기술 지원

기술 지원 서비스에 문의하기 전에

기술 지원에 도움과 조언을 요청하기 전에 도움말, README 및 웹사이트의 제품 정보를 참조하여 문제 해결 방법을 찾아보십시오. 지원 정보는 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

기술 지원에 문의할 때 다음 정보를 제공해야 합니다. 또한 문제를 재현하는 절차, 오류 메시지 등을 포함하여 문제를 자세히 설명해야 합니다.

• 제품 키 제품 키는 라이선스 문서에 기재되어 있습니다. 등록된 사용자만 기술 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 지원 정보 파일 추가 조사에 도움이 되는 지원 정보 파일을 보내 주십시오. 다음 절차에 따라 지원 정보 파일을 생성한 후 이메일로 보내 주십시오.

지원 정보 파일 생성

문제 해결에 필요한 지원 정보 파일을 보내 주십시오.

콘솔(GUI) 사용:

1. [도움말]로 이동하여 [지원 정보 생성]을 선택합니다.

2. 지원 정보 파일이 생성되면 [다운로드] 버튼을 클릭합니다.

3. 지원 정보 파일(Actiphy-AIC-SupportInfo-yyyymmddhhmmss.zip)이 브라우저의 다운로드 폴더에 생성됩니다.

–>