テクニカル サポートについて

テクニカルサポートをご利用いただく前に

ヘルプ、README、および弊社Web サイトの情報を参考に、お問い合わせ内容の解決を試みてください。Web サイトには、サポート情報が掲載されています。

テクニカルサポート サービスにお問い合わせいただくには、次の2つの情報が必須になります。また、トラブルの具体的な内容（再現手順やエラーメッセージ）も併せてお知らせください。

サポート情報ファイルの収集

トラブル解決のための情報をお送りいただく必要があります。

  1. コンソールの［設定］メニューから［サポート情報の取得］をクリックします。

  2. デスクトップにサポート情報ファイル（ITPRO-SupportInfo-yyyymmddhhmm.zip）が作成されます。