기술 지원
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기술 지원에 문의하기 전에
기술 지원에 도움과 조언을 요청하기 전에 ActiveVisor 도움말, README 및 당사 웹사이트의 제품 정보를 참조하여 문제 해결 방법을 찾아보십시오. 지원 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
기술 지원에 문의할 때는 아래 정보와 문제를 재현하는 절차, 오류 메시지(있는 경우) 등을 포함한 자세한 문제 설명을 준비하십시오.
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제품 키 제품 키는 라이선스 문서에 기재되어 있습니다. 등록된 사용자만 기술 지원에 문의할 수 있습니다.
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지원 정보 문제 해결에 필요한 추가 조사에 도움이 되는 지원 정보 파일을 보내 주십시오. 아래 절차에 따라 생성한 지원 정보 파일을 이메일로 보내 주십시오.
지원 정보 파일 생성
문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 되도록 지원 정보를 보내 주십시오.
USB 미디어를 만드는 중 문제가 발생한 경우
- [도움말]에서 [정보]를 선택합니다. [지원 정보 생성] 버튼을 클릭합니다.
- 바탕 화면에 Zip 압축 파일(DeployMediaCreator-supportinfo-yyyymmddhhmm.zip)이 생성됩니다.
부팅 환경에서 작업 중 문제가 발생한 경우
작업이 오류로 실패하면 USB 미디어의 [Image Data] 볼륨에 지원 정보 파일(USBPE-support-yyyymmddhhmm.zip)이 생성됩니다.