCD는 [hypervisorlaunchtype]=”Auto”로 생성됩니다.

• [Restore VSR]에는 다음 제한 사항이 있습니다.

  • (8465) Windows Server 2008 또는 2008 R2의 Hyper-V 대상 호스트에서 생성된 virtual standby replica를 물리 머신으로 복원하는 것은 지원되지 않습니다.

  • VMware vSphere에 구성된 virtual standby replica의 복원은 지원되지 않습니다. virtual standby replica에서 백업을 생성하고 해당 백업 이미지를 원본 시스템에 복원하세요.

  • Windows RE로 구축된 부트 환경에서는 Hyper-V로부터 복원이 지원되지 않습니다. 이 경우 virtual standby replica에서 백업을 생성하고 그 백업 이미지를 원본 시스템에 복원하세요. 또는 Actiphy Boot Environment Builder를 사용해 Windows 11 버전 22H2용 Windows ADK로 부트 환경을 빌드하세요.

• Windows 11 버전 22H2용 Windows ADK로 생성한 RescueBoot는 Windows Server 2012R2에서 부팅되지 않습니다. Windows Server 2022용 Windows ADK를 사용하여 RescueBoot를 생성하세요.

• 백업 대상 정보는 RescueBoot 부트 환경으로 전달되지 않습니다.

• 버전 7.0.0 Cloud Edition은 QuickRecovery를 지원하지 않습니다.

• 무선 LAN은 지원되지 않습니다.

• 부트 환경 미디어의 시간대는 다음과 같이 설정됩니다:

  • Boot Environment Builder： 지정된 시간대
  • Recovery Media Maker/IT Pro Creator： 미디어를 생성한 시스템의 시간대

  부트 환경을 부팅하면 하드웨어 시계가 미디어에 설정된 시간대로 조정됩니다. 부트 환경을 서로 다른 시간대에서 사용하는 경우 시스템을 재부팅하기 전 원래 상태로 하드웨어 시계를 되돌리세요.

• File Explorer에서 로그나 텍스트 파일을 열 수 없으면 [Open command prompt]를 선택하고 명령 프롬프트를 열어 “notepad”를 입력한 후 메모장을 열어 파일을 확인하세요.

• Windows ADK로 생성된 부트 환경에서는 이중 바이트 문자를 사용한 공유 폴더를 볼륨 아래에서 액세스할 수 없습니다.

Linux 기반

• Secure Boot 옵션을 사용하는 uEFI 부팅은 지원되지 않습니다. CSM(Compatibility Software Module)을 활성화하면 Legacy(MBR) 또는 호환 모드에서 uEFI 부팅을 지원합니다. CSM이 비활성화되었거나 CSM 부팅이 uEFI 모드에서만 활성화된 경우 uEFI 부팅은 지원되지 않습니다.

• 장치 드라이버 추가 기능은 지원되지 않습니다.

• 볼륨 백업 이미지를 저장할 경로에 단일 바이트 공백이 포함되면 오류가 발생할 수 있습니다.

• Windows 7 시스템 디스크 이상으로 부트 환경을 생성하고 Windows 모듈(Windows PE 포함)에서 복원하는 경우 복원 설정을 변경하지 않고 복원 작업을 실행하세요. 설정을 변경하면 디스크 메타데이터가 복원되지 않으며 복원된 시스템이 부팅되지 않습니다.

• 부트 환경이 부팅되면 모든 작업이 완료될 때까지 미디어를 제거하지 마세요.

• [Create Support Info]를 클릭해도 메시지 창은 표시되지 않으며, 다음 형식으로 “/opt/BE”에 지원 정보 파일이 생성됩니다:

  • AipSupportInfo_yyyymmdd_hhmm.tgz

• 디스크 맵에 표시된 드라이브 문자는 파일 탐색기의 문자와 일치하지 않을 수 있습니다.

• 마운트된 볼륨을 덮어쓰면서 복원할 경우 [Utilities]-[Mount (Local)]에서 대상 볼륨을 언마운트한 뒤 다음 작업을 진행하세요.

• 분할 이미지는 광학 미디어에서 복원할 수 없습니다.

• (7669) 이미지를 마운트할 수 없습니다.

• USB HDD를 사용하려면 부트하기 전에 USB HDD가 시스템에 연결되어 있어야 합니다. 네트워크 공유 폴더를 사용한다면 Restore Image Wizard를 실행하기 전에 해당 공유 폴더를 마운트하세요. Restore Image Wizard 실행 이후에 USB HDD를 연결하거나 공유 폴더를 마운트하면 [Backup Destination]에 표시되지 않을 수 있습니다.

이미지 탐색기

• 많은 수의 파일을 복사하면 완료까지 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

• 이미지 파일에 포함된 내부 파일은 부팅할 수 없습니다.

