请仔细阅读本文件

2026 年 9 月 10 日

本文件说明产品的使用限制，使用产品前务必阅读。

系统要求请参阅系统要求。

ActiveImage Protector 升级/更新注意事项

• 升级过程中会完全卸载旧版 ActiveImage Protector，并安装新版本。如果升级出错，由于产品已从计算机卸载，需要重新运行安装程序。

• 集群版执行任务期间无法升级。

• 版本 6.5 及更高版本的磁带备份不支持重复数据删除压缩。如果现有任务启用该功能，请在升级到版本 6.5 及更高版本后重新创建任务。

• 从版本 6.5.0 升级到 7.0.x 时，已更改块跟踪模式默认设为 CBC（已更改块比较）。如需更改，请转到首选项 > 备份，并选择跟踪驱动程序模式。

• 升级后，备份后处理设置可能无法正确迁移。遇到此问题时，请在 [编辑任务] 窗口中重新配置。

• 运行以 VMware vSphere ESXi 为目标主机的 HyperStandby 任务后，升级时可能显示 “Installation failed” 消息，但升级实际已成功完成。

• 在使用许可文件激活的环境中升级到版本 7.0.0 时，请先启用当前版本的 [保留配置及日志文件]，卸载当前版本后再安装 7.0.0。如直接升级到 7.0.0，升级后需要重新获取许可文件。

• 挂载备份映像时升级产品，已挂载的映像可能未卸载。重启系统即可卸载。

• 软件更新对话框保持打开时升级产品，可能显示 “Check and terminate product process failed”。请在对话框中单击 [OK] 并继续。

从版本 2018 升级

• 需要输入版本 2022 的产品密钥。

• 在升级过程中取消升级会卸载产品。

• ActiveImage Protector 2022 不支持在其他计算机配置的 Hyper-V 上为 Windows 10 x64 执行 BootCheck。如迁移此任务到 ActiveImage Protector 2022，任务将失败。

• 如计划启用了备份后处理，请在升级到 ActiveImage Protector 2022 后编辑并更新计划，或重新配置计划设置。

• 在 ActiveVisor 版本 6 及更早版本中部署备份模板并启用 [为每个客户端创建子文件夹] 创建的任务，其代理升级到版本 2022 后，会在按计算机名称创建的子文件夹下再创建名称唯一的子文件夹，用于保存备份映像。

• 在从版本 2018 升级到 2022 的 API 代理上创建用于 HyperStandby 的源备份映像时，需要重新创建任务。

• 使用产品版本 6.5.0.7616 的 Setup 升级会失败。请先卸载版本 2018，再进行升级。

概述

• ActiveImage Protector 支持每系统最多 128 块磁盘、每磁盘 24 个卷及每卷 64TB。使用 VSS 的备份或复制最多支持 64 个卷。

• 编辑计划设置时，无法更改重复数据删除压缩级别或密码保护/加密设置。

• 在 ActiveImage Protector 中执行操作时，请不要选择其他主机正在使用的映像文件。如果选中其他主机正在使用的映像文件集，操作可能失败。
  示例 1：尝试恢复其他主机正在合并的增量文件时，任务会失败。
  示例 2：选择已在其他主机上以可写卷挂载的映像进行合并时，任务历史可能记录合并成功，但文件实际未合并。

• ActiveImage Protector 2022 支持 AIP 版本 3.5 SP7 及更高版本创建的版本 “208” 及更高版本的备份映像文件。

  不支持用于恢复虚拟机的 ReZoom it! 功能。

• 更改访问网络共享文件夹的登录凭据后，可能会提示重启系统。

• 系统禁用 [SMB 1.0/C IFS 文件共享支持] 后，以下功能不会显示网络主机列表，需要手动重新指定主机名称后才能操作。

  • 浏览文件和文件夹并选择文件

  • 运行映像恢复向导

  使用适用于 Windows 10 版本 1703 及更高版本的 Windows ADK 创建的 Windows PE 启动环境也存在此行为。 {: .alert .alert-info }

• 请不要选择不受支持版本的备份映像文件。这些映像不会显示在控制台中。

• 不支持在 Windows 系统上操作备份映像中的 Linux 文件系统。

• 使用以下功能创建/转换的源系统如果安装了 ActiveImage Protector for Windows 且存在计划备份任务，则新建虚拟机上的该计划会被禁用。如需继续使用，请启用计划。之后首次备份会按照已配置的设置创建备份文件。

  • 虚拟转换

  • vStandby

  • HyperRecovery

  • HyperStandby

• 不支持同时使用 ActiveImage Protector 代理备份 Hyper-V 主机，并使用 HyperBack 备份同一主机上的虚拟机。受 Hyper-V 限制，创建主机快照时无法为虚拟机创建检查点。

• 卸载程序前，请确保没有正在运行的任务。

• 使用 Windows 10 系统的备份映像执行以下操作时，Windows 事件日志会记录 ID4 事件。

  • 挂载映像

  • 文件恢复

  • 合并（已安装挂载驱动程序，且备份后处理启用 [使用智能合并]）

  • 虚拟转换（转换映像文件）

  • HyperRecovery

  • HyperStandby

• 使用虚拟转换、vStandby 或 HyperStandby 指定 CSVFS 卷挂载点进行虚拟化时，新建虚拟机会注册到指定 Hyper-V 主机。必要时也可为虚拟机配置高可用性。

• 请使用组策略的 [软件安装] 功能分配 MSI。本地用户仅能以静默模式卸载产品。

• ActiveImage Protector 各项功能不支持由 ActiveImage Protector Linux Edition 创建的 Linux LVM 系统备份映像。

• 支持 Windows 可识别的 LTO 6 及更高版本磁带设备，并使用专有格式。

• 保存到磁带介质组时，不支持创建大小超过该组单个磁带介质最大容量的备份映像。

• 将磁带介质组选为备份目标时，备份处理时间可能增加。

• 保存到磁带介质组时，如果当前介质已满并更换为另一介质，正在处理的备份映像会从新介质起始位置重新写入。此时备份时间增加，控制台进度条也会重新从头开始。

• 如果 RescueBoot 创建的启动环境无法识别磁带库的自动加载器，请使用驱动程序加载工具加载驱动程序。

• 在 Virtual Edition 的 HyperAgent 中选择 [连接到此主机]，将本机 Hyper-V 注册为 HyperBack 备份源时，激活服务器会注册 IP 地址和 “127.0.0.1”。停用时，请停用这两项注册。

• 在选择恢复点向导中选取包含大量备份文件（包括增量备份）的文件夹时，显示恢复点并允许操作前的等待时间可能增加。

• 备份 Microsoft BitLocker 加密设备时，请注意所用备份功能的以下限制。

  • 热备份
    支持使用智能扇区技术备份，也可以启用 BootCheck。 恢复此备份文件后，恢复的设备会禁用 BitLocker 加密。

  • 冷备份
    智能扇区备份不支持加密设备，系统会执行全扇区备份。所创建映像无法执行 BootCheck（任务会失败）。 恢复此备份映像后，恢复的设备会启用 BitLocker 加密。如果将恢复的系统磁盘用于其他计算机，而非备份源计算机，启动时会提示输入恢复密钥。

