技術支援

聯絡技術支援之前

在向技術支援尋求協助與建議之前，請先參閱 Help、README 以及我們網站上的產品資訊，以嘗試找到問題的解決方法。
您可以在以下網站查閱支援資訊：Web site。

聯絡技術支援時，您需要提供以下資訊。此外，也請提供問題的詳細描述，包括重現問題的操作步驟、錯誤訊息等。

• Product key Product key 記載於授權文件中。只有已註冊的使用者才能使用我們的技術支援服務。

• Support Information File 請將有助於進一步調查的支援資訊檔案寄送給我們。請依照下列步驟產生支援資訊檔，並透過 E-mail 傳送給我們。

產生支援資訊檔

1. 前往 [Help]，然後選擇 [Generate Support Info]。

2. 支援資訊檔產生完成後，按一下 [Download] 按鈕。

3. 支援資訊檔（ImageReplicator-SupportInfo-yyyymmddhhmm.zip）會複製到瀏覽器的 Download 資料夾中。