技術支持

聯繫技術支持服務前

在聯繫技術支持尋求幫助和建議之前，請先查閲 ActiveVisor 幫助、README 以及本公司網站上的產品信息，嘗試尋找問題的解決方法。 您可以在此處查看我們的支持信息。

聯繫技術支持時，請準備好以下信息以及問題的詳細描述，包括重現問題的操作步驟、錯誤消息（如有）等。

• 產品密鑰 產品密鑰列於授權文檔中。僅限註冊用戶聯繫技術支持服務。

• 支持信息 請向我們發送支持信息文件，以便進一步調查並解決問題。請執行以下步驟，並通過電子郵件發送生成的支持信息文件。

生成支持信息文件

請向我們發送有助於識別和解決問題的支持信息。

創建 USB 媒體時遇到問題

1. 單擊[設置] - [創建支持信息]。
2. 支持信息文件（USB_support_yyyymmdd_hhmm.zip）會生成在桌面上。

在啟動環境中操作時遇到問題

處理因錯誤失敗時，支持信息文件（USBPE-support-yyyymmddhhmm.zip）會創建在 USB 媒體的 [Image Data] 卷中。