  复制操作具有相同限制。在启动环境中复制 BitLocker 加密设备时，目标设备也会启用 BitLocker。

• 将云存储选为备份目标时，桌面版支持最大 2TB 的备份大小。

• 以下功能不支持使用 Wasabi 中的备份文件。

  • BootCheck
  • 挂载映像
  • 映像目标服务器
  • HyperStandby
  • HyperRecovery LIVE!
  • 虚拟化
  • 虚拟适配器

  以下功能不会将 Wasabi 显示为备份文件保存目标。使用 Wasabi 中的备份文件前，请选择 Amazon S3，转到 [输入提供商] - [添加新目标] 并选择 Wasabi。

  • 云内恢复
  • 云内待机

• 无法更改安装前配置的 [控制台] 状态。

• 安装后无法删除单个组件。

• Windows Modules Installer 服务未运行时，BootCheck 任务会失败。

• 使用基于 Arm 架构 CPU 的计算机具有以下限制。

  • 支持卷备份和卷恢复的主要功能。
  • 安装跟踪驱动程序后需要重启系统。
  • 不会安装挂载驱动程序，因此不支持挂载动态卷的备份文件。
  • 无法使用 Image Explorer。

磁带介质组使用建议

• 如果多个备份任务使用同一磁带介质组作为目标，建议将介质组分开，分别供各备份任务使用。

软件激活

• 以下时间会自动进行激活：

  • 系统重启后 3 分钟。

  • 上次激活后 24 小时。 （服务器版和 Virtual 版为一小时）

• 如果离线许可包占用了产品密钥的全部许可，Actiphy 激活服务器将不再接受该产品密钥的激活。

• 使用许可文件，或 AAS 在服务器模式下处理许可激活请求时，检查更新功能被禁用。

• 使用许可文件激活时，不会通知许可剩余有效天数。

• 通过 Prism Central 注册 Nutanix Acropolis 时，注册后连接的集群虚拟机使用客体密钥激活可能失败。遇到此问题，请删除注册，再重新注册并尝试激活。

备份

• 将 Azure 选为备份目标时，按预先设置的保留策略应删除的映像集，如果仍在基于时间的保留期内，则不会删除，而会保留在 Blob Storage 中。此时处理以退出代码 -2（操作部分成功、部分失败）结束。

卷备份

• 不支持对 exFAT 卷执行热映像备份。

• 选择 [CBC（已更改块比较）] 跟踪模式时，可为同一备份源配置多个计划，但同一时间只能启动一个。请不要将多个计划设置为同时执行。

• 按磁盘备份不支持动态磁盘，仅支持镜像或简单动态卷。

• 在 Windows 10/Server 2016 及更高版本执行在线备份时，Windows 事件日志会记录 ID513 错误。

• 不支持将本软件与其他使用 VSS 的产品配合使用。如果已安装其他 VSS 产品，请确保其运行期间没有计划执行的 ActiveImage Protector 任务。

• 如果同时配置备份和 vStandby 任务，请安排在不同时间执行，以避免冲突。

• 在运行 Oracle Database 11g 的 Windows 计算机上执行热备份（包括使用 Oracle VSS Writer 创建数据库快照）时，源数据库必须在 ARCHIVELOG 模式下运行。 Oracle Database Platform Guide 的以下网址详细说明如何使用 VSS 进行数据库备份和恢复：
  http://otndnld.oracle.co.jp/document/products/oracle11g/111/windows/E05885-02/vss.htm

• 由计划任务创建的系统卷映像恢复并首次启动后，可能记录以下错误。该错误不影响源映像的一致性，也不影响恢复后的系统。
  “Could not create an image file using the schedule "

• 启用 [为每块磁盘创建单独的映像文件] 后，如果待备份的磁盘数量发生变化，计划任务下次执行时会创建完整备份而非增量备份。

• Linux 启动环境无法识别从 ReFS 格式卷和内存转换的虚拟磁盘。如使用 ReFS 格式虚拟磁盘保存系统备份，启动环境将失败。

• 智能扇区备份不支持 VMware vSphere ESXi Hypervisor 上 2TB 及更大的数据存储。请勾选“在映像中包含空闲空间”并执行全扇区备份。由于智能扇区不支持 VMFS 版本 6 格式，此格式也会执行全扇区备份。

• 如果备份跨多个磁盘的动态卷，备份向导摘要页中的映像文件名称无法正确显示。

• 为新映像集创建基础映像后，如果该文件因故丢失或损坏，后续增量备份仍会延续上一代映像集的增量链。

• (6700) 即使已成功创建备份映像，如果任务日志中记录错误，该错误仍会显示在 [仪表板] -> [系统保护状态] 中，并可能被视为警报。

• 如果在计划开始前五分钟内创建计划任务，该任务不会执行，直至计划的下一次执行时间。

• 备份过程中重启主机时，任务不会自动恢复，需要重新执行备份。

• 将备份保存目标从卷 A 更改为卷 B 后，卷 A 的文件会复制到卷 B，以保持一致性。所有备份文件必须位于同一卷上，才能确保备份一致。

• 合并的映像集中，如果增量备份是在源主机以外的主机创建的，合并期间无法执行增量备份任务。任务要到下一次计划时间才会执行。

• 启用 [备份完成后弹出目标 USB 设备] 会卸载可移动 USB 设备。注意：选择此项后，[备份后处理] 将被禁用。

• 如果具有 RDX 许可，在配置备份完成后弹出 RDX 磁带盒前，请注意以下限制。

  • 此选项仅适用于 Tangberg RDX 设备。

  • 在 ActiveImage Protector 中配置 RDX 设备前，请确保已安装 RDX Manager。

  • 自动弹出功能仅支持每周计划，无法使用其他计划选项。

• 在 Windows RE/PE 启动环境中执行冷备份时，如果源中包含 Microsoft BitLocker 加密卷，则对该卷执行全扇区备份。

• 在集群环境中使用服务器版时，请不要在多个节点上同时为同一 CSVFS 源卷安排备份。否则可能发生 VSS 冲突。

• 将从映像恢复的 CSVFS 卷添加到集群共享卷，或将源 CSVFS 卷从集群共享卷移除后再添加时，会分配不同 ID，导致后续备份失败并报 -455 错误。请编辑备份计划并重新将 CSVFS 卷选为备份源。

