技术支持

联系技术支持前

联系技术支持寻求帮助和建议前，请先查阅帮助、README 以及我们网站上的产品信息，尝试寻找问题的解决方法。您可以通过网站访问支持信息。

联系技术支持时，需要提供以下信息。此外，还需要详细描述问题，包括重现问题的操作步骤、错误消息等。

• 产品密钥 产品密钥列于许可文档中。只有注册用户才能使用我们的技术支持服务。

• 支持信息文件 请向我们发送支持信息文件，以便进一步调查。请按照以下步骤操作，并通过电子邮件发送生成的支持信息文件。

生成支持信息文件

请发送解决问题所需的支持信息文件。

使用控制台（GUI）：

1. 进入[帮助]，选择[生成支持信息]。

2. 支持信息文件生成后，单击[下载]按钮。

3. 支持信息文件 (Actiphy-AIC-SupportInfo-yyyymmddhhmmss.zip) 将保存在浏览器的下载文件夹中。

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