技術支援

聯絡技術支援前

聯絡技術支援尋求協助與建議前，請先查閱說明、README 以及我們網站上的產品資訊，嘗試尋找問題的解決方式。您可以透過網站取得支援資訊。

聯絡技術支援時，需要提供下列資訊。此外，也需要詳細描述問題，包括重現問題的操作步驟、錯誤訊息等。

• 產品金鑰 產品金鑰列於授權文件中。只有註冊使用者才能使用我們的技術支援服務。

• 支援資訊檔案 請將支援資訊檔案傳送給我們，以便進一步調查。請依照下列步驟操作，並透過電子郵件傳送產生的支援資訊檔案。

產生支援資訊檔案

請傳送解決問題所需的支援資訊檔案。

使用主控台（GUI）：

1. 前往[說明]，選取[產生支援資訊]。

2. 支援資訊檔案產生後，按一下[下載]按鈕。

3. 支援資訊檔案 (Actiphy-AIC-SupportInfo-yyyymmddhhmmss.zip) 會儲存在瀏覽器的下載資料夾中。

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