• 配置备份后处理时，请为增量备份安排足够的间隔。间隔过短可能导致备份后处理无法正常完成。

• 对 CSV 卷备份使用脚本时，请确保脚本文件位于每个备份节点的相同路径。

• 在高级备份选项中启用 [使备份映像文件可用于 P2V] 时，不支持 VMware 半虚拟化 SCSI 控制器驱动程序。

• 将目标磁带介质组更改为另一个介质组时，请重新创建任务。

跟踪驱动程序模式

• 即使选择跟踪驱动程序模式，备份非 NTFS/ReFS 文件系统卷的增量时仍使用 CBC 模式。

CBC 模式

• 增量文件遭到破坏、删除或损坏后，后续增量备份仍可基于有效的增量文件延续增量链。

• 以下情况会增加增量备份时间。

  • 源卷包含大型文件（如固定 VHDX），且该文件的变更被检测到。

  • 为使用“无检查点”固定 VHDX 的虚拟机创建了基础备份。

    为使用“有检查点”固定 VHDX 的虚拟机创建基础备份时，与没有检查点的情况相比，增量备份更快，所需时间与虚拟机中已更改数据量成正比。

    如果在映像链期间为使用固定 VHDX 的虚拟机创建检查点，下一次增量备份的耗时大致与基础备份相同。但后续增量备份会更快，所需时间与已更改数据量成正比。

  • 对非 NTFS 和 CSVFS 文件系统卷执行增量备份时，通过差异备份处理创建增量映像文件。

    集群版不支持同时备份 CSVFS 卷和其他文件系统格式的卷。

    包含 CSVFS 卷的磁盘不支持按磁盘备份。

文件备份

• 不支持将系统文件、数据库文件或数据库文件夹选为备份源。

• 如果所有备份源项目均未更改，增量备份任务不会创建备份映像。

• 不支持暂停正在运行的任务。

• 创建备份映像时启用 [标准压缩（标准）]。

• 将目标磁带介质组更改为其他介质组时，请重新创建任务。

• 处理时间随备份源项目数量增加。

• 从版本 7.1.0 及更早版本升级到 7.5.0 及更高版本后，首次备份会重新创建基础映像。

HyperBack

• 连接到虚拟机系统的直通磁盘（如 iSCSI 目标）无法作为备份源。

• 备份运行数据库（MySQL 等）的 Linux 虚拟机时，请使用 “FLUSH TABLES WITH READ LOCK” 选项，在备份前停止数据库。

• 不支持多个 HyperAgent 备份同一虚拟机。

• 不支持 ReFS。

• 配置备份后处理时，请为增量备份安排足够的间隔。间隔过短可能导致备份后处理无法正常完成。

• 将目标磁带介质组更改为其他介质组时，请重新创建任务。

• 启用 [将新增虚拟机加入备份源] 后，行为如下。

  • 启用此项后无法再选择其他虚拟机，请先选择备份源虚拟机再启用该选项。
  • FCD 作为备份源时无法使用此项。
  • 系统会根据最后一次任务执行状态进一步判断。
  • 为新增虚拟机创建的任务使用与原任务相同的设置。
  • 启用 [创建多台虚拟机的备份映像文件] 后，如果检测到新虚拟机，会创建基础备份。

• 使用版本 7.5.1 及更高版本的 HyperRecovery 覆盖恢复备份源虚拟磁盘后，所创建的增量备份大小大致与基础备份相同。

• 目标虚拟机启用 [设备加密] 后，创建的备份映像不会被压缩。

Hyper-V 虚拟机

• 执行备份前，请确保源虚拟机启用检查点功能。创建任务后如禁用源虚拟机的检查点功能，后续处理会失败。

• 建议在源虚拟机中安装集成服务。

• 不支持备份配置了直通磁盘的客体虚拟机。

• 在以下情况执行备份时，会为客体虚拟机创建检查点快照 [VG_Snapshot1(or 2)]。删除关联备份计划时，该快照不会自动删除，可能导致以后的计划备份失败。请手动删除该检查点快照：

  • 运行 Windows Server 2012 R2 及更早版本的客体虚拟机，或运行 Windows Server 2016 及更高版本的第一代客体虚拟机。

  • 在 [首选项] - [HyperAgent] 中禁用“使用 Microsoft 弹性更改跟踪 (RCT)”选项进行备份的虚拟机。

• 执行以下基础备份并恢复到其他检查点（快照）后，再执行增量备份时，创建的增量映像大小与重新执行基础备份相同：

  • 运行 Windows Server 2012 R2 及更早版本的客体虚拟机。

  • 在 [首选项] - [HyperAgent] 中禁用“使用 Microsoft 弹性更改跟踪 (RCT)”选项进行备份的虚拟机。

• 客体虚拟机中的 Oracle 必须在归档日志模式下运行。如果使用非归档日志模式，VSS 无法保证该虚拟机备份的数据完整性。

• 将集群客体虚拟机选为备份源时，如果任务开始前未连接到指定集群节点，备份会失败。

• 仅 Windows Server 2016 Hyper-V 及更高版本支持备份已暂停的客体虚拟机。

• 备份导入 Windows Server 2016 及更高版本 Hyper-V 的配置版本 5.0 第二代虚拟机时，请在 [首选项] - [HyperBack] 中禁用 RCT。否则无法正确执行增量备份，而会创建完整备份映像 (*.AIV)。

• 在 Windows 2016 及更高版本上使用 RTC 选项备份第二代虚拟机的增量时，如果更改该虚拟机的检查点，备份会失败并报 Error-630。此时需要重新为虚拟机创建基础备份。

• 访问 Hyper-V 主机必须使用内置 Administrator 帐户，无法使用 Administrators 组中的其他帐户。

VMware vSphere 虚拟机

• 不支持 VMware vSphere Hypervisor (ESXi) 的免费许可版本。

• 建议在源客体虚拟机中安装 VMWare Tools。 如果未安装 VMWare Tools，无法保证安装 Oracle、Microsoft SQL Server 等数据库的虚拟机备份的数据完整性。

• ActiveImage Protector 无法备份具有独立模式磁盘或物理兼容模式 RDM 磁盘的虚拟机。

• 无法选择 ESXi 主机上具有超过 31 个快照的虚拟机，否则任务会失败。

• 执行基础备份并恢复到其他快照后，再执行增量备份会重新创建基础备份。

• 对运行中的虚拟机执行备份可能失败并报 Error-630。如遇此错误，请关闭虚拟机后重试。

KVM 虚拟机

• 注册主机时，请允许 Linux 主机通过 SSH 使用 root 登录。

• 不支持从 RAW 卷创建的虚拟机。

• 备份已关机虚拟机时，行为如下。

  • 配置增量备份计划后，系统会自动开机，创建增量所需的检查点，然后立即关机。存在这些检查点时，无法在关机状态创建快照。
    在关机状态创建快照前，请删除 HyperBack 任务。删除任务也会删除增量备份的检查点。
  • 如果只配置基础（完整）备份计划，在备份完成前不得开启系统。

• 删除 HyperBack 任务时，会删除源计算机上本产品创建的所有检查点。

• Windows 客体虚拟机未安装 Virtio-win-guest-tools 时，在安装该工具前创建且尚未备份的数据可能无法正确备份。建议预先安装该工具。

• 建议在满足以下条件后备份 Linux 客体虚拟机，否则在备份任务执行前创建的数据可能无法正确备份。

  • 安装 qemu-guest-agent
  • 安装 qemu-guest-agent，并在源虚拟机设置中添加 [org.qemu.guest_agent.0] 通道。

• 备份虚拟机时，请确保 Linux 主机安装以下软件，并配置防火墙允许 iSCSI-target 服务的端口 3260。

  • RHEL 系列　targetcli
  • Debian, Ubuntu　targetcli-fb

Proxmox 虚拟机

• 对运行中的虚拟机进行热备份时，如果关闭该虚拟机，任务会失败并报 -701 错误。

• 备份已关机虚拟机时，如需使用系统，请在 Web 控制台或远程控制台选择 [继续]。

• 建议在 Windows 客体虚拟机满足以下条件后执行备份，否则任务执行前创建的数据可能无法正确备份。

  • 安装 Virtio-win-guest-tools
  • 安装 Virtio-win-guest-tools，并在源虚拟机设置中启用 ［QEMU Guest Agent］。

