Technischer Support

Bevor Sie den technischen Support kontaktieren

Bevor Sie sich an den technischen Support wenden, um Hilfe oder Beratung zu erhalten, versuchen Sie bitte zunächst, Antworten auf Ihre Fragen in der Hilfe, der README-Datei und den Produktinformationen auf unserer Website zu finden.
Sie finden unsere Supportinformationen unter: Website.

Bitte beachten Sie, dass Sie beim Kontakt mit dem technischen Support um die Bereitstellung der folgenden Informationen gebeten werden. Außerdem werden Sie gebeten, Ihr Problem detailliert zu beschreiben, einschließlich der Schritte zur Reproduktion, Fehlermeldungen usw.

• Produktschlüssel Der Produktschlüssel ist im Lizenzdokument aufgeführt. Nur registrierte Benutzer dürfen unseren technischen Support in Anspruch nehmen.

• Support-Informationsdatei Bitte senden Sie uns die Support-Informationsdatei, die für weitere Untersuchungen hilfreich ist. Führen Sie die unten beschriebenen Schritte aus und senden Sie uns die erzeugte Support-Informationsdatei per E-Mail.

Erstellen der Support-Informationsdatei

Klicken Sie unten links im Konsolenfenster auf [?] und anschließend auf [Create Support Info]. Die Support-Informationsdatei (Actiphy-BEBuilder-SupportInfo-yyyymmddhhmmss.zip) wird auf dem Desktop erstellt.