Technischer Support

Bevor Sie den technischen Support kontaktieren

Bevor Sie den technischen Support um Hilfe und Beratung bitten, versuchen Sie bitte, Lösungen für Ihre Fragen zu finden, indem Sie die Hilfe, das README und die Produktinformationen auf unserer Website konsultieren. Sie finden unsere Support-Informationen unter: Web site.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie beim Kontakt mit dem technischen Support um die folgenden Informationen bitten. Zudem werden wir eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems anfordern, einschließlich der Bedienungsschritte zur Reproduktion des Problems, Fehlermeldungen usw.

• Product key Der Produktschlüssel ist im Lizenzdokument aufgeführt. Nur registrierte Benutzer dürfen unseren technischen Support nutzen.

• Support Information File Bitte senden Sie uns die Support-Informationsdatei, die für weitere Untersuchungen nützlich ist. Befolgen Sie die unten beschriebenen Schritte und senden Sie uns die generierte Support-Informationsdatei per E-Mail.

Erstellen der Support-Informationsdatei

Bitte senden Sie uns die zur Problemlösung erforderliche Support-Informationsdatei.

1. Verwenden Sie die Konsole und klicken Sie im Menü [Setting] auf [Create Support Info].

2. Die Support-Informationsdatei (ITPRO-SupportInfo-yyyymmddhhmm.zip) wird auf dem Desktop erstellt.

• C:\Windows\logs\DISM\dism.log