Supporto tecnico

Prima di contattare il supporto tecnico

Prima di contattare il supporto tecnico per ricevere assistenza e consulenza, provare prima a trovare una soluzione alle proprie domande consultando la guida, il README e le informazioni sul prodotto presenti sul nostro sito web.
È possibile accedere alle nostre informazioni di supporto all’indirizzo: Sito web.

Tenere presente che, quando si contatta il supporto tecnico, verrà richiesto di fornire le seguenti informazioni. Verrà inoltre richiesta una descrizione dettagliata del problema, incluse le procedure operative per riprodurlo, i messaggi di errore, ecc.

• Chiave del prodotto La chiave del prodotto è riportata nel documento di licenza. Solo gli utenti registrati possono utilizzare il nostro servizio di supporto tecnico.

• File con le informazioni di supporto Inviarci il file con le informazioni di supporto, utile per ulteriori indagini. Seguire la procedura descritta di seguito e inviare tramite e-mail il file generato con le informazioni di supporto.

Generazione del file con le informazioni di supporto

Fare clic su [?] in basso a sinistra nella finestra della console e fare clic su [Create Support Info]; il file con le informazioni di supporto (Actiphy-BEBuilder-SupportInfo-yyyymmddhhmmss.zip) verrà creato sul desktop.