기술 지원

기술 지원 서비스에 문의하기 전에

기술 지원에 도움이나 조언을 요청하기 전에, 먼저 도움말, README 및 당사 웹사이트의 제품 정보를 참조하여 질문에 대한 해결책을 찾아 보십시오.
지원 정보는 다음 웹사이트에서 확인할 수 있습니다: 웹사이트.

기술 지원에 문의할 때에는 아래 정보를 제공해야 합니다. 또한 문제를 재현하기 위한 작업 절차, 오류 메시지 등을 포함한 문제의 상세 설명도 요청됩니다.

• 제품 키 제품 키는 라이선스 문서에 기재되어 있습니다. 등록된 사용자만 기술 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 지원 정보 파일 추가 조사를 위해 유용한 지원 정보 파일을 보내 주십시오. 아래 절차를 따라 생성된 지원 정보 파일을 이메일로 보내 주십시오.

지원 정보 파일 생성

콘솔 창 왼쪽 하단의 [?]를 클릭하고 [Create Support Info]를 클릭하면 바탕 화면에 지원 정보 파일(Actiphy-BEBuilder-SupportInfo-yyyymmddhhmmss.zip)이 생성됩니다.