• 建议在 Linux 客体虚拟机满足以下条件后执行备份，否则任务执行前创建的数据可能无法正确备份。

  • 安装 qemu-guest-agent
  • 安装 qemu-guest-agent，并在源虚拟机设置中启用 [QEMU Guest Agent]。

• 备份集群节点上的虚拟机时，如果源虚拟机因迁移而移动到其他节点，后续任务会失败。

• 不支持在 Proxmox 虚拟机所在环境中同时安装 Proxmox Backup Server (PBS)。

重复数据删除压缩

• 重复数据删除压缩的临时工作文件夹设置仅支持单字节字母和数字。

• 使用重复数据删除压缩创建备份映像，可能比使用标准压缩耗时更长。

备份后处理

• HyperBack / HyperStandby 以外的任务，以及 BootCheck 以外的备份后处理，均按顺序执行。
  例如，复制目标写入速度较慢时，后续任务必须等待复制完成才会运行。此时应将复制安排到较晚的时间。

• 同一备份任务配置的多个备份后任务按以下顺序执行：

  • 立即执行 / 每创建 xx 个新映像文件后：1 验证映像，2 BootCheck 和复制，3 合并

  • 在 xx:xx：在指定时间执行任务。

  如需按特定顺序执行，请在任务间安排足够的时间间隔。

• 不支持将目标隔离与备份后处理同时使用。

BootCheck

• 使用远程计算机的 Hyper-V 时，请配置防火墙允许文件和打印机共享及 Windows Management Interface (WMI)。

• 请确保运行 BootCheck 的计算机已启用虚拟转换。启用方法请联系计算机制造商。

• BootCheck 从备份映像启动系统，因此使用前需要了解所用 Hypervisor 的限制。
  例如，Hyper-V 不支持通过 uEFI 启动 Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 x64，BootCheck 也无法用于这些情况。

• 如果备份源不包含系统卷，请不要启用 BootCheck。 如果备份源不包含活动分区（如系统保留区域），则不支持 BootCheck。

• BootCheck 不支持启动分区和系统分区位于不同磁盘的情况。

• BootCheck 在 Hypervisor 上使用 2 GB 内存。

• 不支持对动态卷上系统的备份映像执行 BootCheck。

• 不支持对 Linux 虚拟机的备份映像执行 BootCheck。

• BootCheck 用于确认备份映像可以启动，但不保证系统启动后所有功能均正常运行。

• 关闭或重启系统时，BootCheck 虚拟机会保留在运行代理的 Hyper-V 主机上。系统维护需要关机/重启前，请确保 BootCheck 未运行。建议在 BootCheck 未运行时应用需要重启的 Windows Update。

• 如果 BootCheck 虚拟机仍保留在代理所在 Hyper-V 主机上，请将其删除。

复制

• 将 WebDAV 选为复制目标时，从任务开始到完成，进度百分比不会增加。如果选择多个源文件，复制完成时，进度按已处理文件占全部源文件的比例增加。

• 将 WebDAV 选为复制目标时，暂停/继续无效。取消任务时，正在处理的文件仍会复制，但其余源文件不会复制。

• 在具有 8GB 及以上内存的系统中，网络限速设置无效。文件复制从开始到结束，完成进度百分比保持不变。

• 配置复制目标并选择 Amazon S3 时，无法创建新存储桶。

• 备份 CSV 卷并使用私钥访问 SFTP 服务器时，私钥文件必须位于每个备份节点的相同路径。

• 复制到 WebDAV 或云存储的备份映像使用处理运行时间作为时间戳。

• 升级或更新 AIP 后，如果已配置目标被隐藏，则无法编辑任务设置。由于单独禁用或删除目标可能影响任务执行，建议删除任务或禁用异地复制。

待机

• 从启用安全启动的系统创建的虚拟待机副本或待机虚拟机无法启动时，请在其设置中禁用安全启动并重新启动。

• 启动 KVM 上的虚拟待机副本或待机虚拟机的最新快照时，请直接启动副本/虚拟机。 启动恢复到非最新快照的虚拟待机副本时，无法使用 Cockpit、Virt Manager 等管理工具从快照恢复。请使用 AipControl.exe 执行以下命令。

  1. 获取 KVM 主机上的虚拟机列表。 aipcontrol kvm listvm <host ip> <username> <password>

  2. 获取虚拟待机副本/待机虚拟机的快照列表。各时间点的快照以时间戳格式 (V) 命名。 `aipcontrol kvm list_snapshot `

  3. 将虚拟待机副本/待机虚拟机恢复到指定时间点的快照。 aipcontrol kvm revert_snapshot <ip> <username> <password> <vm uuid> <snapshot name>

• 删除 KVM 主机上的虚拟待机副本或待机虚拟机时，请注意以下事项。

  • 删除 vStandby 计划时，建议启用 [删除虚拟待机副本]；删除 HyperStandby 配置文件时，建议启用 [删除待机虚拟机]。

  • 无法通过 Cockpit 删除虚拟待机副本或待机虚拟机。

  • 可通过 Virt Manager 删除虚拟待机副本或待机虚拟机，但可能留下不需要的 QCOW2 文件，请手动删除这些文件。

  • 在 Proxmox 主机上创建虚拟待机副本或待机虚拟机时，请注意以下事项。

    • 根据存储类型或 Proxmox 版本，快照回滚可能受限。建议确认指定存储上的虚拟机允许创建快照并回滚到指定快照。

vStandby

• 源磁盘不支持动态磁盘、存储空间及原生 4K 扇区硬盘。

• 虚拟机或 VMDK 文件名称不能使用双字节字符。

• 配置虚拟待机副本网络时，不支持 WINS 地址。

• 删除虚拟待机副本仅删除已创建的副本。

• 在 [正在准备虚拟待机副本…] 对话框中，可能无法删除现有副本。请使用 vSphere Client 手动删除，或更改新虚拟机名称。

• 创建虚拟待机副本后才向源计算机添加网卡或磁盘，这些变更不会应用到之后创建的副本。请删除计划并重新创建副本。

• 如同时配置备份和 vStandby 任务，请安排在不同时间执行，以避免冲突。

• 将磁盘配置（磁盘类型）选为厚配置或固定时，创建虚拟磁盘需要更多时间，取决于源磁盘大小。

• 升级到当前版本后创建的启动点应包含完整数据，如同第一个启动点。

• 计划被禁用时，编辑计划或选择 [立即备份] 会启用该计划。

VMware vSphere

• 不支持 VMware vSphere Hypervisor (ESXi) 的免费许可版本。

• 将 NFS 数据存储选为目标时，会创建厚配置虚拟机磁盘。

• ESXi 主机处于维护模式时，无法创建虚拟待机副本，启动点创建会以错误结束。

• 通过 VMware vSphere 的 vCenter Server 虚拟转换失败时，请直接指定 ESXi Hypervisor 为目标。

• 使用双字节字符指定的网络名称无法显示在向导中。

• (7894) 不支持转换 16 块或以上硬盘。

• 出现 -4101 错误时，请应用 Windows Update 后重试。

Microsoft Hyper-V

• 请确保被管理的远程计算机启用管理共享。

• 请配置远程计算机防火墙允许 [文件和打印机共享]。如果通过组策略配置，请转到 [网络] - [网络连接] - [Windows 防火墙] 并启用 [允许传入文件和打印机共享例外]。

