技術支援

聯絡技術支援之前

聯絡技術支援以取得協助與建議之前，請先查閱說明、README 及我們網站上的產品資訊，嘗試尋找問題的答案。

聯絡技術支援時，請提供以下資訊。請詳細描述問題，並提供重現問題的操作步驟、相關錯誤訊息等。

• 產品密鑰 產品密鑰列於授權文件中。只有已登記用戶才能聯絡我們的技術支援。

• 支援資訊檔案 請將支援資訊檔案傳送給我們，以便進一步排查問題。請按照以下步驟產生支援資訊檔案，並透過電郵傳送給我們。

產生支援資訊檔案

開啟[說明]並選擇[產生支援資訊]。支援資訊檔案 (AAS-SupportInfo-yyyymmddhhmm.zip) 將建立在安裝資料夾中。