Supporto tecnico

Prima di contattare il supporto tecnico

Prima di contattare il supporto tecnico per assistenza e consulenza, provare a trovare una soluzione alle proprie domande consultando la guida, il file README e le informazioni sul prodotto presenti sul nostro sito web. È possibile accedere alle informazioni di supporto al seguente indirizzo: Web site.

Tenere presente che, quando si contatta il supporto tecnico, verrà richiesto di fornire le seguenti informazioni. Verrà inoltre richiesto di fornire una descrizione dettagliata del problema, comprese le procedure operative per riprodurlo, i messaggi di errore e così via.

• Product key Il Product key è indicato nel documento di licenza. Solo gli utenti registrati possono utilizzare il nostro servizio di supporto tecnico.

• Support Information File Inviateci il file di informazioni di supporto, che sarà utile per ulteriori indagini. Seguire la procedura descritta di seguito e inviare il file di informazioni di supporto generato tramite e-mail.

Generazione del file di informazioni di supporto

1. Accedere a [Help] e selezionare [Generate Support Info].

2. Quando il file di informazioni di supporto è stato creato, fare clic sul pulsante [Download].

3. Il file di informazioni di supporto (ImageReplicator-SupportInfo-yyyymmddhhmm.zip) viene copiato nella cartella Download del browser.