• 必须使用内置 Administrator 帐户登录，Administrators 组中的其他帐户无法通过验证。

• 只有支持第二代虚拟机的目标主机才支持 uEFI 系统转换。

• 虚拟待机副本正在运行时执行任务会失败。

• 将 Windows Server 2008 R2 的 Hyper-V 主机选为目标时，虚拟交换机设置不会应用到待机副本。

• (8465) 不支持将 Windows Server 2008 R2 Hyper-V 主机上创建的虚拟待机副本恢复到物理机。

• 选择文件夹的下拉列表无法滚动。如需选择未显示的文件夹，请选择 [新建…] 并指定文件夹名称。

• 从 ActiveVisor 部署的虚拟待机副本创建如下：

  • 虚拟硬盘文件：位于 “vStandby_x” 文件夹下以虚拟机命名的文件夹中，该文件夹向 Everyone 共享并授予完全控制权限。

  • 虚拟硬盘文件以外的文件：位于目标 Hyper-V 主机的默认位置。

• 如果虚拟待机副本的检查点功能已禁用，下一次备份开始前会重新启用。

HyperStandby

• 不支持使用差异映像文件。

• 使用 ActiveImage Protector 或 ImageCenter LE 合并包含 HyperStandby 已选映像的文件时，建议不要包含 HyperStandby 上次使用的映像。

• 如果 HyperStandby 当前所选增量映像与上次使用的增量映像失去连续性，从完整（基础）映像到目标增量映像的所有文件都会被选为转换源。

• 如果 ActiveImage Protector 或 ImageCenter LE 合并后，HyperStandby 上次使用的映像丢失，则下次 HyperStandby 任务会将该映像集的全部文件转换为启动点。

• 从菜单选择 [更改凭据] 修改凭据信息后，需要重启系统才能应用变更。

• 转换使用重复数据删除压缩创建的备份映像时，每个正在运行的任务最多使用 600MB 内存。

• uEFI 待机虚拟机首次启动时，可能显示 “Boot Failed. EFI SCSI Device.”，但系统仍可正常启动。

Microsoft Hyper-V（目标）

• 转换到远程计算机上的 Hyper-V 时，请注意以下事项。

  • 请确保被管理的远程计算机启用管理共享。

  • 请配置远程计算机防火墙允许 [文件和打印机共享]。如果通过组策略配置，请转到 [网络] - [网络连接] - [Windows 防火墙] 并启用 [允许传入文件和打印机共享例外]。

  • 必须使用内置 Administrator 或 Domain administrators 组中的用户登录。Administrators 组中的其他用户无法通过验证。

• 待机虚拟机正在运行时执行任务会失败。

• 从 uEFI 备份映像创建的待机虚拟机默认启用安全启动。

• 如果备份源系统不支持安全启动，请在启动待机虚拟机时手动禁用安全启动。

• 从连接历史中选择域用户建立连接时，需要重新输入凭据信息。

• 如果待机虚拟机的检查点功能已禁用，下一次备份开始前会重新启用。

VMware vSphere（目标）

• 不支持 VMware vSphere Hypervisor (ESXi) 的免费许可版本。

• 将 VMware vSphere 选为目标主机时，会从冷映像（在 Linux 或 Windows PE 启动环境中创建的备份映像）创建并更新 VMDK 文件。

• 转换到 VMware vSphere 的 vCenter Server 或 ESXi Hypervisor 的数据存储时，请使用端口 902 建立连接。如果连接失败，请检查目标主机防火墙设置。

• 对包含 16 块或以上磁盘的备份映像进行虚拟转换会失败。

• 不支持使用 vMotion 迁移。

存储服务器（目标）

• 请不要选择转换类型 [KVM/QEMU (QCOW2)]，该类型无法正常工作。

Windows 映像文件

• 不支持包含动态卷的备份映像。

映像列表

• 映像列表中的状态显示不正确。 请在 [当前任务] 中监控进度，在 [仪表板] 的 [任务日志] 标签中查看执行结果。

创建 / 编辑任务

• 如果 [待机设置] 页面允许选择操作系统及固件，请手动为映像选择合适的操作系统和固件后继续。

• 创建任务时，请注意以下事项。

  • 最多可同时执行 20 个任务。

  • 在同一主机的同一数据存储上并行执行多个任务，会增加处理时间。

  • 在存在运行中虚拟机的数据存储上执行任务，根据实际使用情况，可能增加处理时间或影响运行中虚拟机的性能。

恢复

• 恢复云存储中的备份映像需要更多时间；此外，HyperRecovery Live! 中正在恢复的虚拟机可能无法使用。

• 使用版本 7.0.2 至 7.5.0 的代理恢复备份映像时，如果该映像使用不支持版本 7.0.2 及更高版本重复数据删除压缩格式的产品/版本合并或归档，恢复会失败。请尝试使用版本 7.0.1 及更早版本，或 7.5.1 及更高版本的代理恢复。

卷恢复

• 使用 HyperBack 创建的无代理备份映像时，具有以下限制。

  • 磁盘图中不显示卷信息。
  • 只能从备份恢复整个磁盘。
  • 恢复到比源磁盘更大的磁盘时，不支持按比例扩大各卷，各卷将保持原大小。
  • 在启动环境中恢复数据磁盘时，如果系统启用服务器操作系统等使用的 SAN 策略，恢复的系统会处于离线状态。

• 无法将备份映像恢复到扇区大小与源磁盘不同的磁盘。

• 如果系统连接多个硬盘，且其中一个与源磁盘签名相同，需要选择“使用恢复目标的磁盘签名”才能恢复。

• 不支持恢复到两块或以上的裸机硬盘。

• 不支持扩大恢复备份映像中非 NTFS 文件系统格式的卷。

• 恢复磁盘的 MBR 或第一磁道时，使用基础备份映像中的 MBR 或第一磁道。

• 不支持恢复盘符选项。

• 将备份恢复到裸机磁盘或同时恢复多个备份时，可能出现 -701 错误。请重试恢复任务。

• 在使用 Windows 10 ADK 创建的启动环境中，必须从上下文菜单选择恢复目标，不支持拖放源到目标。

• 选择按磁盘恢复，将 MBR 磁盘映像恢复到裸机磁盘时，支持的最大卷大小为 2TB。

• 使用创建分区功能创建的分区不会被格式化。

• 恢复向导不支持从“创建分区”下拉菜单一次创建多个分区并恢复多个卷。请先创建一个分区并恢复一个卷，再逐一重复，直到恢复所有卷。

• 无法在镜像配置的动态卷上恢复整个系统。

• 无法从光学介质恢复使用重复数据删除压缩的拆分映像。

• 恢复 uEFI 系统磁盘映像时，即使目标磁盘较大，也无法按比例扩大。

• 裸机恢复时仅恢复系统卷并选择“恢复为 BIOS 启动系统”，会创建 Boot Configuration Data (BCD)，并将 [hypervisorlaunchtype] 设为 “Auto”。

