기술 지원

기술 지원에 문의하기 전에

기술 지원에 도움과 조언을 요청하기 전에 도움말, README 및 웹사이트의 제품 정보를 참조하여 질문에 대한 답을 찾아보십시오.

기술 지원에 문의할 때는 다음 정보를 제공해야 합니다. 문제를 자세히 설명하고, 문제를 재현하는 절차와 그에 따른 오류 메시지 등을 포함해 주십시오.

• 제품 키 제품 키는 라이선스 문서에 기재되어 있습니다. 등록된 사용자만 기술 지원에 문의할 수 있습니다.

• 지원 정보 파일 추가 문제 해결에 도움이 되도록 지원 정보 파일을 보내 주십시오. 아래 절차에 따라 파일을 생성한 다음 이메일로 보내 주십시오.

지원 정보 파일 생성

[도움말]에서 [지원 정보 생성]을 선택하십시오. 설치 폴더에 지원 정보 파일(AAS-SupportInfo-yyyymmddhhmm.zip)이 생성됩니다.