Technical Support

##聯繫技術支持服務之前

在聯繫技術支持尋求幫助和建議之前，請嘗試通過在我們的網站上諮詢ActiveVisor幫助，自述文件和產品信息來找到問題的解決方案。 您可以在以下位置訪問我們的支持信息： 網站.

請記住與技術支持聯繫時，將要求您提供以下信息。 還要求您提供問題的詳細說明，包括重現問題的操作過程，錯誤消息等。

• 產品密鑰 產品密鑰列在許可文檔中。 僅註冊用戶可以使用我們的技術支持服務。

*支持信息文件 請向我們發送支持信息文件，這將有助於進一步調查。 請採取以下步驟，並通過電子郵件將生成的支持信息文件發送給我們。

##產生支持信息文件

轉到[幫助]，然後選擇[產生支持信息]。 支持信息文件（ActiveVisor-SupportInfo-yyyymmddhhmm.zip）在桌面上創建。