技术支持

联系技术支持前

在联系技术支持获取帮助和建议前，请先查阅帮助、README 以及本公司网站上的产品信息，尝试寻找问题的解决办法。 您可以通过网站获取支持信息。

联系技术支持时，需要提供以下信息。还需要详细描述问题，包括重现问题的操作步骤、错误消息等。

• 产品密钥 产品密钥列于许可文档中。只有注册用户才能使用我们的技术支持服务。

• 支持信息文件 请向我们提供支持信息文件，以便进一步调查。请按照以下步骤生成支持信息文件，并通过电子邮件发送给我们。

生成支持信息文件

点击控制台窗口左下角的 [?]，然后点击 [Create Support Info]，即可在桌面生成支持信息文件（Actiphy-BEBuilder-SupportInfo-yyyymmddhhmmss.zip）。