技術支援

聯絡技術支援前

在聯絡技術支援尋求協助與建議前，請先參閱說明、README 以及本公司網站上的產品資訊，嘗試尋找問題的解決方式。
您也可以透過我們的支援網站取得相關資訊：Web site。

聯絡技術支援時，請事先準備下列資訊，並請盡量提供問題的詳細說明，包括可重現問題的操作步驟、錯誤訊息等。

• Product key 產品金鑰記載於授權文件中。僅註冊使用者可使用本公司的技術支援服務。

• 支援資訊檔案 請將支援資訊檔案寄送給我們，以利後續調查。請依照以下步驟產生支援資訊檔案，並透過 E-mail 寄送給我們。

產生支援資訊檔案

按一下主控台視窗左下角的 [?]，再按一下 [Create Support Info]，即可在桌面產生支援資訊檔案（Actiphy-BEBuilder-SupportInfo-yyyymmddhhmmss.zip）。