Supporto tecnico

Prima di contattare il supporto tecnico

Prima di contattare il supporto tecnico per assistenza e consigli, provare a trovare soluzioni alle proprie domande consultando la Guida, il README e le informazioni sul prodotto presenti sul nostro sito web. È possibile accedere alle nostre informazioni di supporto su: Web site.

Si ricorda che, contattando il supporto tecnico, verranno richieste le seguenti informazioni. Sarà inoltre richiesta una descrizione dettagliata del problema, incluse le procedure operative per riprodurlo, messaggi di errore, ecc.

• Product key Il product key è indicato sul documento di licenza. Solo gli utenti registrati possono utilizzare il nostro servizio di supporto tecnico.

• Support Information File Inviare il file di informazioni di supporto che sarà utile per ulteriori indagini. Seguire le procedure riportate di seguito e inviare il file di informazioni di supporto generato via e-mail.

Generazione del file di informazioni di supporto

Si prega di inviare il file di informazioni di supporto necessario per risolvere il problema.

1. Utilizzare la console e fare clic su [Create Support Info] nel menu [Setting].

2. Il file di informazioni di supporto (ITPRO-SupportInfo-yyyymmddhhmm.zip) viene generato sul Desktop.

• C:\Windows\logs\DISM\dism.log