• 恢复已配置备份计划的源卷/磁盘后，增量备份仍会继续，延续现有增量链。

• 恢复镜像配置的动态卷时，需要同时恢复主磁盘和辅助磁盘。

• 按磁盘备份不支持以动态磁盘作为恢复目标，仅支持镜像或简单动态卷。

• 不支持在动态磁盘上创建分区。

• 动态卷恢复支持覆盖动态磁盘上的现有卷，也支持按卷恢复到基本磁盘。

• 使用 Linux 启动环境将 Windows 系统映像恢复到裸机磁盘时，按卷恢复无法使系统启动。

• 从磁带介质组中的备份恢复时，卷恢复不支持缩小大小。

• 从磁带介质组备份恢复时，会显示驱动器中当前插入介质的恢复点。

• 不支持使用 ActiveImage Protector 2022 创建并写入光学介质的拆分备份映像。

• 仅恢复 BIOS 系统卷的修复选项，仅在启动环境中恢复第一块磁盘时可用。

• 将启用 BitLocker 驱动器加密的系统备份恢复到不同环境后，启动恢复的系统时会提示输入恢复密钥。

• IT Pro 不支持系统卷的热恢复。

文件恢复

• 使用文件恢复前，请确保已配置挂载驱动程序 (ActiveImage Mount Component)。

• 文件恢复不支持包含执行任务的计算机无法识别的文件系统卷的备份映像。

• 同一备份或归档映像在备份目标中有多个副本时，界面会显示多个带日期/时间戳的恢复点。

• 映像集包含超过 24 个卷，或文件恢复过程中挂载映像的卷总数超过 24 时，第 25 个及后续卷的恢复会失败。

• 如果源文件位于映像根目录或隐藏文件夹中，恢复完成前，目标文件夹的属性会为“隐藏”。

• 恢复包含大量文件的文件夹或大型文件时，进度条可能出现以下情况：

  • 恢复单个大型文件时，长时间停留在 1%。

  • 存在多个大型文件时，似乎停留在不同百分比处。

  • 从 99% 到完成需要较长时间。

• 处理时间随源项目数量增加。

• 从非文件备份的映像恢复文件夹时，文件夹名称末尾会追加 “-Recovering”。如果中途取消任务，该后缀会保留。

• 如果目标文件系统不支持备用数据流 (ADS)，则不会保留文件的 ADS 信息。

• 支持从光学介质恢复，但映像必须保存在单张光盘上，不支持跨多张光盘的映像。

• ActiveImage Protector 不支持恢复 EFS 加密文件和文件夹。

• IT Pro 版的文件恢复可能失败并报 “Device not found.”。请重试。

• 文件备份目标为 SFTP 服务器或云存储时，请先将备份下载到本地存储或网络共享文件夹，再从下载的备份恢复文件。

• 恢复项目的路径长度超过 256 个字符时，处理会失败。

• 恢复文件/文件夹功能不支持将动态磁盘/卷的备份映像选为恢复源。

• 恢复磁带介质组中的文件备份映像时，显示主机、恢复点等信息可能需要较长时间。与恢复本地或网络共享文件夹中的备份相比，从磁带介质组恢复也可能更慢。

• 版本 7.5.0 及更高版本不支持恢复版本 7.1.0 及更早版本创建的文件备份，请使用 7.1.0 及更早版本恢复。版本 7.1.0 及更早版本也不支持恢复 7.5.0 及更高版本创建的文件备份。

• 从磁带介质组中的文件备份映像恢复失败并报 Error 8326 时，请重试。

HyperRecovery

• 如果 HyperRecovery 所用映像仅包含磁盘的部分卷，只有备份中的卷会被恢复，其他分区均恢复为 RAW。

• 恢复到远程计算机的 Hyper-V 时，请注意以下事项。

  • 请确保被管理的远程计算机启用管理共享。

  • 必须使用内置 Administrator 或 Domain administrators 组中的用户登录，Administrators 组中的其他用户无法通过验证。

• 选择 HyperBack 版本 7.5.1 及更高版本创建的恢复点时，会自动尝试连接源 Hypervisor。如果因凭据信息自创建恢复点时已更改等原因导致自动连接失败，请单击 [连接到 Hypervisor] 后重试。

• 恢复到 Hypervisor 上的现有虚拟机时，处理如下。

  • 使用 HyperBack 版本 7.5.1 及更高版本创建的备份映像且满足以下条件时，数据恢复到目标磁盘。

    • 连接 Microsoft Hyper-V 或 VMware ESXi 时，源虚拟机连接的磁盘 UUID 与所选恢复目标磁盘相同。
    • 连接 KVM 时，源虚拟机连接的磁盘路径与备份时相同。

  • 以下情况会新建磁盘并恢复数据。恢复的磁盘会连接到虚拟机的可用插槽，必要时请调整设置。
    恢复数据的虚拟磁盘文件将创建于虚拟机配置文件所在的文件夹/数据存储中。

    • 即使使用 HyperBack 版本 7.5.1 及更高版本创建的映像，所选虚拟机也未连接与目标磁盘 UUID 相同的磁盘。
    • 使用 HyperBack 版本 7.5.0 及更早版本创建的映像。
    • 使用卷备份创建的映像。

• 启用 [为每块磁盘指定单独的映像文件集]，并使用 Actiphy ImageCenter (StorageServer) 创建的备份映像时，恢复到 Microsoft Hyper-V 或 VMware ESXi 的任务会失败并报 -999 错误。

• 将启用 BitLocker 驱动器加密的系统备份恢复到不同环境后，启动恢复的系统时会提示输入恢复密钥。

• 将 Windows 11 备份恢复到源主机以外的 Hypervisor 主机并启用 SecureBoot 时，虚拟机可能无法启动。请禁用 SecureBoot 后启动。

Hyper-V 虚拟机

• 使用 [恢复为新虚拟机] 恢复 uEFI 系统时，新建虚拟机默认启用安全启动，必要时请更改。

• 使用 [仅恢复磁盘] 从 HyperBack 映像恢复时，如果目标卷已存在与源虚拟机同名的文件夹，任务无法启动并报错误代码 12。

VMware vSphere 虚拟机

• 将 Hyper-V 客体虚拟机映像恢复到 ESXi 时，向导不会自动选择操作系统，请选择相同或相近版本。

• 将第二代 Hyper-V 客体虚拟机映像恢复到 ESXi 后，启动前需要配置 EFI。

• 不支持恢复包含 16 块或以上硬盘，或连接 10 块或以上网卡的虚拟机。

• 恢复到 NFS 数据存储的虚拟磁盘使用 Thick Provision Eager Zeroed 创建。

• 根据源客体操作系统版本，HyperRecovery 向导可能无法自动配置操作系统。请选择相同或相近版本后继续。如果恢复的虚拟机无法启动，请检查其磁盘控制器类型是否与源虚拟机相同；如不相同，请改为相同控制器后重启。

• 为使 ESXi 虚拟机窗口正确识别已用存储空间，请选择虚拟机，转到 [编辑设置]，移除已连接硬盘并保存，再从 [现有硬盘] 重新添加该硬盘。

KVM 虚拟机

• 恢复源虚拟机时，会删除本产品创建的所有检查点。

• 在 Ubuntu 主机上使用 [仅恢复磁盘] 并选择 SCSI 存储类型恢复磁盘映像，再导入创建虚拟机时，连接总线的控制器类型设为 [lsilogic]，系统无法启动。请先关闭虚拟机，将恢复磁盘的目标总线控制器类型改为 [VirtIO SCSI]，然后启动。

• 恢复系统后，SAN 策略可能使连接 SCSI 或 VirtIO 总线的磁盘处于离线状态。请按需将其设为在线。

• 启动恢复的虚拟机时，可能对 FAT32 卷（EFI 系统分区）执行 chkdsk。

HyperRecovery LIVE!

