テクニカル サポートについて

テクニカルサポートをご利用いただく前に

ヘルプ、README、および弊社Web サイトの情報を参考に、お問い合わせ内容の解決を試みてください。Web サイトには、サポート情報が掲載されています。

テクニカルサポート サービスにお問い合わせいただくには、次の2つの情報が必須になります。また、トラブルの具体的な内容(再現手順やエラーメッセージ)も併せてお知らせください。

サポート情報ファイルの収集

コンソールの[ヘルプ]メニューから[サポート情報の作成]ボタンをクリックすると、インストール フォルダーにサポート情報ファイル(AAS-SupportInfo-yyyymmddhhmm.zip)が作成されます。