技术支持

联系技术支持服务前

在联系技术支持寻求帮助和建议之前，请先查阅 ActiveVisor 帮助、README 以及本公司网站上的产品信息，尝试寻找问题的解决方法。 您可以在此处查看我们的支持信息。

联系技术支持时，请准备好以下信息以及问题的详细描述，包括重现问题的操作步骤、错误消息（如有）等。

• 产品密钥 产品密钥列于许可文档中。仅限注册用户联系技术支持服务。

• 支持信息 请向我们发送支持信息文件，以便进一步调查并解决问题。请执行以下步骤，并通过电子邮件发送生成的支持信息文件。

生成支持信息文件

请向我们发送有助于识别和解决问题的支持信息。

创建 USB 介质时遇到问题

1. 单击[设置] - [创建支持信息]。
2. 支持信息文件（USB_support_yyyymmdd_hhmm.zip）会生成在桌面上。

在启动环境中操作时遇到问题

处理因错误失败时，支持信息文件（USBPE-support-yyyymmddhhmm.zip）会创建在 USB 介质的 [Image Data] 卷中。