Technischer Support

Bevor Sie den technischen Support kontaktieren

Bevor Sie den technischen Support um Hilfe und Beratung bitten, versuchen Sie bitte zunächst, Lösungen für Ihre Fragen zu finden, indem Sie die Hilfe, die README-Datei und die Produktinformationen auf unserer Website konsultieren. Unsere Support-Informationen finden Sie unter: Web site.

Bitte beachten Sie, dass Sie beim Kontakt mit dem technischen Support gebeten werden, die folgenden Informationen bereitzustellen. Außerdem werden Sie um eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems gebeten, einschließlich der Schritte zur Reproduktion des Problems, Fehlermeldungen usw.

• Produktschlüssel Der Produktschlüssel ist im Lizenzdokument aufgeführt. Nur registrierte Benutzer dürfen unseren technischen Support in Anspruch nehmen.

• Support-Informationsdatei Bitte senden Sie uns die Support-Informationsdatei, die für weitere Untersuchungen hilfreich ist. Führen Sie die unten beschriebenen Schritte aus und senden Sie uns die erzeugte Support-Informationsdatei per E-Mail.

Erzeugen der Support-Informationsdatei

1. Gehen Sie zu [Help] und wählen Sie [Generate Support Info].

2. Wenn die Support-Informationsdatei erstellt wurde, klicken Sie auf [Download].

3. Die Support-Informationsdatei (ImageReplicator-SupportInfo-yyyymmddhhmm.zip) wird in den Download-Ordner des Browsers kopiert.