기술 지원

기술 지원 서비스에 문의하기 전에

기술 지원팀에 도움이나 조언을 요청하기 전에 Help, README 및 당사 웹사이트의 제품 정보를 참고하여 문제의 해결 방법을 먼저 확인해 주십시오. 지원 정보는 다음 웹사이트에서 확인할 수 있습니다: Web site.

기술 지원팀에 문의할 때는 아래 정보를 제공해야 합니다. 또한 문제를 재현하는 절차, 오류 메시지 등을 포함한 상세한 문제 설명도 함께 요청됩니다.

• 제품 키 제품 키는 라이선스 문서에 기재되어 있습니다. 등록 사용자만 기술 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 지원 정보 파일 추가 조사를 위해 유용한 지원 정보 파일을 보내 주십시오. 아래 절차에 따라 지원 정보 파일을 생성한 후 E-mail로 전송해 주십시오.

지원 정보 파일 생성

1. [Help]로 이동하여 [Generate Support Info]를 선택합니다.

2. 지원 정보 파일이 생성되면 [Download] 버튼을 클릭합니다.

3. 지원 정보 파일(ImageReplicator-SupportInfo-yyyymmddhhmm.zip)이 브라우저의 Download 폴더에 복사됩니다.