기술 지원

기술 지원에 문의하기 전에

기술 지원에 문의하기 전에 도움말, README 및 웹사이트의 제품 정보를 확인하여 문제의 해답을 찾아 보십시오. 지원 정보는 다음에서 확인할 수 있습니다: Web site.

기술 지원에 문의할 때는 아래 정보를 제공해야 합니다. 또한 문제 재현 절차, 오류 메시지 등을 포함한 상세한 문제 설명도 요청됩니다.

• Product key 제품 키는 라이선스 문서에 기재되어 있습니다. 등록된 사용자만 기술 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.

• Support Information File 추가 조사를 위해 필요한 지원 정보 파일을 보내 주십시오. 아래 절차에 따라 지원 정보 파일을 생성한 뒤 이메일로 전송해 주십시오.

지원 정보 파일 생성

문제 해결에 필요한 지원 정보 파일을 보내 주십시오.

1. 콘솔에서 [Setting] 메뉴의 [Create Support Info]를 클릭합니다.

2. 지원 정보 파일(ITPRO-SupportInfo-yyyymmddhhmm.zip)이 바탕 화면에 생성됩니다.

• C:\Windows\logs\DISM\dism.log