• ReFS 및 Linux 파일 시스템의 내용을 탐색하는 것은 지원되지 않습니다.

• 직접 연 이미지 파일에서 파일을 복사할 때 파일 속성은 유지되지 않습니다. 파일 속성을 그대로 두어야 한다면 Mount Image 기능을 사용하세요.

• 이미지 파일의 항목은 UI에서 회색으로 표시되지만 폴더 내부 항목을 탐색하거나 복사할 수 있습니다.

• HyperBack로 생성한 Agentless 백업 이미지는 지원되지 않습니다.

원격 클라이언트 관리 콘솔

• Remote Host Management List는 다음 버전의 상태를 모니터링합니다:

  • Windows Edition：버전 3.5 SP7 이상

  • Linux Boot Environment：버전 2016 이상

  • Windows PE Boot Environment：버전 2016 이상

• Linux Edition：버전 2016 이상

  • Boot Environment：버전 2016 이상

• 원격 호스트에서 여러 스케줄이 생성된 경우 가장 먼저 실행되는 스케줄만 목록에 나타납니다.

• (7532) 검색 결과에서 호스트를 선택하려면 호스트 이름을 클릭하세요. 체크박스가 비활성화되어 있어도 클릭하면 선택되지 않을 수 있습니다.

• Remote Host Management List의 호스트 이름이 변경된 경우, 해당 호스트 이름을 목록에서 삭제한 후 다시 추가하세요.

• Boot Environment로 부팅한 원격 호스트를 목록에 추가할 때 사용자 이름/암호에는 “root”를 입력하세요.

• HyperBack 작업은 지원되지 않습니다.

원격 호스트 연결

• 버전 2022 에이전트에만 연결을 지원합니다.

• 로컬 호스트의 AIP 에이전트보다 상위 버전의 AIP 에이전트에는 연결할 수 없습니다.

• Boot Environment 에이전트에 연결하려면 사용자 이름과 암호에 “root”를 입력하세요.

• AIP agent Linux Edition에 연결하려면 “root” 사용자로 로그인하세요.

• Boot Environment(Windows PE) 에이전트에 연결되어 있으면 AIP CLI는 비활성화됩니다.

• 원격 컴퓨터 연결을 끊으려면 [Connect to local host]를 선택하세요. 로컬 호스트에 에이전트가 설치되어 있지 않은 경우에도 동일합니다.

• 관리 대상 에이전트가 [Connect to Remote Host] 목록에 표시되지 않으면 Windows 방화벽의 수신 규칙에서 [AipService (TCP/UDP)]가 활성화되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면 다음 TCP/UDP 포트에 대해 Windows 방화벽 예외 설정이 구성되어 있는지 확인하세요.

  • TCP 포트 48236

  • UDP 포트 48238

  • UDP 포트 48239

    위 포트 번호 중 하나를 변경하면 ActiveImage Protector 서비스를 다시 시작해야 합니다.

• 상위 버전 콘솔로 하위 버전 에이전트에 접근할 경우 해당 에이전트가 지원하지 않는 기능이나 옵션이 표시될 수 있습니다. 지원되지 않는 항목은 제대로 작동하지 않으므로 사용을 자제하세요.

• HyperRecovery LIVE! 복원 중의 가상 머신 상태를 실시간으로 보여주는 썸네일은 제공되지 않으며 복원 중인 가상 머신에 원격 액세스도 비활성화됩니다.

• 버전 7.0.3 이하 에이전트에 연결한 상태에서 종료/재부팅하면 콘솔이 응답하지 않게 될 수 있습니다.

기타 유틸리티

• Event Log Viewer를 사용하여 최신 200개 이벤트를 모니터링하세요. 지정한 기간 내에 기록된 이벤트 수가 200개를 초과하면 더 이상 이벤트가 표시되지 않습니다.

• 모든 내용이 Task Summary에 표시되지 않을 수 있습니다.

• Repair Boot Configuration은 비활성화되어 있습니다.

기타

• 본 제품을 사용하기 전에 [Windows System Restore] (System Protection)를 비활성화되어 있는지 확인하세요.

• 디스크 조각 모음 유틸리티와 함께 이 제품을 사용하는 경우 조각 모음 작업이 끝난 뒤 전체 백업 이미지를 생성하는 것이 좋습니다. 디스크 조각 모음 소프트웨어는 디스크의 섹터를 변경하여 증분 백업 이미지 크기가 증가할 수 있습니다.

• VMware 가상 머신의 시스템을 다른 하이퍼바이저 또는 물리 머신으로 마이그레이션할 때는 백업 이미지 생성 전에 VMware 게스트 머신에 설치된 VMware Tools를 제거하세요.