• 将多个磁盘恢复到 Hyper-V 时，首个目标磁盘的配置设置会应用到所有待恢复磁盘。

• 开始恢复前，建议选择有足够可用空间的恢复目标。

云内恢复/待机

• 使用产品密钥激活但未在线激活时，[启动远程设备] 会失败并报 -1 错误。

• 使用试用版（试用密钥）时，恢复任务会失败并报 -1 错误。

• 选择恢复点时无法指定日期。

• Microsoft Azure 中已存在资源组 [AIP_Appliance_group]，且恢复目标实例与其所在区域不同时，远程设备启动失败。请删除 [AIP_Appliance_group] 后重新启动远程设备。

• 恢复目标或模板实例资源不足时，处理可能失败。建议使用至少具有 2 vCPU/4 GiB RAM 的实例。

• Microsoft Azure 支持将安全类型设为 “Standard” 的实例作为恢复目标或模板实例。

映像文件管理

快速验证、深度验证

• 使用版本 7.0.1 及更早版本快速验证版本 7.0.2 及更高版本创建的映像时，任务会失败并报 -440 错误。

• 如果使用以下不支持版本 7.0.2 及更高版本重复数据删除压缩映像的产品/版本合并或归档备份，之后使用 7.0.2 至 7.5.0 进行快速/深度验证，会失败并报 -413 错误。

  • 版本 7.0.1 及更早版本的 ActiveImage Protector
  • 版本 5.0.2 及更早版本的 ImageCenter

  从包含使用 7.0.2 至 7.5.0 验证时报 -413 错误的备份文件的映像集中恢复备份映像时，任务失败，退出代码为 -1073740791。请使用 7.0.1 及更早版本，或 7.5.1 及更高版本恢复。

合并与归档增量备份文件

• 合并前，请确保源映像存储的可用空间至少等于合并后映像文件的大小。

• 源主机执行增量备份期间，无法从其他主机合并该映像集。请等待源主机增量备份完成后再合并。

• 系统环境或合并源符合以下条件之一时，即使删除截至最新增量映像中的部分数据，处理后的映像大小也不会按已删数据量减少，甚至可能增加。

  • 系统未配置挂载驱动程序。

  • 源卷使用非 NTFS 文件系统。

• 合并保存在已配置 Microsoft Azure 不可变 BLOB 存储策略的容器中的增量备份时，仍在保留期内的备份文件在合并后不会删除，仍留在容器中。请在保留期结束后删除不需要的增量文件。

挂载备份映像

• 本产品最多支持挂载 24 个卷。此外，[文件恢复] 也会挂载映像包含的卷。

  • 在文件恢复向导继续到 [2. 文件恢复] 时，映像中全部卷均被挂载。

  • 文件恢复过程中，包含待恢复项目的卷会被挂载。

• 不支持 HyperBack 创建的备份映像。

• IT Pro 版可能出现 “Device not found” 错误，请重试。

• 将多磁盘映像中的多个磁盘以可写模式挂载时，目标会创建与挂载磁盘数量相同的差异映像文件 (*.AIX)。

映像目标服务器

• 连接的系统不支持的文件系统格式卷，即使连接目标后也无法使用。

虚拟转换

从映像文件或物理磁盘进行虚拟转换

• 虚拟转换不支持以动态磁盘为源。

• 虚拟转换不支持以动态卷的备份为源。

• 使用厚配置（VMware 产品）或固定虚拟磁盘大小（Microsoft Hyper-V）转换时，任务执行前的等待时间可能明显增加，取决于源磁盘大小。

• 从映像转换时，任务开始后进度可能看似停留在 0%。任务并未停止，处理文件时进度会增加。

• 转换到 VMware vSphere vCenter Server 的目标位置时，如果任务未启动，请直接将 ESXi 主机指定为转换目标。

• 逻辑扇区大小不是 512 字节的硬盘无法进行虚拟转换。

• 不支持 HyperBack 创建的备份映像。

• IT Pro 版的 [从磁盘转换] 可能失败并报 “pipeline error”，请重试。

• 转换到 ESXi 主机失败并报 -4101 错误时，请应用 Windows Update 后重试。

• 从 Windows 11 25H2 转换创建的虚拟机无法启动时，请在设置中禁用安全启动后重试。

适用于 VMware 产品（转换为虚拟机）

• 包含双字节字符的网络名称无法显示在向导中。

• 不支持转换到 ESXi 4.x 主机上的数据存储。

• 如果未指定目标文件夹，文件会创建于数据存储根目录。

• (6532) 不支持转换到 NFS 数据存储。

• (7655) 同一任务无法转换超过 16 块硬盘。

适用于 VMware 产品（转换为虚拟磁盘）

• 将本地或共享文件夹选为目标前，请确保其为 NTFS 格式。不支持 Linux 文件系统、FAT/FAT32 等格式的目标。

• 不支持转换到 ESXi 6.5 及更高版本。

• 选择 vCenter Server 进行虚拟转换时，虚拟机创建如下：

  • 未指定文件夹或指定现有文件夹：tempVM＜任务开始日期和时间＞ 处理完成后，请使用 vSphere Client 从清单删除该虚拟机。 将 vmdk 文件复制到其他文件夹/路径后，如不需要临时创建的文件夹，请将其删除。

  • 创建新文件夹：新建文件夹名称
    处理完成后，请使用 vSphere Client 删除已注册的虚拟机。 如不需要新建文件夹中的 vmx 或 vmsd 文件，请将其删除。

  • 不支持 VMware 半虚拟化 SCSI 控制器驱动程序。

适用于 Microsoft Hyper-V（转换为虚拟机）

• 转换到远程计算机的 Hyper-V 时，请注意以下事项。

  • 请确保被管理的远程计算机启用管理共享。

  • 必须使用内置 Administrator 或 Domain administrators 组中的用户登录，Administrators 组中的其他用户无法通过验证。

• 只有支持第二代虚拟机的目标主机才支持 uEFI 系统转换。

• 将 Windows Server 2008 R2 Hyper-V 主机选为目标时，网络设置不会应用到新建虚拟机。

适用于 Linux KVM（转换为虚拟机）

• 启动虚拟转换创建的虚拟机时，可能对 FAT32 卷（EFI 系统分区）执行 chkdsk。

适用于 Linux KVM（转换为虚拟磁盘）

• 不支持使用许可密钥创建的 Windows RE/PE 启动环境。

虚拟化适配器

• IT Pro 版可能出现 “Unknown platform error”，请重试。

• 不支持 VMware 半虚拟化 SCSI 控制器驱动程序。

实用工具

• 通过 VNC Viewer 远程访问 RescueBoot 时，选择 [启动命令提示符] 或 [启动 AIP CLI] 可能无法显示 Windows 命令提示符或命令行界面。

磁盘 / 卷复制

• 将 BIOS 启动的系统磁盘复制到更大磁盘时，如果复制磁盘签名，以下操作系统的副本无法启动。其他系统的副本可能启动后进入恢复模式，此时请重启系统。

  • Windows 10
  • Windows Server 2019
  • Windows Server 2022

磁带管理器

• 卷备份后磁带介质空间不足时，任务会失败并报 “[-702] Disk is full” 或 “[-640] Tape media not found”。

• 从版本 6.0.x 升级时，[自动从 [空介质] 分配磁带] 的启用状态如下，必要时请更改：

  • Actiphy 介质组：启用
  • 新建介质组：禁用

恢复介质创建工具

• 不支持使用 2TB 及更大容量的 USB 介质创建恢复介质。

• 在基于 ARM 架构 CPU 的 Windows 计算机与标准 Windows 计算机上创建的恢复介质不兼容，请分别在受支持环境中使用。

启动环境

• 使用本产品或 VNC Viewer 连接云实例上启动的 RescueBoot 时，请不要更改目标网卡的 IP 地址，否则无法使用该地址建立连接。

• 基于 Arm 的操作系统/设备具有以下功能限制。

  • 使用 Windows ADK 创建启动环境时，仅支持 ADK 10.1.26100.1（2024 年 5 月）及更高版本。

    使用 Windows ADK 创建的启动环境可能无法识别计算机自带的键盘、鼠标或 USB 设备。

  • 不支持基于 Linux 的启动环境。

基于 Windows RE/PE

• 建议在 Windows 11 或 Windows Server 2025 中使用 Windows ADK 创建启动环境。转到 [首选项] - [RescueBoot] 选择用于 RescueBoot、QuickRecovery 的工具。

