技術支援

聯絡技術支援前

聯絡技術支援以取得協助及建議前，請先查閱說明、README 及本公司網站上的產品資訊，嘗試尋找問題的解決方法。 您可透過網站取得支援資訊。

聯絡技術支援時，需要提供以下資料。亦需要詳細描述問題，包括重現問題的操作步驟、錯誤訊息等。

• 產品金鑰 產品金鑰載於授權文件中。只有已註冊用戶才能使用我們的技術支援服務。

• 支援資訊檔案 請向我們提供支援資訊檔案，以便進一步調查。請按照以下步驟產生支援資訊檔案，並透過電郵傳送給我們。

產生支援資訊檔案

按一下主控台視窗左下角的 [?]，然後按一下 [Create Support Info]，即可在桌面產生支援資訊檔案（Actiphy-BEBuilder-SupportInfo-yyyymmddhhmmss.zip）。