• 可按以下方法访问网络共享文件夹：

  • 在资源管理器中直接访问。

  • 转到 [实用工具] - [网络设置]，创建网络驱动器后访问。

• 不支持日语输入。

• 使用重复数据删除压缩时，可将本地存储文件夹选为临时工作文件夹。

• 启动环境启动后，在完成所有操作前请不要移除介质。

• 对没有 Boot Configuration Data (BCD) 的系统执行 [实用工具] - [恢复启动设置] - [创建 BCD] 时，会创建 BCD 并将 [hypervisorlaunchtype] 设为 “Auto”。

• [恢复 VSR] 具有以下限制。

  • (8465) 不支持将 Windows Server 2008 或 2008 R2 Hyper-V 主机上创建的虚拟待机副本恢复到物理机。

  • 不支持恢复 VMware vSphere 上的虚拟待机副本。请在副本内创建备份，再将该映像恢复到源计算机。

  • 使用 Windows RE 创建的启动环境不支持从 Hyper-V 恢复。请在虚拟待机副本内创建备份，再恢复到源计算机；也可使用 Actiphy Boot Environment Builder，通过适用于 Windows 11 版本 22H2 的 Windows ADK 创建启动环境。

• 使用适用于 Windows 11 版本 22H2 的 Windows ADK 创建的 RescueBoot 无法在 Windows Server 2012R2 上启动。请使用适用于 Windows Server 2022 的 Windows ADK。

• 备份目标信息不会迁移到 RescueBoot 启动环境。

• 版本 7.0.0 的云端版不支持 QuickRecovery。

• 不支持无线局域网。

• 启动介质的时区按以下方式配置：

  • Boot Environment Builder：指定的时区
  • Recovery Media Maker/IT Pro Creator：创建介质的系统时区。

  启动环境启动时，硬件时钟会调整为介质配置时区的时间。如果实际环境时区与介质不同，请在重启系统前将硬件时钟恢复原状。

• 在文件资源管理器中无法打开日志或文本文件时，请选择 [打开命令提示符]，输入 “notepad” 启动记事本，再打开该文件。

• 使用 Windows ADK 创建的启动环境中，无法访问卷下名称包含双字节字符的共享文件夹。

基于 Linux

• 不支持启用安全启动的 uEFI 启动。启用 CSM (Compatibility Software Module) 后，支持以传统 (MBR) 或兼容模式启动 uEFI；禁用 CSM 或仅允许 uEFI 模式的 CSM 启动时，不支持 uEFI 启动。

• 不支持添加设备驱动程序功能。

• 卷备份映像保存目标的路径包含单字节空格时，可能出现错误。

• 在启动环境中创建 Windows 7 及更高版本的系统磁盘备份，再在 Windows 模块（包括 Windows PE 启动环境）中恢复时，请不要更改恢复设置。更改后磁盘元数据不会恢复，系统将无法启动。

• 启动环境启动后，在完成所有操作前请不要移除介质。

• 单击 [创建支持信息] 不会显示消息对话框。支持信息文件以以下格式创建于 “/opt/BE”：

  • AipSupportInfo_yyyymmdd_hhmm.tgz

• 磁盘图中显示的盘符与浏览文件的资源管理器中不一致。

• 覆盖恢复已挂载的卷前，请先选择 [实用工具]-[挂载（本地）] 卸载目标卷，再继续操作。

• 无法从光学介质恢复拆分映像。

• (7669) 无法挂载映像。

• 使用 USB 硬盘前，请在启动系统之前将其连接。如需使用已挂载的网络共享文件夹，请在启动映像恢复向导前完成挂载。启动向导后才连接 USB 硬盘或挂载共享文件夹，可能导致它们不显示在 [备份目标] 中。

Image Explorer

• 复制大量文件可能需要较长时间。

• 无法从映像文件中启动内部文件。

• 不支持浏览 ReFS 和 Linux 文件系统内容。

• 从直接打开的映像复制文件时，不会保留文件属性。如需保留属性，请使用挂载映像功能。

• 界面中映像文件的项目呈灰色，但仍可浏览或复制文件夹中的项目。

• 不支持 HyperBack 创建的无代理备份映像。

远程客户端管理控制台

• 远程主机管理列表支持监控以下版本的状态：

  • Windows 版：版本 3.5 SP7 及更高版本

  • Linux 启动环境：版本 2016 及更高版本

  • Windows PE 启动环境：版本 2016 及更高版本

• Linux 版：版本 2016 及更高版本

  • 启动环境：版本 2016 及更高版本

• 远程主机配置多个计划时，仅列出即将执行的计划。

• (7532) 如需从搜索结果选择主机，请单击主机名称。单击复选框可能无效。

• 远程主机管理列表中的主机名称更改后，请删除该主机，再重新添加。

• 添加已启动到启动环境的远程主机时，请在用户名和密码中输入 “root”。

• 不支持 HyperBack 任务。

连接远程主机

• 仅支持连接版本 2022 的代理。

• 无法连接版本高于本地主机 AIP 代理的远程代理。

• 连接启动环境代理时，请在用户名和密码中输入 “root”。

• 连接 AIP Linux Edition 代理时，请以 “root” 用户登录。

• 连接 Windows PE 启动环境代理时，AIP CLI 被禁用。

• 断开远程计算机连接时，请选择 [连接到本地主机]。即使本地主机未安装代理也使用此选项。

• 如果 [连接远程主机] 列表不显示被管理代理，请确认该代理 Windows 防火墙入站规则已启用 [AipService (TCP/UDP)]。否则，请为以下端口配置防火墙例外。

  • TCP 端口 48236

  • UDP 端口 48238

  • UDP 端口 48239

    更改上述任一端口后，需要重启 ActiveImage Protector Service。

• 使用较高版本控制台访问较低版本代理时，可能显示代理不支持的功能和选项。由于这些选项无法正常运行，请不要使用。

• 缩略图不支持实时监控 HyperRecovery LIVE! 正在恢复的虚拟机状态，也无法远程访问正在恢复的虚拟机。

• 连接版本 7.0.3 及更早版本代理后，关机/重启会导致控制台无响应。

其他实用工具

• 事件日志查看器仅监控最新 200 条事件。如果指定期间的事件超过 200 条，则不显示任何事件。

• 任务摘要可能无法显示全部内容。

• 修复启动配置功能被禁用。

其他

• 使用产品前，请确保禁用 [Windows 系统还原]（系统保护）。

• 如果同时使用磁盘碎片整理工具，强烈建议整理完成后创建完整备份。整理工具可能更改磁盘扇区，导致增量备份大小增加。

• 将 VMware 虚拟机系统迁移到其他 Hypervisor 或物理计算机前，请先卸载客体机的 VMware Tools，再创建备份映像。